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互联网保险这一奇怪事物正在改变传统保险营销方式。 % _5 C6 z, l, [" Y" ]
2014年“双十一”的购物高潮渐渐淡出了人们的视线，但是和这种购物怒潮细密相连的互联网保险却成为人们批评的主题。据媒体报道，2014年的“双11”，淘宝天猫共售出1.86亿份退货险，革新了中国保险业单日同一险种成交保单份数的记录。同时，也成绩了互联网保险“一夜暴富”的传奇。 # C% O4 K3 q: e$ e5 C
大数据整合需求碎片 7 x( o4 P/ H3 E8 K8 k
毕竟作甚互联网保险，互联网保险和传统保险有何区别，互联网保险的特点怎样？中商财产研究院高级研究员李鹏在继续《中国产经消息》记者采访时体现，互联网保险指的是，实现保险信息咨询、保险操持书计划、投保、交费、核保、承保、保单信息查询、保全变动、续期交费、理赔和给付等保险全过程的网络化。
% [& c/ q$ o, E2 @/ z李鹏进一步说，互联网保险和传统保险相比，区别照旧在于互联网这个依托，因而可以将服务与互联网财产链中的各个环节联合，比如物流、付出、消耗者保障等。别的，互联网的大数据支持使得互联网保险能有更好的风险辨认本事，更精准的定价本事，更低廉的资本。 % H3 k R, E( v6 v+ l$ f, O7 f
李鹏指出，互联网保险的特点也是由互联网的特点决定的，比方，互联网消耗特点有碎片化、小金额、大批量、高频次等，相应的，互联网产物也体现出种类多，保费低，保单数大，投保方便这些特点。别的，互联网保险的产物创新本事非常强，可以敏锐地捉住消耗者需求，计划相应产物抢得市场先机。 & X5 w$ ]* a, I6 f
据《中国产经消息》记者相识，如今很多互联网保险公司为消耗者计划出凸显风险点、保障功能强的产物，如退货运费险、快递延误险、货到付款拒签险、个人账户资金安全险、光荣包管、个人资金账户安全险、手机碎屏险等。 . M2 v0 R: g E* ^3 }" g( A
博隆咨询分析师朱翔在继续《中国产经消息》记者采访时以为，互联网保险是新兴的一种以盘算机互联网为前言的保险营销模式，有别于传统的保险署理人营销模式。 * g5 L& l* i; H7 B" X0 {
“互联网保险是指保险公司或新型第三方保险网以互联网和电子商务技能为工具来支持保险贩卖的谋划管理活动的活动。”朱翔体现。
$ `" `$ r5 F' D对于互联网保险和传统保险的区别，朱翔提出了四个告急的方面。起首，相比传统保险倾销的方式，互联网保险让客户能自主选择产物。客户可以在线比力多家保险公司的产物，保费透明，保障权益也清晰明白，这种方式可让传统保险贩卖的退保率大大低落。
( ?( y- U) a% `( ]; Z$ ]其次，服务方面更便捷。网上在线产物咨询、电子保单发送到邮箱等都可以通过轻点鼠标来完成。
0 f0 a i; R% g5 S' e j# o+ E2 o再次，理赔更轻松。互联网让投保更简单，信息流畅更快，也让客户理赔不再像从前那样困难。末了，保险公司同样能从互联网保险中获益多多。 e W0 E/ K8 t7 P" s
“尤为一提的是，通过网络可以推进传统保险业的快速发展，使险种的选择、保险操持的计划和贩卖等方面的费用镌汰，有利于进步保险公司的谋划效益。”朱翔进一步体现。 " k: \/ X; k# @* }! |. U( e# A
在这个层面上，有人称，互联网保险是一种创新。据公开数据统计，通过互联网向客户出售保单或提供服务要比传统营销方式节流58%至71%的费用。如今由于互联网的快速发展，使得我国互联网保险飞速发展。 + B7 v8 U/ i+ d2 K, f8 R7 F
市场潜力巨大 ( h1 Y X2 m3 j: A& b
据《中国产经消息》记者相识，2011年至2013年，国内谋划互联网保险业务的公司从28家增长到60家，规模保费从32亿元增长到291亿元，投保客户数从816万人增长到5437万人。互联网保险行业长势非常迅猛，发展潜力也优劣常巨大。 6 w& U/ E) ?' X! p% I2 C
朱翔体现，在保险业革新的门路上，专业互联网保险模式将扮演更告急的脚色。 1 v# W6 C' }4 K
据麦肯锡发布的陈诉称，预计到2015年，中国的网民人数将从4亿多增长到7.5亿。IBM推测，到2020年，保险业电子自助渠道将从2005年的0.16%上升到10%。 0 k6 t% B. J7 w4 i
