（一篇很早很早的旧作，偶然在清算电脑资料时蹦出来了，转存于此。）
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y) \9 \! c& j' w5 e$ z中国银行固然上市了，但并不意味着她的改革乐成，她将来的筹谋乐成，她将来的发展有远景。中国银行现在在管理上存在七大硬伤，这些硬伤假如不医治，她在同业竞争中远景并不乐观，这七大硬伤，也决定了中国银行不成为中国最为良好的贸易银行。, ^% i' s: S) v8 K' ^) s) ^0 s
第一大硬伤，缺乏体系的、完备的、连续的、光显的、科学的企业文化。中国银行是一个百年老字号，有着久长的汗青，但不并表明她具有体系的、完备的、连续的、光显的、科学的企业文化，特别是开国后中国银行归并到中国人民银行，她创建时的原生态企业文化因此停止，改革开放后，中国银行独立分出，二十几年业务迅猛发展，创造了惊人的古迹。只不外这种古迹的产生，除了中国银行自身的积极外，很大一部门来自于国家的政策。在这个浮躁的改革年代，中国银行和中国别的许多国有企业一样（海尔团体可以除外），在发展业务的同时，并没有造就出恰当本身企业特点和发展的内在文化（天下同一标识等这只是企业文化的一个外在的符号）。好比说，中国银行从客岁开始致力于内控合规文化的创建，大张旗鼓，全员到场，几个月就来一次全员性合规测验，并订定了像业务不对“零容忍”如许的“严刑酷法”，有些省乃至创建事中监视中央，对前台柜员的操纵 实验一对一地监视。这种方式，可一时会收效，但这种所谓的合规文化可以肯定地说不是科学的企业文化。正如大禹治水一样，对银行案件的防范，只接纳“防”和“堵”效果并不好。有个故事是如许的，一只猫蹲在桌子上，盯着挂在梁上的鸟笼子，想吃笼子里的鸟，鸟想，小样的，想吃我，够不着吧，没门。第二天早上，桌子下一地鸟毛，鸟被猫吃了。有功德者分析说，这是由于鸟在防猫时，只能做到99.99%的专心，总有那一瞬间的瞌睡，猫想吃鸟，那是用了100%的心思，只要有一顶点的疏忽就会被它捉住。这个故事用到银行防范道德风险上也是同样原理，想作案的员工只要他产生了不良的动机，再美满的内控制度，他都会找到作案机遇。这也是中国银行比年来内部大案要案层出不穷的缘故原由，防不胜防的缘故原由。而真正防范道德风险的有用步伐是，通过一种企业文化的造就，让员工产生一种归属感和荣誉感，积极引导员工树立高尚的、精确的人生观，造就员工康健、健全的心态，让员工摒弃杂念。只要不产生作案的动机，纵然业务流程有毛病，也不会产生案件。在企业文化的造就上，中国银行可以鉴戒海尔团体注意对员工工作创造性和积极性造就的文化；鉴戒中国工商银行对员工全程、全员、全面培训，对新员工岗前培训，老员工手把手带新员工的文化；鉴戒中国安全保险通过一本本工作日志如许的小细节流传文化知识和企业理念的文化；乃至可以鉴戒安利公司让员工创造代价、企业回报员工代价的等价文化。将来银行和企业的竞争，既是管理的竞争，也是产物的竞争，更是人才的竞争，但归根到底是企业文化的竞争！2 g6 T1 W) d8 H1 @1 X# W r: X
第二大硬伤，官商作风严肃，官僚习气浓重，本位主义积重难返，工作服从低下。近些年，中国银行的历任行长都有一个从政的情结，都想在任期内做出点结果来，以变更本身更高的仕途，这种进取心本未可厚非，但有些做法却不妥。我记得是在1998年照旧1999年时，总行的行长想高进某一个高位，就让天下的银行虚报红利，效果这个包袱背了好几年。上行下效，下面省行的行长、分行的行长也就跟着学，好大喜功，急功近利的事也就不敷为怪，好比说不思量企业的现实环境，盲目发放巨额贷款，以此来做向当地政府邀功，以此来向上级表明本身的开辟本领，很快，行长因有政绩被提升，巨额贷款却因企业倒闭而不良。效果是一批行长被提升，万亿贷款被核销。只到现在中国银行还在不停地用本身辛辛劳苦赚来的钱，来归还那些被核销的“贷款黑洞”。这些年中国银行没有造就出良好的银行家，却产生了一批政客。让人费解的是，现在各级政府官员的观念都在与时俱进，官僚味越来越淡时，中国银行的官僚却未见改进多少。我听一位省行的行长说，他到总行时，那些构造的处长都拿他没当回事，反映一个题目，求一件事，哼哼哈哈，官腔一打，半年没有一个覆信。我行到总行去申请一个业务品种，公文能在一个部门内里观光数月之久，不管能办不能办，就是没有下文。比年总行构造，新进了不少毕业生，什么博士、硕士的，学历都很高，也都是名牌大学的，但极其缺少业务的实践，缺少对下层的观察研究，也缺少对中国各地经济特点的全面相识，以至出台一些规章制度和业务流程操纵闭门造车，脱离现实，导致下面无所适从，无法操纵。中国银行各省也自成诸侯，各自为阵，总行的话不好使，这也是导致中国银行天下不能尽快地同一操纵流程缘故原由之一，效果是浪费资源，贻误战机。/ V+ F$ [* ^1 w) l4 C
