咳血的独角兽丨互联网的幕后攻防
01风险控制,“知道”的人多,“相识”的人少。
我想谈谈一些真实发生的案例,来给各人展示一下风险控制这个职业,能为公司产生什么样的代价大概丧失。
这些内容我包管是你费钱都买不到的。但可以从中意会多少打击大概防守的思绪,就全看本身的悟性了。
老朋侪们应该都知道,我本职工作是做风控的,从线下尽调,光荣卡,金融,电商,安全,数据,根本每一个范畴的风险管理,我都玩过,而且玩的不错。
风险控制,大概说风险管理,在互联网公司中,不停是一个比力尴尬又不上不下的岗位。
说风控不告急吧,你去问任何一个公司的老板,都可以balabala说出各种风控的告急性,大原理讲到你吐血。
说风控告急吧,在绝大多数公司的实际情况中,风控都是为业务方让路的,运营部门要增长,市场部门要投放,活动部门要大促,这些都有明确的指标考核,而这些部门由于直接影响公司数据,进而影响公司讲故事融资,以是每每特别强势,风控这种做减法的部门,在他们眼中更是业绩的拦阻,最好齐备赶走。
多数老板为了体面悦目,对外大力大举吹风控;为了里子悦目,对内每每是默许业务部门Diss风控乃至搞点小动作的,以是到末了,风控每每里外不是人。
某位老板曾经在酒后对我说过,你们这些风控,假如业务没有出现风险,养你们就像养猪;假如业务出了风险,养你们还不如养猪。
某种程度上,这话是对的,风控只是业务的辅助。
但在另一些维度中,业务营销假如风控放水,那么多少钱都只能打水漂。
以下我讲谈及一些案例,以及此中的诀窍,功防本事。
本文中我所先容的打击本事我本身是知道怎么防守乃至怎么反杀的,这也是我的专业代价地点
会合注意,我们开始案例解说。
02
某某咖啡,号称打垮星巴克,教诲中国人的咖啡风俗,不差钱,估值数十亿美金,即将实验美股IPO,一年亏损几个亿都不妥回事的公司,在本日把本身的一堆咖啡机做了抵押,变更了4500万人民币抵押贷款,这很喜感。
固然他们对外表明是轻资产运营,装备使用最大化,这话是不是真的,每个人都有本身差别的见解。
但作为2018年烧钱最猛,同样也是增长最猛的品牌之一,营销方面我不好说,只能说他们的风控做的不敷到位,固然也大概是为了漂亮的数据搞投资,默许风控滚开。
某某咖啡曾有一个非常经典的用户拉新活动,就是只要你约请人别人注册并下单,你就可以得到一张免费喝咖啡的券,由于新注册用户有默认的免费券,以是便是是存在无资源套咖啡券的毛病。
A约请B注册并下单。
A得到一张免费券,B免费下单。
以是,只要有批量注册的手机号,就可以大量开始刷咖啡券了,只必要不绝地用新手机号注册,然后下单,然后就有券,使用一次可以免费喝至少2杯咖啡,美滋滋。
而市场上买一次手机号带验证码注册的资源,是2毛到1元。
假如你能批量使用2毛一次的资源,变更2杯免费咖啡,那么你完全可以第一杯本身喝,第二杯以极低的代价卖给身边的同事,这种自制很少有人会拒绝。
而且这个已经财产化了,尺度灰产。
在某些二手买卖业务平台上,直接搜索,就有各种代下单。
除了免费咖啡(他们被薅着实太狠了)之外,更多的是一些打折券,尤其是有一段时间,XX疯狂在发3折券和2.8折券,这些券的领取方式更简朴,只要在H5页面输入手机号,就可以领取。
以是在刷号注册拿免费券之后,那些不能再享受新人券的账号,可以再拿来领一些扣头券,同样可以获取套利。
守旧估算,其相干营销投入的靠近一半,是被刷掉了,没有获取到真实有效的用户,这但是亿级别的丧失。
而且这种手动呆板注册,而且用完首单资格再领券的玩法,适当齐备有分享领券功能的电商和外卖平台。
固然,无穷制的下单也不大概,公司也不是傻子,总有一些规则可以拦截掉非常订单,只不外他们的风控一肚子本事无从动手而已。
你拦截了订单,就是拦截了GMV,你拦截了GMV,就是拦截了业务的KPI,你拦截了业务的KPI,就拦截了公司融资,对于很多toSBVC的公司而言,这比杀了他们还难过。
以是很吊诡的是,风控敌视羊毛党,营销敌视风控,同时营销又跪舔羊毛党。
毕竟KPI和年末奖是本身的,亏损是公司的,岂不美哉?
