人工智能电话机器人从2016年左右开始大面积出现，市面上电话机器人售价从6000-10000元比比皆是，给人感觉很高大上、入手门坎很高，是最近这两年才出现的高科技时代产物，宣称可完美替代人工，本人不敢苟同，现将本人体会观点发表如下：. s9 r+ e! l, `; v5 m& m3 {: e5 e+ M
最专业：不管你公司销售什么产品，它都能和客户对答如流。个人认为没有到那一步，可以根据问题，回答客户问题，那到是真的。最努力：每天拨打800-1000通电话，相对于5个普通销售。这到是真的，人工一天也就打200通电话，机器人一天确实可打800-1000通电话。最省心：不用培训，不用管理，不用洗脑，不用打鸡血。这也算是，不过还是需要制作话术的，客户根据现有的业务，就是将员工打电话的话，弄成文字，一问一答的方式进行。最忠心：永远不会离职！呵呵，这个也不准确，不交钱，电话机器人服务商会给你停掉的。相对养员工的费用，还是比较低的。最省钱：每月只需要花费几百块钱。这个到是真的。+ [3 a# c. Q: z, N
最后总结：" m9 I4 j9 S% L0 I7 w- X5 j
1、人工智能电话机器人没有想像中那么完美，还在起步阶段。
- K: P2 m9 X- N7 g7 q" l2、人工智能是未来趋势，慢慢走入生活的方方面面。3 R* @0 I* q" n- |
3、把电话机器人当成一个前期筛意向客户的工具，还是不错的。
4 s8 G3 M/ @* C7 q4、想完全替代人工是不可能的。
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发表于 2019-12-4 08:11:07