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近期- h( X: ]+ L H0 m
某地接连发生多起/ t9 E- |" P7 R5 K* ~
冒充客服类诈骗案件
8 |: Y* `0 a6 w! o骗子瞄准短视频平台、电商平台用户3 V6 g* c4 o, e/ m5 V: {8 U/ f, F
以 “订单异常”“退款理赔”
+ [/ G; Y' G' R/ e) i$ N; p5 s“账户安全校验” 等为由! I) t! l0 |3 L' P1 M# r
诱导受害人下载陌生的远程控制类App
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" W( e0 P4 n5 y& \一旦受害人安装注册. V0 M4 b% x$ U! g
骗子便能远程操控受害人手机
7 B4 d1 `' L' k3 @0 N甚至直接导致手机黑屏锁死
7 I7 D" D& e& q$ a, p) `此时受害人完全失去对手机的控制6 f! Q+ R9 l- n3 G" N2 ^0 x
而骗子则会在后台悄悄窃取/ u z* d8 O! p5 W: B7 ^( L4 Z
银行卡号、支付密码、短信验证码等信息) M( M l/ q& E' o6 D# D
最终转移受害人账户资金* M) A" x% F9 U6 q
造成财产损失( s) f" Z1 S+ d- O( n; X% B
案例一! A6 f# {7 x# q8 G# ?* @
L女士接到自称是短视频平台客服的来电，对方声称其开通了平台自动扣费服务。信以为真的L女士急于取消该业务，便按对方指示点开了不明链接，下载了投屏诈骗App，在打开该App后手机却突然黑屏，无法操作。待手机恢复正常后，L女士才发现自己银行卡被转走了39735.48元。' C [/ H! C' m2 M t
案例二
# L2 T; t! _5 W/ [H女士收到了假冒短视频平台客服的私信，对方告知其每个月要交800元的会员费，如需取消就要按照指引下载某远程操控App。与L女士一样，H女士在开启屏幕共享后，被“客服”直接窃取了银行卡号、验证码等隐私信息，被骗67286.8元。- M h" E2 {9 q2 v
手机被控制黑屏怎么办？$ H1 {. G" i# Y9 O8 ^# }2 _
第一步：强制重启，夺回控制权。——长按电源键10秒以上，直至手机强制关机或重启。不同机型强制重启方式可能略有差异，但长按电源键是通用方法。
7 K- r& k" I/ Y# P6 s( O第二步：物理断网，断开手机与骗子的联系。若手机无法立即重启，应毫不犹豫地拔出手机SIM卡，并立即关闭家中无线路由器的电源，强制断开手机与互联网的连接。: P4 j: F( n2 }4 `% G
第三步：紧急挂失并报警。在手机黑屏时，应第一时间拨打银行官方客服电话，对名下所有银行卡进行口头挂失，防止资金被继续转走。同时保留好与骗子的通话和短信记录、下载的App等信息，拨打110报警。( }5 c7 t* G* W# Z# d; {% a( Z
! d6 O4 M' W0 @( T' H7 {/ [. E- r如果接到此类电话! Y6 o4 [% Z! f$ n: u
请第一时间拨打官方客服电话3 b1 m2 q. L3 E
核实来电人员身份信息3 G, N E d# h2 @, H: I
官方客服绝不会要求下载
' M) V0 c, Y5 K1 M8 a第三方远程操控App0 L# j, E& F9 A" r# K& G- L) ~3 L+ c" L1 X
切勿轻信陌生“客服”的诱导2 E! x4 }( r! F0 l; z3 S
捂紧钱袋子，不听、不信、不转账，谨防电信网络诈骗！如遭遇疑似电信网络诈骗，请第一时间拨打110报警，或拨打上饶市反诈中心热线电话96110咨询。) K! i: b. \! B5 M, [ s* n
来源：上饶市反电信网络诈骗中心 | 
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发表于 2026-2-15 08:13:55