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【举报、投诉京东实施诈骗】本人于8月底在京东自营店购买了一款微星笔记本电脑,使用了北京补贴,9月初到货,到货后快递箱子是烧毁了的,3层箱子的一个角都烧成碳了。
. x( D) r# b4 J: a8 b+ q联系京东客服,由于当时北京补贴后面限制收货地址了,京东客服专员回复:“可以拒收退回,后期买了之后同账户同地址下单一样的商品 有差价可以按照这个订单补差。”
$ `) T. o$ R" [! o6 Y10月1号这款笔记本电脑重新抢购下单,期间联系京东客服,京东客服确认回复重新下单后,订单完成,会补差价。10月3号到货,再联系京东客服,京东客服反馈要去确认。10月4号,收到京东客服回电,说政府补贴不能补差价,将问题、责任,全部抛给消费者。
' I9 E+ i" | x" Z7 f0 _. o投诉:( X$ ]/ o2 L! B) ^
1、京东快递到货就是烧毁了的,京东客服自己提出的处理方案为重新下单后补差价,本人同意京东客服提出的处理方案。
* K0 M7 x* Q0 L6 g2、京东客服专员电话提出的处理方案、与在线客服也再三确认过可以按此方案执行,结果等新订单完成,京东客服电话回复的只有:“确实无法满足诉求、很抱歉”,复读机地重复、敷衍回答,京东平台对此自己造成的问题,拒绝承担责任。2 z1 N% `2 K7 G: M- Z% Q& ?
3、京东平台单方面拒绝履行承诺,作为一个企业,自己做的承诺随意违背、随意拒绝履行,毫无信用、毫无诚信、背信弃义、出尔反尔。. o' z) V7 `$ t; M& v
4、京东平台以上失信行为,涉嫌欺诈、诈骗,严重损害了消费者的合法权益,本人将维权到底。% `9 Y$ Y' ^' U. r. s* R
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