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近期
- R6 ?7 o& M0 ~4 G* H, J某地接连发生多起, V$ P' V& l9 U! y1 t: _6 x
冒充客服类诈骗案件
! x7 R8 M3 r" v' b骗子瞄准短视频平台、电商平台用户# V2 z! b3 ~& X5 `" G" a. y
以 “订单异常”“退款理赔”) @; F% B$ s/ S8 e" c! t
“账户安全校验” 等为由
, ?7 \* {) p2 P; r+ s4 \诱导受害人下载陌生的远程控制类App
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一旦受害人安装注册
! M2 c; a" t2 n {" l# M! U; J骗子便能远程操控受害人手机 V6 x: ?% A4 i" N o, _
甚至直接导致手机黑屏锁死
" v) O2 r6 z; N& x此时受害人完全失去对手机的控制; o2 U9 H1 F. N
而骗子则会在后台悄悄窃取- D2 w3 ]7 _2 y
银行卡号、支付密码、短信验证码等信息 C4 R$ S6 G* c
最终转移受害人账户资金
, l/ q" Q- ?3 j9 S) M7 g造成财产损失: b% j. N R+ m5 ^
案例一
& r x4 E! m; g8 n: q7 i, qL女士接到自称是短视频平台客服的来电，对方声称其开通了平台自动扣费服务。信以为真的L女士急于取消该业务，便按对方指示点开了不明链接，下载了投屏诈骗App，在打开该App后手机却突然黑屏，无法操作。待手机恢复正常后，L女士才发现自己银行卡被转走了39735.48元。
" J6 E% `. ?# g2 e" {/ {! L案例二2 s2 m7 _; D9 v: J
H女士收到了假冒短视频平台客服的私信，对方告知其每个月要交800元的会员费，如需取消就要按照指引下载某远程操控App。与L女士一样，H女士在开启屏幕共享后，被“客服”直接窃取了银行卡号、验证码等隐私信息，被骗67286.8元。: p# b4 C6 r; ]
手机被控制黑屏怎么办？
/ e$ ~! \" V$ @3 o0 M第一步：强制重启，夺回控制权。——长按电源键10秒以上，直至手机强制关机或重启。不同机型强制重启方式可能略有差异，但长按电源键是通用方法。* C3 ^( T/ w. `7 q
第二步：物理断网，断开手机与骗子的联系。若手机无法立即重启，应毫不犹豫地拔出手机SIM卡，并立即关闭家中无线路由器的电源，强制断开手机与互联网的连接。
9 H# e% u* b+ Z! {* h' l第三步：紧急挂失并报警。在手机黑屏时，应第一时间拨打银行官方客服电话，对名下所有银行卡进行口头挂失，防止资金被继续转走。同时保留好与骗子的通话和短信记录、下载的App等信息，拨打110报警。* i$ ~3 q5 _# J. t! i% C' u" C
; T. f8 L2 @7 `& ?$ {) ^4 D5 n+ V如果接到此类电话9 E; h$ i. X! U/ _+ G" p
请第一时间拨打官方客服电话' i" F4 z; h- d/ E) {6 p
核实来电人员身份信息
: m0 N) o' A+ M: h官方客服绝不会要求下载8 p& G2 P/ w7 c3 x
第三方远程操控App
; `3 d, s. x" t% L& z切勿轻信陌生“客服”的诱导
. s0 M! {# [4 i% M& k# ?捂紧钱袋子，不听、不信、不转账，谨防电信网络诈骗！如遭遇疑似电信网络诈骗，请第一时间拨打110报警，或拨打上饶市反诈中心热线电话96110咨询。
" a/ K( k4 k6 w. y/ z- A" H M, E- x来源：上饶市反电信网络诈骗中心 | 
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发表于 2026-2-15 08:13:55