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近期
% k# E+ g% U4 I5 C! ^某地接连发生多起
& O8 X- ]/ K) Q# @( H, {4 e% _冒充客服类诈骗案件% m1 ?: T; ~: U9 m
骗子瞄准短视频平台、电商平台用户
# \" a9 r1 Q7 c: r以 “订单异常”“退款理赔”
9 S: Z+ P! g( b* N9 q3 ]“账户安全校验” 等为由
, d5 S7 \8 ]+ z" b3 [# b诱导受害人下载陌生的远程控制类App( W8 P9 i) |. i* d$ F9 R: B
# ~: `2 Y: Q7 B$ y3 T% V) Z
一旦受害人安装注册
- I, [* C1 k3 ]" O骗子便能远程操控受害人手机
+ K- s/ S+ g' Z2 h甚至直接导致手机黑屏锁死
5 T0 v* i& `' @. @. ~/ ?0 U此时受害人完全失去对手机的控制( s$ c) T7 Y# f( @2 c( W/ F, U4 v3 U
而骗子则会在后台悄悄窃取
7 e* U* D3 M, t* \: Z( a银行卡号、支付密码、短信验证码等信息
% Q' p: v* l' S4 b6 N最终转移受害人账户资金2 `4 v2 ^7 l1 e* V+ P
造成财产损失
6 u0 e% T+ H9 |. @案例一( C" W2 h6 c0 u3 Q% G
L女士接到自称是短视频平台客服的来电，对方声称其开通了平台自动扣费服务。信以为真的L女士急于取消该业务，便按对方指示点开了不明链接，下载了投屏诈骗App，在打开该App后手机却突然黑屏，无法操作。待手机恢复正常后，L女士才发现自己银行卡被转走了39735.48元。
; l ]; ^3 p0 r4 ~& Q1 ^案例二
1 `: X: [# x4 T6 d& c- t. oH女士收到了假冒短视频平台客服的私信，对方告知其每个月要交800元的会员费，如需取消就要按照指引下载某远程操控App。与L女士一样，H女士在开启屏幕共享后，被“客服”直接窃取了银行卡号、验证码等隐私信息，被骗67286.8元。
% t* a# @- S) @5 g6 R' j手机被控制黑屏怎么办？
: C% k2 h7 }& f第一步：强制重启，夺回控制权。——长按电源键10秒以上，直至手机强制关机或重启。不同机型强制重启方式可能略有差异，但长按电源键是通用方法。0 }2 P9 r4 t9 A5 h+ z" V; U1 T* Y8 t
第二步：物理断网，断开手机与骗子的联系。若手机无法立即重启，应毫不犹豫地拔出手机SIM卡，并立即关闭家中无线路由器的电源，强制断开手机与互联网的连接。* X5 O8 }- N+ ^5 {; D& J6 n" D$ O
第三步：紧急挂失并报警。在手机黑屏时，应第一时间拨打银行官方客服电话，对名下所有银行卡进行口头挂失，防止资金被继续转走。同时保留好与骗子的通话和短信记录、下载的App等信息，拨打110报警。2 T8 `* e5 L% Q# j3 |
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如果接到此类电话
) H: I1 f; S) T5 ^请第一时间拨打官方客服电话- v% {* B5 J p
核实来电人员身份信息2 ?9 Z8 C6 y6 C; ^* \ f
官方客服绝不会要求下载( Z/ r. t5 d9 C, l: ^
第三方远程操控App
$ m! I- N$ F" O8 W切勿轻信陌生“客服”的诱导7 K; B- {; M) C4 I; P
捂紧钱袋子，不听、不信、不转账，谨防电信网络诈骗！如遭遇疑似电信网络诈骗，请第一时间拨打110报警，或拨打上饶市反诈中心热线电话96110咨询。! [& ~7 q" b( ^: h# b4 X. [
来源：上饶市反电信网络诈骗中心 | 
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