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近期
$ E. |" r8 D: \9 C3 P某地接连发生多起
) [" |$ S$ t) l- ^* ~1 G冒充客服类诈骗案件
% Y% q% w* F+ {+ h! F( p骗子瞄准短视频平台、电商平台用户8 v- N$ R7 `% U% Z" v8 a: L
以 “订单异常”“退款理赔”
0 x. K# x1 h, c; o+ p4 L* ^“账户安全校验” 等为由
0 V9 z. B8 P5 z& t* ^诱导受害人下载陌生的远程控制类App
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一旦受害人安装注册
$ s* ] D1 }7 C- B( _: W7 m& w骗子便能远程操控受害人手机# x$ A* _ E* b- \
甚至直接导致手机黑屏锁死% X- q5 U% t( v
此时受害人完全失去对手机的控制$ x% G' A& k: `2 [) u6 `- J
而骗子则会在后台悄悄窃取0 o H9 O+ K9 ?9 { J$ i9 w2 B
银行卡号、支付密码、短信验证码等信息) x# j, Y7 w8 K& a' u2 t: k! f; ?
最终转移受害人账户资金
+ Z! _; d3 F, a6 Y5 C! n; R造成财产损失! ?8 W9 x8 r$ ~1 n6 G, f0 d
案例一
n" p- a3 b5 gL女士接到自称是短视频平台客服的来电，对方声称其开通了平台自动扣费服务。信以为真的L女士急于取消该业务，便按对方指示点开了不明链接，下载了投屏诈骗App，在打开该App后手机却突然黑屏，无法操作。待手机恢复正常后，L女士才发现自己银行卡被转走了39735.48元。/ J1 t2 i* n9 H+ i6 H! \4 o0 N
案例二& ^" r; A! u0 f; X8 }/ s9 J
H女士收到了假冒短视频平台客服的私信，对方告知其每个月要交800元的会员费，如需取消就要按照指引下载某远程操控App。与L女士一样，H女士在开启屏幕共享后，被“客服”直接窃取了银行卡号、验证码等隐私信息，被骗67286.8元。
6 X) }: ^' Y+ w( V! [手机被控制黑屏怎么办？. D- U6 N% m% s6 x( V
第一步：强制重启，夺回控制权。——长按电源键10秒以上，直至手机强制关机或重启。不同机型强制重启方式可能略有差异，但长按电源键是通用方法。
2 b: p# _( x' E6 \第二步：物理断网，断开手机与骗子的联系。若手机无法立即重启，应毫不犹豫地拔出手机SIM卡，并立即关闭家中无线路由器的电源，强制断开手机与互联网的连接。5 H. L6 W! s2 k( X
第三步：紧急挂失并报警。在手机黑屏时，应第一时间拨打银行官方客服电话，对名下所有银行卡进行口头挂失，防止资金被继续转走。同时保留好与骗子的通话和短信记录、下载的App等信息，拨打110报警。
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8 W( U4 U) Y+ k6 N如果接到此类电话
# n& P/ h5 a# A- D请第一时间拨打官方客服电话
; q i% f9 Q, C' E核实来电人员身份信息/ t' ]) M% w$ b% G2 @
官方客服绝不会要求下载: _: e# W+ g0 `+ o. h6 _
第三方远程操控App j3 s) \! `7 Q, p) s
切勿轻信陌生“客服”的诱导
) z- A; R8 Q2 M9 I7 x捂紧钱袋子，不听、不信、不转账，谨防电信网络诈骗！如遭遇疑似电信网络诈骗，请第一时间拨打110报警，或拨打上饶市反诈中心热线电话96110咨询。/ @4 Y4 [% h* b5 x
来源：上饶市反电信网络诈骗中心 | 
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发表于 2026-2-15 08:13:55