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近期
" O7 }7 ?2 u( u1 w* c某地接连发生多起; v7 i# f0 C9 g8 V7 v
冒充客服类诈骗案件
1 L4 _; E( {6 ^) j2 s3 R8 a# ^0 c6 w骗子瞄准短视频平台、电商平台用户# P: w! w. w4 S h9 R& J4 u
以 “订单异常”“退款理赔”* m2 e) _( A6 Z, z/ ^) O& K
“账户安全校验” 等为由
( e" }% ]+ U; q诱导受害人下载陌生的远程控制类App; _0 R0 A6 G1 n* y8 q4 m
1 \0 s' m& P. i0 w; G* s/ T9 g% l! U
一旦受害人安装注册7 f! u$ a) X/ l; z( B
骗子便能远程操控受害人手机1 Y# r/ R3 K4 \& J8 I
甚至直接导致手机黑屏锁死
5 h( {. z2 i- `: s! m# t此时受害人完全失去对手机的控制6 N# @- O0 P8 U8 H
而骗子则会在后台悄悄窃取
# v# b) J7 _& L( V6 e银行卡号、支付密码、短信验证码等信息! Z6 H; X8 c. l4 U& G+ `9 o
最终转移受害人账户资金- \" _" i. M/ z
造成财产损失( n& C p# M4 [( D# i$ v5 U
案例一
$ z+ Z: s5 P# |- D6 OL女士接到自称是短视频平台客服的来电，对方声称其开通了平台自动扣费服务。信以为真的L女士急于取消该业务，便按对方指示点开了不明链接，下载了投屏诈骗App，在打开该App后手机却突然黑屏，无法操作。待手机恢复正常后，L女士才发现自己银行卡被转走了39735.48元。, Y) h7 e4 j, B9 z' `; ~6 W
案例二
8 q7 Q; G- ?1 S( z7 A4 oH女士收到了假冒短视频平台客服的私信，对方告知其每个月要交800元的会员费，如需取消就要按照指引下载某远程操控App。与L女士一样，H女士在开启屏幕共享后，被“客服”直接窃取了银行卡号、验证码等隐私信息，被骗67286.8元。( d: d7 @# c7 ~( _
手机被控制黑屏怎么办？
4 w# q+ g) e9 X第一步：强制重启，夺回控制权。——长按电源键10秒以上，直至手机强制关机或重启。不同机型强制重启方式可能略有差异，但长按电源键是通用方法。
- c+ ?9 C- A+ k5 A! w8 U5 Q第二步：物理断网，断开手机与骗子的联系。若手机无法立即重启，应毫不犹豫地拔出手机SIM卡，并立即关闭家中无线路由器的电源，强制断开手机与互联网的连接。
0 B, U K# `, ` f/ t第三步：紧急挂失并报警。在手机黑屏时，应第一时间拨打银行官方客服电话，对名下所有银行卡进行口头挂失，防止资金被继续转走。同时保留好与骗子的通话和短信记录、下载的App等信息，拨打110报警。
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如果接到此类电话
& T: V6 p. K! j4 w请第一时间拨打官方客服电话
* I/ m! z* L! V0 W& l核实来电人员身份信息
4 P' b1 N# p) D9 w' p$ p7 C官方客服绝不会要求下载
2 W) t z$ q. g( a$ h第三方远程操控App |/ Y; y% v2 \" [+ X0 L5 d) s
切勿轻信陌生“客服”的诱导6 b% Z5 y% I8 a; z
捂紧钱袋子，不听、不信、不转账，谨防电信网络诈骗！如遭遇疑似电信网络诈骗，请第一时间拨打110报警，或拨打上饶市反诈中心热线电话96110咨询。8 B9 J( J/ w1 S% F* x: K$ n. t( d( E
来源：上饶市反电信网络诈骗中心 | 
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发表于 2026-2-15 08:13:55