第三大硬伤，国外的管理履历水土不平，国内的筹谋履历严肃缺乏。中国银行是一个国际性的大银行，在国外有着许多分支机构，中国银行总行和省行的大部门管理者都有着在国外银行工作和管理的履历，有着丰富的国外银行管理履历，这些在国外工作的管理者回到国内后，很容易就把国外银行的东西照搬到国内银行的管理上，因此，中国银行具有国内别的同业不具备的国际金融管理理念和业务发展的前瞻性，也因此，中国银行成了金融新产物的创新者，中国银行业管理新理念的首倡者，但这些管理理念每每存在着水土不平的征象，也就是与国内现实团结的不好，推广的不好。而别的银行在鉴戒中国银行后，很快就把它转化成本身的品牌，效果是“师中行之长以制中行”。好比说引进公司管理机制是中行首倡，但工商银行、创建银行和交通银行却比中行做得好，管理地彻底。好比说发行光荣卡，中国银行是第一家，但现在光荣卡的体系开辟和光荣卡的使用，交通银行、招商银行和光大银行在国内都比中国银行要方便快捷，中行卡的新品种倒是层出不穷，什么花季卡、奥运卡、发展卡、日元卡、欧元卡等等，花里胡哨的，体系跟不上，使用不方便，再多的品种也不能完全彰显其能。还好比说外汇交易业务是中国银行最早创办的，但现在在国内的交易业务量赶不上交通银行；纸黄金也是中国银行第一家推出的，但工商银行随后也创办了，点差比中国银行还少2角，遍及比中国银行还快。中国银行的总利润50%以上来自外洋行的筹谋，国内银行的贡献率非常有限，因此，中国银行的发展太过依赖外洋行，但现在工商银行、创建银行、交通银行都纷纷走出外洋，与中国银行争抢国外业务，估计不远的将来中国银行国外筹谋这种独有的上风渐渐会弱化，但中国银行的国内市场与工商银行相比，特别是负债业务和结算业务，要远远落后工商银行。在国内筹谋的履历和市场开辟上，不如工商银行、创建银行，对高端客户的占据和争抢上，也不如招商银行和光大银行。" F* Q2 ]" {2 Y8 J* ~5 w6 K
第四大硬伤，IT蓝图遥遥无期，金融科技严肃滞后，已经成为拦阻中国银行发展的致命伤。在2001年从前，中国银行的金融网络各省之间照旧各自为阵，互不相连，2002年后天下创建四个网络中央。其时，国内的工商银行、创建银行、交通银行等的网络也大抵差不多，但本日，别的银行根本实现了天下一盘棋，信息共享，“国内同呆板，天涯犹如城”，可以或许通存通兑时，中国银行的四个中央还各玩各的，还分什么大机版行，小机版行。什么是大机版、小机版？中国银行本身都分不清。管帐操纵体系3.0版缺陷严肃，毛病百出，这种滞后的操纵体系对外争抢客户缺乏竞争力，对内防范风险缺乏束缚力。好比说，国内结算，别的行2分钟到账，而且没有地区限定，中国银行最快的“实时汇划”也得2小时，还得在一个中央，国内结算的客户固然要起首别的行。网上银行，中国银行现在仅能做企业网上银行，个人网上银行什么也做不了，而工商银行、交通银行、招商银行、光大银行的网上银行什么业务都可以办，网上申购基金、网上炒汇、网上炒股、网点炒黄金、网上转账、网点购物付费等，方便极了，我本身就是用工商银行的网上银行炒黄金、外汇和转账的，这种环境下，中国银行的客户没有不流失的。听说，本年上半年，吉林省工商银行企业网上银行交易业务量是2000亿，建行是1500亿，中国银行只有可怜兮兮的50个亿。个人网上银行不可也就算了，电话银行也经常有题目，好比外汇交易业务，中国银行就经常出现断点，一到高点要抛出时就断点，气得客户销户就到别的行去了。网络滞后还影响到国外汇入汇款，好比，交通银行的国外汇入汇款丙汇可以开立定期一本通，中国银行做不了，这也流失了一大批客户。这是对外体系表现出的竞争弱势，体系滞后对内部管理也让人颇为头疼，由于体系的缺陷，在防范操纵风险和道德风险上，不得不消人力去补充，去控制；由于体系的不美满，有些工作也不得不通过人工去完成，好比说数据的统计，像反洗钱数据的申报，逐日就要泯灭大量的人力去做，就如许还经常出现多报或漏报的环境等等。
