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中秋小长假里，天下多地出现优步“幽灵车”。这些车辆司机头像照片阴森可骇，接单后不接洽搭客，不来策应，接单敏捷开始行程，不到一分钟竣事行程。 4 h+ X6 E5 Q2 A$ \; k
9月18日，优步相干负责人告诉汹涌消息（www.thepaper.cn）记者，“幽灵车”由司机刷单所致，“搭客若遇到雷同标题，可直接跟客服反馈，对于因此而产生的车费，客服与技能部门在尽快核实后将操纵全额退款。”一名网络约车平台管理职员以为，“幽灵车”的出现再一次阐明网约车平台考核身份形同虚设，相干羁系细则有待发布。 1 u7 M/ `3 |2 W1 Y1 ?: M9 R
克日，多名网友晒出了优步客户端的行程截图，表现遇到了“幽灵车”：优步司机接单后，不接洽搭客、不来接搭客，且车还没有到搭客面前，就敏捷开始行程，并不到一分钟就完成了行程，然后直接扣款，车费一样平常在10元左右。更令人不寒而栗的是，点开这些“幽灵车”司机的头像，险些都是头像照片扭曲变形、面无人色、嘴唇发黑，司机的电话也是永久打不通，不少搭客都表现被这些头像照片吓到。 4 Q* |0 {5 A9 O6 m
汹涌消息记者在上海多次实验体验，都没有叫到“幽灵车”，但多名网友反映上海已经出现了雷同的优步“幽灵车”。 # E$ @8 W( S; L/ m
“上述案例是由司机刷单举动所导致。”9月18日，优步相干负责人对“幽灵车”事故给出复兴。 5 U6 b4 d# t. q# o7 _; Q7 J3 U
优步称，将一连通过技能打击该类举动，同时积极网络各类证据，转交公安部门，将非法分子绳之于法，以确保平台的公平、公正，充实保障搭客和司机的优点。同时，提示相干司机，北京、上海两地法院分别就网约车刷单案举行宣判，涉事职员因诈骗罪最高获刑一年。 + }! f. h/ i( h3 [* c3 ?! V1 {
“搭客若遇到雷同标题，可直接跟客服反馈，对于因此而产生的车费，客服与技能部门在尽快核实后将操纵全额退款。”上述负责人表现。优步没有客服电话，搭客遇到雷同事故，可以通过邮件投诉，也可以在客户端自助操纵：打开客户端找到你出现标题的那一趟行程，点击“须要资助”，选择“与车主相干的反馈”，点击“我预约了车辆但未能坐上车”，提交你的标题，优步核实后会退款给搭客。 ( ~4 R. K- N. p3 R0 s# v
“起首，就算是线上注册，平台考核不严出现了假司机和假车牌的情况，现实运营中搭客应该立即举行投诉，优步有在线投诉功能。优步接到投诉后应该会查封账号。从截图来看，根本上都是1星的司机，阐明刚注册，还没接什么单子，假如就为了几块钱，似乎也不值得。”一名网络约车平台管理职员以为，这些“幽灵车”司机告急用于接刷单客本身发出的单子，直接套取平台的夸奖和优惠券，“假如被真实搭客发现从前能刷几单子，那收益也不少了。无论怎样都袒暴露平台的考核机制毛病，再一次阐明网约车平台考核身份形同虚设。网约车的相干羁系细则仍有待发布。”
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发表于 2019-6-28 13:45:27