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网购常接到陌生电话，称购买宝贝存在问题需退款，并且还是返还原价N倍的钱……额，这等“好事”降临，证明你将被骗了。/ `8 g( M; l- r( a5 s6 J3 l' a1 E
' Q% g: `" {5 g5 L- d( W1 B ^$ ?2 J如何快速识别骗子圈套，一句话让骗子不再骚扰，有钱花来给你支招。
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' C7 X0 Q& i9 ~; x! |首先知道什么是“电商退费/赔偿”诈骗，它是当前成功率最高的电信诈骗手段之一，骗子主要针对女性，冒充X宝、X东、X通等电商及快递公司的工作人员，准确说出被害人的账号、身份、网购、物流订单等信息。TA们通常以“商品质量差”、“快递丢失”、“监管要求”等理由要给被害人“N倍赔偿/退款”，但会以各种“曲折的退费/赔偿方式”要求被害人大量申请网贷后转账、扫码付款、提供验证码或安装手机远程控制软件。7 l2 ]% i& l- t- G, a
遭受这样的电商诈骗，被害人不但会被骗光银行卡、X呗、X条、X贷等的钱，经济陷入困境，在相当长一段时间内失去“剁手”能力，还会让被害人产生心理阴影，长期自责、抑郁、难受、想哭。9 \' U9 ~2 \6 y% U
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骗子一般从“钓鱼”网站/公众号/APP、不法黑客、物流/商家窃取被害人信息，分三步进行诈骗：5 H3 h5 Q4 w1 m4 j1 _- |' K
第一步：建立“人设”，获取信任。骗子通过说出用户的账号、身份、近期订单信息（从黑市购买的新鲜数据）先让被害人相信其工作人员身份，进而让被害人相信其后面的谎言。7 I# N+ {6 y9 k9 D. H# U$ d
第二步：激发恐慌/兴奋情绪，降低被害人智商。骗子通过“快递丢失”、“商品假冒伪劣/不合规”、“商品能给用户带来严重负面影响”、“监管部门要求赔偿用户”等谎言把被害人带入【情绪激动状态】，大幅降低被害人智商，使用户服从指令，易于操纵。+ W' f; g5 ]# Y, L
第三步：操纵被害人，直接或逐步榨干其资金。告知用户赔偿款通过各种网贷平台支付，需要先申请个平台贷款（实为榨干）;贷款打到被害人银行卡上后，索要“退款”短信验证码（实为网银登陆/转账验证码）或让被害人把“赔偿款以外的金额”（实为用户自己申请的，需要100%偿还的贷款）扫码支付/转账“退回”。
& ^+ B+ {+ Q( o2 S F, K5 U据相关部门反映，这类诈骗团伙窝点通常建在境外，团伙专业化、组织化，使用技术手段设置呼叫转移等，这都给打击和防范带来诸多困难。5 Y, K; @1 b M
0 p' \+ O; F0 I0 ^1 J# n所以，面对如此新型、难侦破的诈骗，我们如何操作才能避免上当，分清正规客服和骗子？
* P% \$ h$ `/ U" D1 l2 d: @遇到使用手机号、境外电话等“非官方号码”自称商家工作人员，商品质量不合格、快递丢失、监管要求赔偿用户等“关键词”，要求用户“申请网贷、扫码付款、提供短信验证码、安装APP”等，这三种一定警惕。, R6 }' t7 {" Q. w0 j A, R
同时，要自行上百度或拨打“114查号台”查询商家官方客服电话，拨打官方客服电话进行核实。官方工作人员不会以任何理由提出使用私人账户转账、扫码付款、提供验证码、安装来历不明的APP的要求。' d( T" [/ R/ Q" S7 u9 x4 T
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但诈骗手段日新月异，防不胜防，如果已经遭受了诈骗，该怎么处理？
3 q* Z& j0 a9 C0 k1、存留好证据。如通话记录、短信记录、微信/QQ聊天记录、骗子的收款账号、收款码、银行卡号及姓名等。
/ ~/ c2 Q! Q( L( q$ | t) z2、第一时间拨打110求助，提供骗子收款银行卡号、姓名，申请紧急止付，由警方冻结涉案账户，尝试阻止被骗资金转移。9 a0 [ u5 k* `1 z: U, u
3、到公安机关报案，提供相关证据材料，做笔录。3 ?4 A# M+ ]1 c* y5 x, a! j
4、向诈骗过程中出现的通讯工具、电商、网贷平台、银行的官方客服提交报案证明和诈骗相关的线索材料，提醒厂商采取风控措施，防止更多人受骗。0 J; w: Q! y4 e3 O/ H1 |2 M
5、监查手机安全性，卸载来历不明的APP。 | 
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发表于 2019-9-3 10:00:40