) F1 E1 y7 h! `第五大硬伤，人才机制僵化，人事管理缺少温暖和人性化，导致大批良好人才流失。假如有统计的话，中国银行跳槽的员工肯定会是同业当中人数最多的，比例是最高的。有这么一个说法，说是由于中国银行电脑科技人才都跳槽到别的银行，以是中国银行在开辟管帐操纵体系3.0时，由于既懂业务又懂电脑的人才断档，向软件公司提需求时不美满，导致现行的这套体系缺陷无数，此例权且当作是传说。不外我身边有两件真实的事，一是当地的都会贸易银行要创办国际业务，没有人才，就把我行国际业务一位不怎么起眼的员工挖走，条件是年薪20万；另一位是我行某县行的副行长，被当地农村光荣社以月薪6000元，外加房子和车子的条件挖走了。在流失的人才当中，又以科技人才和外汇人才为最。人才流失的缘故原由，大抵有三，一是我行报酬偏低，这是广泛缘故原由，好比上面说的那位副行长，在我行的工资，每月拿得手里的现金不敷1000元，你能让他不产生想法吗；二是人不能尽其才，才不能尽其用，用没有得其值。我熟悉的几位通过理财师AFP资格测验的，此中两个并没有被安排到理财司理岗位，只是构造的一名平凡的员工，另一名做着理财工作，但工资报酬与一样平常员工并无差别。理财师是我行泯灭了许多经费造就出来的，应该属于珍稀资源，效果又怎么样!有这么一个故事，中国一位在澳大利亚的留门生，考取了一个构筑工程监理的资格，取得这个资格的人一旦被应聘，月薪最少在5万元以上，这位门生一时找不到符合的工作，就到一家公司应聘了，这家公司只给了3万元的薪酬，一次，该市的工会到企业走访，偶然中听说留门生有监理资格但月薪只有3万元的事，就主动找到老板，要求给留门生加薪，但老板拒绝，就辞退了门生，门生在很长一段时间内没有找到工作，依赖政府接济金生存，就是如许当地的工会也禁绝许门生找低于5万元的岗位，缘故原由是假如他如许做了，就粉碎了这个行业的团体代价。同样，一个具有AFP资格的理财师每月只挣着平凡员工的工资，又怎么能表现这个行业的代价呢，又怎么能取得银行高端客户的认可呢，又怎么能留得住这些精英呢！迩来听说江苏某个行的理财中央,四名理财师中两名是AFP的,两名是CFP的,一起跳槽到一个私营银行，还带走了全部的客户，闻之让人不知说什么好。三是员工缺少关怀和暖和，没有归属感和荣誉感。这种缘故原由在中国银行代庖员的身上表现最为显着，代庖员曾经为中国银行的发展做出巨大的贡献，但现在他们是游离于中国银行之外的一个群体，特别是有些行将代庖员全体转到中介调派公司，彻底于中国银行了脱离关系，代庖员根本上都在一线，面对客户，从事最根本、最辛劳的业务，对他们的要求也最多，但他们的工资却是挣得最少，他们当中不乏良好的，有些代庖员的综合素质要远远凌驾了所谓的正式工，就是如许他们也永世与正式工无缘。由于这种关系，他们在情绪上现实和中国银行是两层皮，中国银行的绝情和将他们拒之门外的淡漠已让他们无路可走。末了的出路就是二条，要么脱离中国银行，要么留在中国银行混日子，他们已经失去了工作的主动性和创造性。我一位在啤酒厂上班的朋侪给我讲了这么一件事，啤酒厂没有改制归私营之前，装备等什么坏了，工人都会想办法尽快修睦，改制私营后，再有装备坏了的环境，工人不光不主动修，干脆再揣它一脚，让它坏得再锋利点，工人想啊，坏不坏与我有什么关系，我每月挣的就是那点钱。代庖员现在也有这种心态了，固然他没有呆板可以粉碎了，但他的不主动和怠慢，以及没有创造性的工作，却在粉碎银行与客户的关系。代庖员是如许的，正式工在如许的环境下不长时间里也会一样的。上班找工作，无非就是三种环境，谋一个饭碗，等一个出息，找一个舞台，中国银行满意这些差别的需求实在不是很难的事，但没有做到。不是做不到，而是压根就没有想要这么去做。中国银行犯着中国全部企业常犯的一个弊端，就是轻蔑人才。中国银行总行在上市之前，曾提出一个“四个留人”即，感情留人、报酬留人、培训留人、使用留人，不外就是一句好听的空话。根深蒂固的想法就，走呗，中国现在最臭的就是人，人才不有的是吗，走了旧的再招新人，但他却忘了，把一个新人造就成手必要的时间和费用，特别是人才流失后带走的客户和流失的客户。中国银行假如照旧这个用人态度，人才们不跳槽才是傻瓜呢！我们经常说，要造就客户对中国银行的忠诚度，天啊，中国银行的员工对中国银行都缺乏忠诚，怎么去造就客户对中国银行的忠诚！ | 
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发表于 2019-6-13 23:31:08