03
说到近来风投正劲的几家O2O公司,就是各类XX买菜,XXX鲜,XX社区之流。
他们不停在烧钱,且优惠多多风控不多。
感谢他们的积极,很多羊毛党已经很久没有费钱买菜了,锋利一点的羊毛投资,各种拉新账户的余额加起来有6位数乃至7位数,根本只要公司不倒,买东西就不消费钱。
车厘子大闸蟹精酿啤酒入口牛排海鲜之类的消耗升级,早就给他们吃腻了。
先说XX买菜,他们近来烧钱最锋利。
其拉新活动是,新人注册有2张大额券,满XX元,减XX元,内里的东西最划算的是牛奶,扣除优惠券金额后,存在很大的套利空间。
但是这家公司多少尚有点风控意识的,其拉新套利单纯使用接码平台注册是没故意义的,由于会校验付出账户信息以及下单频次,同一个付出账户多次使用差别账号,大概同一台装备多次使用差别账号等等,会被直接拦截。
以是很多专业刷子,会使用专业装备和专业账户来绕过规则,他们的风控毛病对于专业选手而言非常显着,只必要一点简朴的伪装,这些基于用户信息的核身规则都会失效。
再说XXX鲜,在圈内被称为羊毛X鲜,推广及其豪迈,毛病多不胜数。
起首是拉新,现在的拉新是只有保举下单后各享受大额满减的,而早期的时间,尚有满多少人送多少余额的活动。
使用某些平台,及广义地点(就是收货地点只留小区,不留具体门牌号,靠配送员电话口述),连伪装付出账户都不必要(他们没有做校验),就可以开刷,而且上面的某些硬通货很自制,特别适当套利,别忘了,尚有送余额的活动,这些余额就是纯赚的,可以买齐备高折现率的产物,非常划算。
其风控之大抵,简直是羊毛党的提款机。
不光没有收货人同等性校验,没有付出账号限定,没有LBS规则,没有效户血缘关联,没有及时热门监控,没有假造号段封锁,连IP墙和装备号限定都没有,可以一台手机,一个付出账户外加一个接码平台,就能无尽的刷。
大概是被刷太锋利了,导致现在不搞余额活动了,只给大额券,红利少了不少,不外首单大额券,依然照旧有吸引力。
以是你们看,假如风控不到位,这些公司的营销费用,全都白给。
随着黑产技能的进步,风控不好的公司,已经没法靠烧钱赢市场了。
04
连说了2个套取新人优惠以及券的案例,我们讲点别的。
各人都知道苹果手机吧?这是一种硬通货,手机市场唯一的硬通货。
而很多新兴的交际电商平台,都是拿苹果手机,当做引流商品的。
什么叫引流商品?就是这个产物本身赔钱,但是吸引你来我店里消耗,成为我的会员,你大概不止买这一个产物,我可以在别的商品上赚到钱。
就像很多饭店的特价菜一样,靠特价菜吸引你进店消耗。
他们的苹果手机,出售代价每每是低于进货价的,而且补贴力度不小,最少我就知道某平台的XSMax,经常性低于时价300到500,这就存在了套利空间。
要知道黄牛正常倒卖苹果手机,一台每每也就100到200的利润,而假如能批量搞到这些引流款的手机,其利润非常可观。
以是各路黄牛都在试图获取更多特价菜。
由于这内里的利润很吸引人,这些平台对于引流款的看守都是很严的,平凡的打击本事是没有办法绕过风控规则的。
但是智慧的黄牛,都是用肉鸡使用。
什么是肉鸡?
