现在，各大银行 都推出了光荣卡网购商务平台。克日招商银行光荣卡商城开展了一项“外交官商务拉杆箱组合”商品限时抢购运动，但却因产物与宣传资料有较大收支而引发持卡人对招行服务的信托危急。 记者昨日相识到，几名上海招行卡友已经向浦东新区法院递交了民事告状状，状告招商银行股份有限公司光荣卡中心以及供货商，要求招商银行和供货商退货、赔偿，并公开致歉。据悉，法院已经安排双方在本周三举行诉前调解。# ?8 X* }; \) r9 J3 e
变乱由来
1 b$ L1 E2 d+ v4 M 买的商品“货不对版”
+ F2 P# m2 U0 r 2008年2月尾，招行在光荣卡官方网站发布了“美满无缺”抢购运动。从3月1日至5月31日，招行光荣卡商城及其供货商上海慕陶商业有限公司提供了有一款名为 “Diplomat外交官商务拉杆箱组合”的商品。最初网页上的先容说，该商品包罗一个20寸拉杆箱和一个16寸电脑公文包，市场参考价为人民币1078元，而在抢购运动中只需人民币300元 （分12期无息付出）。+ U* x# }. I, l) Z: B
运动一经推出就吸引了数千招行光荣卡用户的抢购。购买了外交官箱包组合的用户本以为能收到一套质量上乘的箱包，效果发现得手商品的规格、风致等与其网页上的形貌显着不符。
$ z) D0 p n& f7 u" O4 z, u3 G1 U, k 有效户将发现的标题总结如下：
) \' x6 Z* ?5 m$ S 1、没有提供发票和保修卡。; f I8 p. O( K
2、电脑包不是之前宣传资料上形貌的16寸电脑公文包，乃至连寻常的14寸条记本电脑也不能装下。# F8 H I0 R! _" S( T
3、箱子的面料不是之前宣传资料形貌的尼龙，而是特多龙。
, F. @. U' Y; h 4、拉杆不是之前宣传质料形貌的99.7%入口铝合金，而是铁制的。# C* X: Y C' C1 z9 M7 f
招行反应
% t& |; v* m: F! o% }: B3 |7 R' ^0 } 多次修改网站资料% J# A6 j K$ y8 I- s1 u5 S. }
在接到越来越多卡友投诉后，招商银行做的第一件事不是对此事做出正面表明和回应，而是多次修改其网页上对该商品的宣传先容。
' ]- U" ` C7 [ A$ R* p% i 一名招行光荣卡卡友在担当记者采访时表现：“由于发现我们收到的东西和先容的不一样，以是向招商银行反映，效果他们就私安闲网上改了信息，瞎搅我们消耗者。”据他先容，3月17日至3月20日4天时间内，招行对其网页形貌做了三次修改：先是把“16寸电脑公文包”改为“13.5寸电脑公文包”,然后又去掉了“电脑”字样，改为“13.5寸公文包”。拉杆箱的形貌也完全变动，“利用入口之尼龙布具有高弹性，不易皱，耐磨佳”改为“高含量入口特多龙身分使面料线质柔软光滑、色彩牢固，耐热耐晒”。2 [( ~& F8 q0 V/ I3 d g( q
该卡友对记者说：“重要不是钱的标题，300元钱是小事，我们只是以为作为各人不绝信托的招行就不应该用矫饰信息来忽悠消耗者。”为表现愤慨，他已经注销了招行全部的卡。
' j2 i3 d3 |7 @: X! R: k8 h5 r 招行反应
. \7 k% O3 L8 X1 {- s- | 用户把招行告上法庭 | 
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发表于 2019-6-13 20:37:02