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走进上海虹桥中药饮片有限公司的煎配中心生产车间，扑面而来的是浓浓中草药味道，伴随着传送带低沉的嗡嗡声。煎配中心采用全流程自动化生产线，实现了从调剂、浸泡、煎煮到包装的生产流程一体化和数字化，不仅生产效率大幅提高，而且做到了全流程可视化、可追溯，完全颠覆人们对传统煎药中心的认知。& S \9 F5 p* W- A0 y
谁能想到这是一家走过六十多年历史变迁的企业，却仿佛传统中医药文化一般历久弥新。这澎湃的活力到底从何而来？
4 Y, q' j" z0 O- k+ W9 Z8 \基于饮片生产的上虹服务
\2 y3 R. e+ n1959年，一家药材加工厂在上海县宗家巷4号成立，名为“上海县药材加工厂”，即上海虹桥中药饮片有限公司（简称上虹中药饮片）的前身。这家隶属于上海县供销合作社的加工厂，同样以“为农服务”为宗旨，即使后来服务对象发生变化，但“生产+服务”始终是根植于企业最核心的基因。
3 V9 q, u3 }3 L: d7 ^0 I上虹中药饮片是上海市首批通过国家GMP认证的企业，其所创立“上虹”品牌自1998年起，连续13届蝉联“上海市名牌产品”称号；后来还成为了上海中医药大学中药炮制传承教育实践基地、全国中药特色技术传承人才培养项目基地。回溯上虹中药饮片的发展历程，人们所看到的不只是对质量信条“选材道地、采办务真、遵法炮制”的恪守，还有对生产性服务的不懈探索。
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上虹中药饮片老厂煎药中心1 Z5 K+ y- `4 Z! {! K9 e4 E6 }
2000年，上虹大药房连锁店陆续开设直营专柜，专门售卖上虹中药饮片所炮制的参茸和精致饮片，让老百姓买得高兴、放心、实惠；2015年，上虹中药饮片煎药中心投入使用，上海曙光医院的患者成为上海市最早一批享受中药代煎便捷服务的市民；2016年，上虹中药饮片建立标准化小包装饮片配方调剂中心，为服务的医疗机构节省小包装饮片入库出库、仓储养护、配方调剂的时间和成本。% O6 n" K; \& A0 }7 Y
无论是服务群众，还是服务医疗机构，上虹中药饮片始终以服务对象的需求为出发点，像炮制饮片一样打磨服务品质，不断提升服务对象的体验感和满意度，从而让上虹服务成为老百姓心目中的优质服务。9 G8 R9 {9 z K- X" ]
上虹服务的创新探索
3 g, A8 O/ `3 L2 ?$ ^作为上海最先开展中药代煎服务的企业之一，上虹中药饮片更早地感受到发展的阵痛：传统管理模式制约增长，服务品质提升遭遇瓶颈。2015年3月，“互联网+”被写入政府工作报告，成为国家层面的重大举措。在此背景下，决策层提出，拥抱“互联网+”，以信息化重构“生产+服务”核心竞争力。0 P; L5 S& a; b9 d8 S- B3 `
于是在 2015 年 6 月，上虹中药饮片与唐古信息达成合作，利用互联网、物联网等新一代信息技术，重塑煎药中心业务流程，实现审方、调剂、浸泡、煎煮、打包及配送的全流程信息化管理，进而推动生产“质效”双升。上虹中药饮片通过主动转型，让中药代煎服务再上新台阶，给患者创造了全新的用药体验。, W2 @1 ~4 d0 j7 `! \; M
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8 |% w$ z5 N* Y; B T) o, k8 b1 n不止于此，数字化转型还使得上虹中药饮片更具敏捷性和适应性，能够在行业改革的浪潮中，始终做到主动服务、靠前服务，为上海市医疗机构探索中药药事服务创新模式提供最大助力。 j4 A- ^* s/ v+ n
2018年，为满足医疗机构客户的电子处方传输需求，上虹中药饮片与唐古信息联合开发处方枢纽系统。该系统支持配送地址登记，可以将处方信息和配送地址一键发送到煎药中心，有效减轻了医院药师工作压力，提高了煎药中心接方效率。3 y5 i1 D: T' g, s9 \8 w6 _
2020年6月，上海曙光医院主导构建基于区块链技术的中药饮片信息流转平台。上虹中药饮片和唐古信息积极参与项目建设，助力实现了医院中药处方代煎全流程以及物流信息的上链管理，保证代煎全程监管数据的真实性与可靠性。同时，还参与了上海曙光医院入选上海市卫生健康委标准预研制项目的《医疗机构中药饮片流转信息标准》研制工作，助力代煎服务标准化建设。
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来自上海市卫健委、药监局及上海中医药大学中医药国际标准化研究中心的专家参与标准项目评审. I! q8 _7 z% l3 m2 u
2020年8月，上海市中西医结合医院联合上虹中药饮片在内的饮片供应商和信息服务商唐古信息，启动中药饮片追溯系统建设项目。上虹中药饮片根据医院制定的追溯码要求，对ERP系统进行改造，确保配送到院的小包装饮片均为一物一码。
" S0 s6 I0 y5 ~* R而这一次次由医疗机构主导、上虹中药饮片配合的探索之举，也为后来上海市在便捷就医数字化转型中，推进可追溯中药饮片临床应用试点、打造“中药安心达”平台积累了经验、蹚出了路子。$ B2 B7 i% C) i
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中药安心达患者查询界面) [& T. c4 X$ D" V7 T9 Q9 `' I+ G; ^. }
不只是着眼于服务创新的“软实力”提升，上虹中药饮片还通过强化“硬支撑”，进一步扩大服务供给、提高服务质量。
8 D* I) u* W+ {1 v7 X" o8 ` w1 ]$ P7 u2024年1月，上虹中药饮片青浦新厂全面建成，引入智能化全自动中药生产流水线和检测仪器，6000多平方米的现代化煎配中心采用行业领先的配方煎药管理和生产流程追溯系统，智能化煎药设备配套齐全，日处方量最高可达7000张，是上海目前产能规模最大、技术含量最高、自动化程度最先进的中药代煎代配基地之一，可以最大限度满足上海各大医疗机构的煎配需求。
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" F5 t2 M `9 \: v/ X5 F: x6 h4 a" c扎根申城六十余载，上虹中药饮片始终澎湃的活力，来源于自身那股主动作为的精气神，更得益于脚下这片开放、创新、包容的土地。在上海创建“五个中心”和全国健康城市进程中，上虹中药饮片将进一步推进生产与服务深度融合，加快形成新质生产力，为上海的中医药事业发展，为申城市民的健康福祉贡献更大作为。 | 
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发表于 2024-7-21 07:49:53