就是这人不是假造的呆板,而是真正的人,是一个活生生的用户。
各人都知道人肉刷单吧,就是平常该买啥买啥,偶然有黄牛接洽的时间,就帮下单刷一下商品,搜索,点击,谈天,砍价,付出,一条龙,就是活生生的人,只不外10单正常买卖业务里有2到3单刷单而已。
现在苹果代下单的肉鸡代价是50元一单,很多人业余做肉鸡兼职,给本身加加鸡腿。
据我相识到的现状是,很多平台的引流款苹果手机,最少70%是被肉鸡刷走了,肉鸡刷走后手机流到了市场上,以是我们才总能买到各种低于时价的自制正品手机,各人各取所需,也很好。
05
来个高阶点的,锁价套利。
上面提到了苹果手机。
由于国内的电子市场非常发达,而苹果手机的需求又非常繁茂,以是每每苹果手机的代价是一天2变,大概一台手机早上是7000元,中午是7100元,下战书是6900元,第二天是6850元。
大宗商品,代价频仍颠簸,某种程度上,苹果手机可以算作一种期货。
那么既然是期货,就存在白手套白狼的纯套利空间。
一样平常来说,电商平台是不太会给你这个空间的,你买自制是你运气好,你买贵了就是买贵了,不管你是黄牛照旧肉鸡照旧正常客户,不管代价是自制照旧贵,你都应该是在某个固定时间以某个固订代价来买到这个商品。
但是只管电商规则是这么设置的,但是可以从付出环节入手锁订代价。
比方某些电商平台曾经出现过毛病,就是假如付款时,代价为A,选择某付款通道,选择付出方式为借记卡,卡中余额不敷,就会付出失败,但是这笔付出订单可以生存好几天,在这个过程中可以随时以A代价完成付出,进入发货。
以是很多黄牛就会下单,然后故意付出失败,等着看平台调价,假如涨价了,代价高于A不少,他们就付A的钱拿货,发货地直接填付给他们钱的买家,白手套白狼;假如代价低于A,就取消订单,不要了。
再举个使用余额不敷锁订代价的案例。
某著名连锁披萨餐厅,出现过一种毛病,就是购买某个数百元的套餐,在付款时假如卡种余额是特定的XX元,再共同某个批次是优惠券,则可以触发几十块买到几百块的套餐,一家人只花几十块就成吃到不想再吃,很风趣。
同理,某连锁商超的电子会员体系,同样出现了付出余额的毛病,可以低价搞到大额优惠券和卡,这种机会每每稍纵即逝。
国内有专门的黑产团队,天天都在使用付出失败这一条件来摸索毛病,由于付出是独立的体系,电商是电商的体系,只要是差别体系的交互,就肯定存在套利空间。
这是不可制止的。
06
换一种玩法。
各人知道套现吧?
就是把光荣卡的额度,酿成现金,这笔现金可以拿去投资,周转。
假如直接用光荣卡取现的话,是要收取高昂的提现费用,而且被取出的额度按日计息,无法享受到光荣卡的免息期。
以是怎样各种渠道,把光荣卡的额度变为无利钱的现金,是一弟子意。
当前最盛行的就是各种二维码和各种Pos机,本质原理就是假造一款商品,用光荣卡刷这款商品,在银行眼中是正常消耗,额度享受免息,但实际情况是刷卡人得到了现金。
这么使用,也是有资源的,资源在0.38%到1.2%之间。
以是假如有更低资源的套现渠道,就可以无风险套利。
某些疏于做付出风控的互联网公司,就有如许的毛病。
各人还记得空空狐么,一家做二手买卖业务,顶峰时到达过市场份额第三(第一第二是闲鱼和58),厥后首创人和投资人决裂,疯狂撕逼。
很多人当时评价老板不成熟,投资人不靠谱,行业门槛高云云,实际都搞错了。
空空狐是被套现套死的。
当时为了增长市场占据,空空狐想出了如许一个营销方案,就是用光荣卡付出,空空狐补贴手续费,他们没故意识到付出风险,也没有专业风控对买卖业务补贴做风险兜底战略。
这种使用一放开,这家公司就已经死了。
由于空空狐是二手买卖业务平台,以是买卖业务双方都可以自由上架货品并买卖业务,在这个过程中还补贴光荣卡手续费,那就便是是可以自由套现。
空空狐市场份额第三的GMV,就是这么来的,全都是卖弄买卖业务和套现,他们老板还开心的以为本身要成了,比及他们意识过来情况不对的时间,已经无钱可烧了。
空空狐成为了汗青的灰尘。
由于套现存在大量的无风险赢利,以是专门会有一支黑产团队做套现买卖,他们会用爬虫爬取各家公司的营销政策,然后找出那些补贴买卖业务的毛病,再把资金放到上面去滚动赢利,收益丰厚。
光荣卡,某呗,某白条,某某付,只要是可以用于分期的产物,都可以用来做套现买卖业务,规模最大的照旧光荣卡。
银行光荣卡规模发卡规模和买卖业务金额的不停攀升,表象是人民消耗程度进步,而表象反面的本质,这些买卖业务里,毕竟有多少是被套走了呢?内里丧失了多少利钱收益和资金资源呢?
