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网购常接到陌生电话，称购买宝贝存在问题需退款，并且还是返还原价N倍的钱……额，这等“好事”降临，证明你将被骗了。$ L6 Q2 V4 o: x! X) S
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如何快速识别骗子圈套，一句话让骗子不再骚扰，有钱花来给你支招。1 ^4 }% N0 X1 n4 s _; A' O9 l5 w
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首先知道什么是“电商退费/赔偿”诈骗，它是当前成功率最高的电信诈骗手段之一，骗子主要针对女性，冒充X宝、X东、X通等电商及快递公司的工作人员，准确说出被害人的账号、身份、网购、物流订单等信息。TA们通常以“商品质量差”、“快递丢失”、“监管要求”等理由要给被害人“N倍赔偿/退款”，但会以各种“曲折的退费/赔偿方式”要求被害人大量申请网贷后转账、扫码付款、提供验证码或安装手机远程控制软件。
" K7 L& J4 B* n1 ~ R遭受这样的电商诈骗，被害人不但会被骗光银行卡、X呗、X条、X贷等的钱，经济陷入困境，在相当长一段时间内失去“剁手”能力，还会让被害人产生心理阴影，长期自责、抑郁、难受、想哭。- w* [& G0 H& `4 R5 ?1 O
2 l3 w" b( a/ r7 W0 p# J骗子一般从“钓鱼”网站/公众号/APP、不法黑客、物流/商家窃取被害人信息，分三步进行诈骗：
7 I& i* m4 I6 @! f! D第一步：建立“人设”，获取信任。骗子通过说出用户的账号、身份、近期订单信息（从黑市购买的新鲜数据）先让被害人相信其工作人员身份，进而让被害人相信其后面的谎言。
1 v7 U+ W. V! c! Y& k第二步：激发恐慌/兴奋情绪，降低被害人智商。骗子通过“快递丢失”、“商品假冒伪劣/不合规”、“商品能给用户带来严重负面影响”、“监管部门要求赔偿用户”等谎言把被害人带入【情绪激动状态】，大幅降低被害人智商，使用户服从指令，易于操纵。
, W; H b; i* ~1 ]6 z2 g \; S第三步：操纵被害人，直接或逐步榨干其资金。告知用户赔偿款通过各种网贷平台支付，需要先申请个平台贷款（实为榨干）;贷款打到被害人银行卡上后，索要“退款”短信验证码（实为网银登陆/转账验证码）或让被害人把“赔偿款以外的金额”（实为用户自己申请的，需要100%偿还的贷款）扫码支付/转账“退回”。
& ~& ~6 I6 c0 q- i/ i5 ~: o据相关部门反映，这类诈骗团伙窝点通常建在境外，团伙专业化、组织化，使用技术手段设置呼叫转移等，这都给打击和防范带来诸多困难。
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所以，面对如此新型、难侦破的诈骗，我们如何操作才能避免上当，分清正规客服和骗子？
# O0 r/ }5 u4 J5 B9 q8 a4 c遇到使用手机号、境外电话等“非官方号码”自称商家工作人员，商品质量不合格、快递丢失、监管要求赔偿用户等“关键词”，要求用户“申请网贷、扫码付款、提供短信验证码、安装APP”等，这三种一定警惕。" n: c* _) n+ {& C5 I/ I. `
同时，要自行上百度或拨打“114查号台”查询商家官方客服电话，拨打官方客服电话进行核实。官方工作人员不会以任何理由提出使用私人账户转账、扫码付款、提供验证码、安装来历不明的APP的要求。- k) \+ k9 E2 g7 _4 ?* x
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但诈骗手段日新月异，防不胜防，如果已经遭受了诈骗，该怎么处理？
3 T( t' A& ?# x5 R6 S3 F) V1、存留好证据。如通话记录、短信记录、微信/QQ聊天记录、骗子的收款账号、收款码、银行卡号及姓名等。( E) l! z' H# ], k7 S/ h, g
2、第一时间拨打110求助，提供骗子收款银行卡号、姓名，申请紧急止付，由警方冻结涉案账户，尝试阻止被骗资金转移。
3 e5 z( G8 e" S; r, z9 L3、到公安机关报案，提供相关证据材料，做笔录。
( C! z5 s! z* g9 v2 P2 J* S4、向诈骗过程中出现的通讯工具、电商、网贷平台、银行的官方客服提交报案证明和诈骗相关的线索材料，提醒厂商采取风控措施，防止更多人受骗。1 e. e V$ c' }0 K) k$ _3 E
5、监查手机安全性，卸载来历不明的APP。 | 
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发表于 2019-9-3 10:00:40