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近期0 F4 R- P S, h( S7 R+ r( q
某地接连发生多起 [, n- H4 \8 u
冒充客服类诈骗案件
7 V) D. O( z b5 Z6 Q骗子瞄准短视频平台、电商平台用户) {; I! z$ Y$ u
以 “订单异常”“退款理赔”, C% W5 X z9 _8 w, h$ I
“账户安全校验” 等为由. @, [8 f5 k! |7 @( R. D
诱导受害人下载陌生的远程控制类App' n+ Q6 M/ o$ w2 K6 K' Y( P
9 n7 k, I7 _" K7 K一旦受害人安装注册0 b6 {# V% U+ `
骗子便能远程操控受害人手机
3 a9 E- ]; E4 v3 a甚至直接导致手机黑屏锁死( M4 h+ d5 j$ ?" ~1 N5 U
此时受害人完全失去对手机的控制! c+ F% T$ A5 I/ J8 |. a' F
而骗子则会在后台悄悄窃取
8 i3 U. a9 U* r) e) `' C3 S银行卡号、支付密码、短信验证码等信息! s) M3 g; _1 A1 N' o# [
最终转移受害人账户资金
d8 n$ U3 X/ z3 s# }% @! h造成财产损失+ R+ }, f3 n; w* F5 m5 B' V5 [
案例一
! E* v( B9 e" A2 S2 D2 zL女士接到自称是短视频平台客服的来电，对方声称其开通了平台自动扣费服务。信以为真的L女士急于取消该业务，便按对方指示点开了不明链接，下载了投屏诈骗App，在打开该App后手机却突然黑屏，无法操作。待手机恢复正常后，L女士才发现自己银行卡被转走了39735.48元。0 u" D! x' Y$ R+ K$ }, U# f8 \
案例二+ q4 w9 j# c% D' }6 D: h
H女士收到了假冒短视频平台客服的私信，对方告知其每个月要交800元的会员费，如需取消就要按照指引下载某远程操控App。与L女士一样，H女士在开启屏幕共享后，被“客服”直接窃取了银行卡号、验证码等隐私信息，被骗67286.8元。3 Z/ C G9 h- j2 m& a) N
手机被控制黑屏怎么办？
5 T5 e; V$ f2 d* j! \7 D& B( g6 ]; d. L第一步：强制重启，夺回控制权。——长按电源键10秒以上，直至手机强制关机或重启。不同机型强制重启方式可能略有差异，但长按电源键是通用方法。
- p% C7 K& i. M, i第二步：物理断网，断开手机与骗子的联系。若手机无法立即重启，应毫不犹豫地拔出手机SIM卡，并立即关闭家中无线路由器的电源，强制断开手机与互联网的连接。. q1 [5 N: |$ _7 k) A+ q
第三步：紧急挂失并报警。在手机黑屏时，应第一时间拨打银行官方客服电话，对名下所有银行卡进行口头挂失，防止资金被继续转走。同时保留好与骗子的通话和短信记录、下载的App等信息，拨打110报警。 J, T: {6 F g
8 D+ n3 p3 I! N$ K( ^$ u: V如果接到此类电话. [. u9 r2 y4 B& H( |
请第一时间拨打官方客服电话5 ]1 u* ~3 d9 j5 z& P8 M
核实来电人员身份信息4 t8 [! y7 a, ]
官方客服绝不会要求下载
' R6 P! k3 w7 [) R' M4 n- K第三方远程操控App
0 z1 ]/ A i( n6 I. z! X切勿轻信陌生“客服”的诱导
4 q( k8 u7 y a1 k捂紧钱袋子，不听、不信、不转账，谨防电信网络诈骗！如遭遇疑似电信网络诈骗，请第一时间拨打110报警，或拨打上饶市反诈中心热线电话96110咨询。
2 `2 E4 r Z# w1 Q$ D/ R来源：上饶市反电信网络诈骗中心 | 
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发表于 2026-2-15 08:13:55