答案是百亿级别。
07
共享单车,很多人都知道吧?
共享单车的押金,很多人都痛心疾首吧?
假如我告诉你,共享单车的押金,也存在被黑产搞走的风险,好几家倒掉的共享单车公司,死因是押金被黑,你是不是不知道该说什么?
押金可以存,可以取,而且根本都是走付出机构接口的,很多公司的单车押金都是作为一个池子存在一起的。
当你提取押金的时间,会选择一个付出机构账号收款,资金池会和付出账号发生一次交互,这内里必要做相干的传输风控,必要定位打款的账号,定位信息,定位token,定位身份,做到多信息符合逻辑勾稽,才气打款。
而有些风控不严(共享单车没啥风控)的公司,在固定的发版日,会出现短时间的提现非常。
这个非常不是说不给你钱,而是可以使用呆板伪装,伪装成差别的付出账号,多收钱。
某些共享单车,收了199押金,末了提现环节被人黑,掏了几十个199出去。
固然,这种极其内部的毛病(短短十几分钟的体系真空),外界很难直接探知,是谁泄漏了发版时间?是谁泄漏了调用规则?
再遐想一下近来某快完蛋的单车公司严查腐败,你猜猜表里勾结赚了多少?
固然说到表里勾结,最骚的照旧某互金公司。
其某总监把公司内部的各种规则毛病透露给某个媒体,然后对方写了一篇深度黑稿,各个黑到精华上,然后公司大惊失色,大力大举投资在风控和PR上,作为控制投放资源和采购的总监,捞了好大一笔。
这种内鬼,最为致命,很多结实的堡垒,都是从内部被攻破的。
08
你知道看消息,看视频,下载APP可以领奖金的那些应用么?
就是某某条这种,阅读多久多久,拉新多少多少,直接给现金。
你知道挂机软件吗?
就是游戏挂机常见的那种软件。
这种软件的原理就是通过脚本控制手机使用,然后模仿人的活动,解放人的双手。
那么标题来了,既然可以挂游戏,为什么不能挂一些送钱的APP呢?二手网站上有很多人公开售卖这种工具。
很多被低价采取的二手安卓手机,没有再次售卖的代价,被拿去干什么了呢?
嘿嘿嘿。
既然旧手机用不到了,何不挂上这些,去薅点钱呢?
固然赚的不多,但收益稳固,使用可控,多好的事变。
你猜猜这些APP的巨额流量背后,有多少是僵尸呢?
又大概说,这些僵尸,是不是公司本身的培养的呢?如许连补贴都不消给,但可以计入营销费用,你想,这些差价哪去了?
09
洋洋洒洒讲了这么多案例,信任各位读者已经感受到了风险控制这个岗位的告急性,风控做不好,运营和市场投放永世是拿钱打水漂。
而比起和羊毛党的战斗,风控最大的标题永世来自背后,来自虎视眈眈的业务方和想着拿内部数据赢利的腐败团伙,这是我多年战斗下来最深的感触。
除了业务资源,用户数据的安全风控,则更为告急。
业务投放只是钱的事变,而用户隐私,是法律的事变。
很多把握大量用户信息的互联网公司,其风险意识之淡薄,难以置信。
从前做打击测试的时间,发现国内大批互联网公司的数据库没有做到表里网分离,乃至很多暗码都是默认的admin和guest,尚有123456,假如碰上醉翁之意且不惧法律的黑客,可以轻松把数据搞出来然后丢到暗盘上打包卖掉。
是不是骚扰倾销电话特别多?是不是营销短信越来越麋集了?是不是各种希奇的推送都来了?
他们从那里得到的数据呢?
就从各个风控意识淡薄的公司里获取的。
天网年代的个人隐私,确实是很奢侈的事变。
唯一值得欣慰的是,在隐私袒露面前,我们是大家同等的,不会由于你的款子职位高低而有所厘革。
这大概是除了殒命之外,为数不多大家同等的事变。
但我一点都不开心。
你们呢?
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