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近期' J8 l2 v9 h) r' D7 s, J+ w1 C
某地接连发生多起& D0 h1 v& p% e7 s# J4 ?+ E
冒充客服类诈骗案件. Y3 O& N' R) E2 e) ]1 `" F
骗子瞄准短视频平台、电商平台用户: z5 E O% n7 U- r! ?* x5 j/ L4 Z
以 “订单异常”“退款理赔”$ m; t& A8 p" H O" |9 r4 a
“账户安全校验” 等为由
k6 m2 b1 ]1 @) c5 [# y i, B; ~诱导受害人下载陌生的远程控制类App
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一旦受害人安装注册
8 H7 T3 g- F0 J4 `! @" G( H; A骗子便能远程操控受害人手机( A `8 \, F+ z# F& @
甚至直接导致手机黑屏锁死
3 K2 A; G* p$ g) |: a/ {' @. v+ ~此时受害人完全失去对手机的控制3 `# L. f4 ?% U1 _) B1 `) T
而骗子则会在后台悄悄窃取% K/ f4 [. t) J$ z& r: p# \
银行卡号、支付密码、短信验证码等信息" X; ~8 J* W+ @7 X
最终转移受害人账户资金: {7 S( z( b5 Z- o! y! G. C* g
造成财产损失. U* S; t5 x' I5 a+ Y. u
案例一
) }6 y: G/ k2 C1 R2 J4 a! jL女士接到自称是短视频平台客服的来电，对方声称其开通了平台自动扣费服务。信以为真的L女士急于取消该业务，便按对方指示点开了不明链接，下载了投屏诈骗App，在打开该App后手机却突然黑屏，无法操作。待手机恢复正常后，L女士才发现自己银行卡被转走了39735.48元。
& ~0 V$ l7 ?$ K6 _( H' p6 v案例二8 [+ c& z4 j7 Z8 s' R
H女士收到了假冒短视频平台客服的私信，对方告知其每个月要交800元的会员费，如需取消就要按照指引下载某远程操控App。与L女士一样，H女士在开启屏幕共享后，被“客服”直接窃取了银行卡号、验证码等隐私信息，被骗67286.8元。
3 |8 m& T) Q; E5 R手机被控制黑屏怎么办？
9 Y2 Q1 ]* V/ x5 V2 b第一步：强制重启，夺回控制权。——长按电源键10秒以上，直至手机强制关机或重启。不同机型强制重启方式可能略有差异，但长按电源键是通用方法。$ F9 a3 o1 H2 g! b
第二步：物理断网，断开手机与骗子的联系。若手机无法立即重启，应毫不犹豫地拔出手机SIM卡，并立即关闭家中无线路由器的电源，强制断开手机与互联网的连接。
7 L& R; c& j7 k, n0 @( Q- m2 \第三步：紧急挂失并报警。在手机黑屏时，应第一时间拨打银行官方客服电话，对名下所有银行卡进行口头挂失，防止资金被继续转走。同时保留好与骗子的通话和短信记录、下载的App等信息，拨打110报警。' ~2 Z; D# {9 I1 w
- u4 o1 t# ^, `2 F如果接到此类电话+ I. u5 H% M- w7 i
请第一时间拨打官方客服电话
& X* y+ M2 f5 _6 M' ]( `核实来电人员身份信息
1 _, e0 I) p$ M) c; r6 Z( c8 `官方客服绝不会要求下载
8 I9 J$ f; g4 F8 C第三方远程操控App
i, A; @# \! i5 k3 ?! O切勿轻信陌生“客服”的诱导
6 s( i% M. W/ [1 U* ]捂紧钱袋子，不听、不信、不转账，谨防电信网络诈骗！如遭遇疑似电信网络诈骗，请第一时间拨打110报警，或拨打上饶市反诈中心热线电话96110咨询。7 O. \2 g+ p* d# Q. t
来源：上饶市反电信网络诈骗中心 | 
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发表于 2026-2-15 08:13:55