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近期! J* o& ^# {8 f7 M% B" i
某地接连发生多起
, B" m$ O( Q9 t7 Y% N; r冒充客服类诈骗案件3 T5 p" q- R% X- x& J
骗子瞄准短视频平台、电商平台用户7 C1 \% C" @* Q* A8 P% D' K6 @
以 “订单异常”“退款理赔”
# a' B7 {% l; J“账户安全校验” 等为由
% V3 ]5 h: O" A5 Y2 x* s- J诱导受害人下载陌生的远程控制类App( d1 _+ U8 N: N: m& B9 `
* g# B. t) V" U }. e% F
一旦受害人安装注册
! r: `' H" e0 G; Z- K骗子便能远程操控受害人手机
. y/ S( X- _8 r9 D" T1 x甚至直接导致手机黑屏锁死4 ?6 [7 Z0 Z4 f. h
此时受害人完全失去对手机的控制0 j: `2 p( N9 f
而骗子则会在后台悄悄窃取. l: O- t& j/ m. @! D. z
银行卡号、支付密码、短信验证码等信息
+ a6 W' A6 K' ?7 }最终转移受害人账户资金
9 d* x( a' g* j. w" W造成财产损失
% q g8 f2 _' E: R7 O8 K5 D案例一( I' T$ [$ p( ?
L女士接到自称是短视频平台客服的来电，对方声称其开通了平台自动扣费服务。信以为真的L女士急于取消该业务，便按对方指示点开了不明链接，下载了投屏诈骗App，在打开该App后手机却突然黑屏，无法操作。待手机恢复正常后，L女士才发现自己银行卡被转走了39735.48元。+ D5 z+ J% t9 |5 L/ @: m
案例二
! T: N3 a& F2 \7 o( |0 O1 QH女士收到了假冒短视频平台客服的私信，对方告知其每个月要交800元的会员费，如需取消就要按照指引下载某远程操控App。与L女士一样，H女士在开启屏幕共享后，被“客服”直接窃取了银行卡号、验证码等隐私信息，被骗67286.8元。
& H: O; c- P- s手机被控制黑屏怎么办？* Z7 G2 c1 z C! b
第一步：强制重启，夺回控制权。——长按电源键10秒以上，直至手机强制关机或重启。不同机型强制重启方式可能略有差异，但长按电源键是通用方法。
' k# s1 i. G' }6 o% D! D3 {/ X4 Y1 f第二步：物理断网，断开手机与骗子的联系。若手机无法立即重启，应毫不犹豫地拔出手机SIM卡，并立即关闭家中无线路由器的电源，强制断开手机与互联网的连接。
* Q. k% U; O" }1 S9 F& F8 q第三步：紧急挂失并报警。在手机黑屏时，应第一时间拨打银行官方客服电话，对名下所有银行卡进行口头挂失，防止资金被继续转走。同时保留好与骗子的通话和短信记录、下载的App等信息，拨打110报警。
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如果接到此类电话
- X3 T }1 E# d% \8 r' }+ M3 f0 O' m请第一时间拨打官方客服电话1 S/ d# V: |" o8 L2 G: ]. ^
核实来电人员身份信息
6 I/ ]* E% h( _: L, n官方客服绝不会要求下载8 K5 ^. e% h( v: I9 w: v
第三方远程操控App
: m: h# t- I" y& p% X k0 |% N切勿轻信陌生“客服”的诱导
9 h' f5 j5 P: k' K7 y% F捂紧钱袋子，不听、不信、不转账，谨防电信网络诈骗！如遭遇疑似电信网络诈骗，请第一时间拨打110报警，或拨打上饶市反诈中心热线电话96110咨询。4 E8 A H1 s1 t: { t
来源：上饶市反电信网络诈骗中心 | 
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发表于 2026-2-15 08:13:55