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近期9 l" Y: Q _4 ]2 [5 h
某地接连发生多起) j5 f. l4 P6 }. b
冒充客服类诈骗案件
7 i0 w# X- P& t" j骗子瞄准短视频平台、电商平台用户4 I+ Y; I) y7 J, k+ m8 l
以 “订单异常”“退款理赔”
! }, i) |. E7 l# B. w“账户安全校验” 等为由) ^# \0 c! }, Y& r
诱导受害人下载陌生的远程控制类App* y" I' x* x+ W
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一旦受害人安装注册
( p9 f3 F/ [+ n4 q骗子便能远程操控受害人手机
: ?/ B$ _) V" U$ M1 K甚至直接导致手机黑屏锁死& B( U. `+ Y/ P' K5 C0 `
此时受害人完全失去对手机的控制, X: I2 f" J3 x- i1 H3 ]
而骗子则会在后台悄悄窃取' u8 J# T/ H! o; D( }( N- Y
银行卡号、支付密码、短信验证码等信息2 ^. ?1 j2 g+ N
最终转移受害人账户资金+ P; z- p: s8 \# B
造成财产损失/ `4 O% g8 [5 C8 k/ @* }' L4 e! q
案例一
6 y8 [- _. u$ c- i" \' k0 ]' Z9 \L女士接到自称是短视频平台客服的来电，对方声称其开通了平台自动扣费服务。信以为真的L女士急于取消该业务，便按对方指示点开了不明链接，下载了投屏诈骗App，在打开该App后手机却突然黑屏，无法操作。待手机恢复正常后，L女士才发现自己银行卡被转走了39735.48元。
! V# t" o3 g! j- Q' v案例二
: ?* a! }8 c/ N6 oH女士收到了假冒短视频平台客服的私信，对方告知其每个月要交800元的会员费，如需取消就要按照指引下载某远程操控App。与L女士一样，H女士在开启屏幕共享后，被“客服”直接窃取了银行卡号、验证码等隐私信息，被骗67286.8元。
% I! K# x* m( f# C5 ~6 V* d( S手机被控制黑屏怎么办？
- H! X* r5 B/ n2 G7 T4 u第一步：强制重启，夺回控制权。——长按电源键10秒以上，直至手机强制关机或重启。不同机型强制重启方式可能略有差异，但长按电源键是通用方法。5 H$ m9 s( r2 Q
第二步：物理断网，断开手机与骗子的联系。若手机无法立即重启，应毫不犹豫地拔出手机SIM卡，并立即关闭家中无线路由器的电源，强制断开手机与互联网的连接。
8 I# ^# T3 X' V第三步：紧急挂失并报警。在手机黑屏时，应第一时间拨打银行官方客服电话，对名下所有银行卡进行口头挂失，防止资金被继续转走。同时保留好与骗子的通话和短信记录、下载的App等信息，拨打110报警。
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. u& q2 G2 H! x* D8 l, X9 _如果接到此类电话) F% W8 a. V. u+ B' Q
请第一时间拨打官方客服电话
9 C! Q* a: h7 P0 m核实来电人员身份信息# b4 p! M# o/ T3 s3 Q# X1 W$ h
官方客服绝不会要求下载
! Y/ u% y; `* i& t, `第三方远程操控App
- i) U c, L; S$ [切勿轻信陌生“客服”的诱导* l; c3 ~8 @! L& l1 m5 D7 z
捂紧钱袋子，不听、不信、不转账，谨防电信网络诈骗！如遭遇疑似电信网络诈骗，请第一时间拨打110报警，或拨打上饶市反诈中心热线电话96110咨询。
- v6 P' h6 Y0 y7 T来源：上饶市反电信网络诈骗中心 | 
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发表于 2026-2-15 08:13:55