“我国互联网保险固然保持着高速发展，但其在整个保险市场中所占的比重还很低，不敷3%，这和西欧发达国家相比另有着巨大的差距。”朱翔以为。 1 _; T# m2 B5 M9 ?* J5 C/ U, Z6 `8 @
据数据统计体现，2011年美国险保费收入中，网上直销份额将增至8%左右，美国车险保费收入中，网上直销业务将占到30%。美国独立保险人协会则推测，以后10年内，环球保险业务中将有近30%的贸易险种和40%的个人险种买卖业务通过互联网举行。
$ b8 x. B, g' E$ S* {+ C3 h据艾瑞咨询预计，2016年中国保险电子商务市场在线保费收入规模将到达590.5亿，分泌率将到达2.6%，互联网保险贩卖正在迎来发作期。
' j/ c% O' @) B3 N/ L t- N深圳市思格洛投资发展有限公司司理李艳芸在继续《中国产经消息》记者采访时则体现，当前互联网保险产物较单一，消耗者保险知识较缺乏，导致互联网保险发展规范度不敷。
. |' U# s4 O: V# X' G* ]将来发展亟须规范化 1 ?* n' X1 L; h/ s3 C5 T5 B
互联网保险的风险控制也是人们极其关心的题目。互联网保险发展固然潜力很大，但也存在不容忽视的风险。
9 N R, ]: p5 t+ q4 d5 E朱翔体现，如今互联网保险存在着如下风险，起首是，信息技能与数据安全风险，其次是网络敲诈风险。
( \& F% I0 L4 t5 z“互联网环境下，保险人核实投保人的告知内容较为困难，投保人有大概利用这一缺陷遮掩与保险标的有关的告急毕竟。别的，另有互联网保险特有的衍生风险。”朱翔夸大，主流客户群在很大程度上缺乏专业知识和本事，经济丧失蒙受力有限，恐慌感情和活动性风险大概在短时间内急剧放大。末了是法律缺失风险，互联网保险买卖业务过程缺乏相应的网络消耗者权益掩护管理规则及法律法规作为保障。
: O2 ?1 z0 ]+ Q8 G8 w李艳芸则提出了差异的观点，她以为，互联网保险只是借助互联网这个渠道贩卖保险产物，因能积聚大量的消耗数据，实在更能低落保险产物的风险。互联网保险的风险重要是互联网管理较难，由此衍生出来的风险，这些风险须要保险公司、电商平台、消耗者、羁系机构共同积极才华消除。
0 j7 T! X' v# t1 F K e值得一提的是，2014年12月10日，中国保监会公布了《保险业务羁系暂行办法（征求意见稿）》。如今而言，这将是国内首份针对互联网金融范畴的羁系文件。此中意见稿明白提出，以后保险公司在互联网上贩卖人身不测险、定期寿险和平凡型终身寿险，以及涉及个人的家庭财产险、责任险、光荣险和包管险，可将谋划地区扩展至未设立分支机构的省市。 / v3 I5 ], v; e+ Z0 D
别的，征求意见稿要求进步产物透明度，满足消耗者知情权。保险机构开展互联网保险业务，不得举行不实陈诉、片面或夸大宣传过往业绩、违规答应收益大概负担丧失等误导性形貌。贩卖人身保险新型产物的，严禁片面利用“预期收益率”等形貌产物优点的宣传语句。别的，保险公司还应在其官方网站创建互联网保险信息披露专栏等。 % @! F) x5 g6 i9 R, x) T
实在，岂论互联网保险是否存在风险，或存在哪些风险，互联网保险作为新生事物在发展的过程中须要不得不面对的题目。将来发展的门路肯定是一个不绝美满和发展的过程。
0 B. q4 c; @; ]4 h) ]李鹏体现，互联网保险在这个互联网期间中上风非常显着，大概将会进一步冲破传统业务模式的范围，乃至出现更多保险与投资、融资的跨界融合。但是在互联网保险中，也要尽大概去规避风险，规范市场。 5 j# ^8 P+ x. N
朱翔对于互联网保险的将来布满了等待，她以为，将来互联网保险依托大数据，对风险的控制本事会做得更好，而且保险的种类也会不绝地扩张。
' N& f% D, Q& C" g+ \% }) X, u* U别的，朱翔还提到，将来保险与移动互联网工具联合，进步改善服务质量，同时也可以得到更多的关于客户的数据，从而进步了客户服务的质量和反应速率。对于保险行业，互联网会把保险业渐渐地互联网化，正如其他零售行业一样。 # P5 [" G: Y$ R- K0 X
从朱翔的推测中，好像看到了移动互联网保险的端倪和将来。
4 b( |. w6 u1 l泉源：中国产经消息报
9 y( c# w% J" C# p- R! H# h作者：梁文艳 | 
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发表于 2019-6-13 00:39:41