面对蚂蚁金服、微信支付、百度金融……一个传统金融民工的自白书

显示全部楼层 · 发表于 2019-6-12 17:42:56

作为一个关注互联网金融的自媒体和银行小职员，我受邀加入了从阿里小微变身蚂蚁金服的发布会。会后归来，我不以为此中有什么值得反复咀嚼的颠覆或战略，只想聊聊为什么这些互联网金融企业会让身处传统金融机构的金融民工们感到隐隐隐约的不安。
这种不安，源于对未来竞争模式的恐惊，而非被颠覆的实际。在金融这个寻求“大到不能倒”的范畴里，资产规模才是王道。这个以“万亿”为单元的市场，付出本领、暗码技能和征信体系大概撬动百亿、千亿级别的市场，可它们在相称长的时间里仍然是脆弱的幼苗或鲶鱼，太过解读其战略和急于找到颠覆点恐怕只能起到拔苗助长的反作用。
让我们从一件小事看起，金融机构们怎样开会与媒体和用户举行沟通：
一、沟通模式还是互联网强
假如按照互联网科技公司的标准看，这场蚂蚁金服的发布会中规中矩，总结起来就是科技圈早已家常便饭的乔布斯苹果范儿。会场中，硕大的配景屏幕播放着Keynote轻便风格PPT和经心制作的当代风格宣传视频，企业高管穿着牛仔裤和套头衫在台上一边踱步一边用人话宣讲自家的产物和理念，还会利用“那么题目来了”如许时下正火的蓝翔发掘机梗，台下则满是手机频幕和Macbook的点点亮光。
着实，这些科技圈家常便饭的东西才是主流以外的小众。假如把蚂蚁金服看做一家用户两亿的金融机构，你可曾想过和他同级别的银行、保险和证券公司将怎样开会？恐怕局面会是别的一个样子：会场有红底白字的条幅高高悬挂，台上是一个放着大簇鲜花的小讲台，参会职员身着正装站在讲台后审慎致辞，既没有自嘲打趣也不会有网络语言，PPT上堆满笔墨和图标，宣传视频符合央视春节联欢晚会套路，台下的观众则尽力控制自己把玩手机的不恭敬活动——总之这统统与硅谷乔布斯范儿近乎相反。
两种开会方式，你喜好哪个？在与用户的沟通中，哪种思绪更轻易引起共鸣？
我不认同用“门外的野生番”来形容互联网金融的颠覆，真正让一个行业天翻地覆的应该是更噜苏、更底层、更轻易唤起人性的润物细无声。对银行来说，假如网点旁边新开了一家股份制银行，你立刻明确同业竞争压力会增长；当BAT等科技公司进入金融行业，你感觉到的不但是原有游戏规则下的竞争加剧，尚有他们带来的游戏新玩法。只管传统金融很大概看不上这些招数，以为不外是银行90年代玩滥后被羁系规则克制的营销小招数。可过细想想，比年来银行与用户的接洽，是越来越密切，还是越来越无计可施？
罗辑头脑CEO脱不花妹妹将此差异总结为“你若端着，我就无感”。无论再怎么看不上这些年轻人，老人们终将退场，新人们会徐徐成为最告急的用户群体。面对这个被互联网宠大的群体，你还能指望他们倒退回旧期间一本端庄的无趣沟通规则吗？到时间该靠什么来实现零售业务转型？
二、生态体系决定工作代价
在讲到银行小职员如许的金融民工之前，先通过对自媒体的狐疑形貌“生态体系”这个概念。我还算能写，但是文章阅读量须要依赖虎嗅网、财新博客如许的强势渠道才气广泛流传。我自己用全原创文章苦心谋划的公众号关注人数不外一万六、每篇阅读不外两三千，不敷善于运营的摘编类公众号零头。那么我如许的小自媒体代价在那里？再能写的自媒体与专业记者区别又是什么？我继续苦兮兮地写欣赏量并不高的原创是不是值得恒久投入的出路？蚂蚁金服约请我如许一个小脚色加入发布会的意义安在？
宁哲网络合资人王新宇给我一个很风趣的表明，自媒体的代价泉源于所处生态体系中的职位。在传统媒体影响力越来越弱的这片新生态体系中，自媒体要管理的题目是提供观点，而不是提供覆盖面和欣赏量。只要能成为这个体系中不可或缺的一部分，原创内容的工作代价就不会简单根据欣赏量决定，而是根据少了你会怎样决定。也就是说，正是信息流传更轻易了，才让本不轻易流传的原创观点更有代价了，写作技能自己并不是代价的决定性因素。
以上是处在上升期生态体系的乐观场景。反过来看，假如身处一个有大概在降落期的生态体系，曾经很告急的技能也有会变得毫无代价。把传统金融行业同样也看作一个生态体系，此中永世须要高精尖人才，但是金字塔底的金融民工们所做的工作大多并不须要高深的专业知识和技能。对于很轻易陷入一样平常噜苏工作的金融民工来说，之以是这些很靠近无勤奋的技能可以换来工资，是这些工尴尬刁难于维持整个生态体系有代价，而不是这些工作自己对用户有代价。
假如某一天传统金融这个生态体系开始转型，塔尖的大牛自然无需担心，但是大量构成底座的金融民工们将成为醒目塞班体系的软件工程师——诺基亚期间的塞班工程师很有代价，如今的智能机也很须要软件工程师，但是不再有人须要醒目塞班的工程师。
想想看吧，珠算、点钞、翻打传票都是银行比武项目，随着盘算机应用越来越深入，曾经无比告急的技能徐徐沦为鸡肋。金融民工们经常抱怨的机器工作中，有多少可以大概真正产生用户代价，又有多少可以被更先辈的互联网技能彻底代替？
三、没有哪个行业会是铁饭碗
银行业已经连续利润增长很多年了，各人眼中好像只有银行暴利，完全忘记这个行业10年前还曾大批量裁撤分支机构和雇员、15年前还曾被以为已经团体技能休业，90年代也发生过有政府加入的农村互助基金被一纸文件同一取缔。
忘记“金融很告急，银行铁饭碗”的幻觉吧，行业告急，不代表可以混日子养老。已往感觉银行是份稳固工作的幻觉泉源于中国经济黄金十年的疯狂增长，当未来行业和企业须要转型的时间，职员更替永世是告急议题。我国的银行网点总数已经突破20万个，此中宇宙行员工总数是44万人，全部银行加起来是355万人，整个金融行业是762万人。我们如今以为必须面对面做或靠人力去做的工作，早晚有一天会有相称部分交给不眠不休的互联网。到时间，固然肯定会有新的工作岗位被创造出来，但是旧期间的技能顺应得了新期间的岗位吗？从电子银行和网上银行脱胎而出的互联网金融，肯定会转向彻底遵照互联网规则的互联网金融。
这就是我从阿里的蚂蚁金服以及同样虎视眈眈的腾讯微信付出、百度金融、京东金融中看到的未来。互联网带来的不但是一场科技革命，更扁平化管理和留意用户体验的科技公司将推着体系僵化的科层制公司举行厘革，而那些曾经迷恋大公司体系安全感的底层员工会成为厘革的资本之一。
金融民工终将卷入互联网海潮。不是互联网企业将要颠覆传统金融企业，而是传统金融企业都会越来越像互联网企业。如今各人头疼的不良贷款，大概已经是未来的开端。

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