火车站强迫购票人购买保险,购票人如何维权?
李某购买火车票,售票员在出售车票的同时将甲保险公司的保险强加给李某。李某询问后得知,售票窗口有关于购票者没有提出反对购买保险相当于默认购买保险的公告。李某要求放弃保险,退还保险费用,但售票员不同意。李某要求投诉时,售票员才给予退还。请问:铁路局的行为是否属于欺诈行为,李某能否要求双倍赔偿?(www.simu001.cn)
解答(www.simu001.cn)
车站的售票员在没有经过李某同意的情况下,将保险服务强加给李某,是强制交易的行为,而不是欺诈行为。李某只能要求其赔偿损失,而无权要求双倍赔偿。
李某可以向当地的消费者协会投诉,由消协对投诉事项进行调查,并向有关行政部门反映、查询,提出建议,消协还可以通过大众传播媒介予以揭露、批评,以保护广大消费者的合法权益。(www.simu001.cn)
法律依据(www.simu001.cn)
中华人民共和国消费者权益保护法
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
法理依据
消费者在购买商品或接受服务时有自主选择权,有权决定是否购买任何一种商品或是否接受任何一种服务,经营者无权将商品或服务强加于消费者。
构成欺诈行为需要具备以下四个要件:一是经营者对其商品或服务所作的声明或承诺是虚假的;二是经营者进行虚假说明主观上出于故意;三是经营者的虚假说明与消费者上当受骗存在因果关系;四是经营者的欺诈行为使消费者的权益受到损害。(www.simu001.cn)