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近期! u) c. D i2 M" Z E2 ]1 _
某地接连发生多起2 _) Q! |% y! t$ I
冒充客服类诈骗案件) L; X: ^" B2 G8 `2 _, t/ {/ T
骗子瞄准短视频平台、电商平台用户$ x8 d# c4 A# r
以 “订单异常”“退款理赔”% z2 Y1 g; `! l( \ G2 r
“账户安全校验” 等为由
* @! o: K8 t( q# s- x, W0 a诱导受害人下载陌生的远程控制类App* B! j/ u' ?% n2 S# z
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一旦受害人安装注册
9 R3 y, z2 S0 \8 t- R# n9 A( y! J骗子便能远程操控受害人手机/ I1 E% w$ |. V
甚至直接导致手机黑屏锁死) d4 V. X$ q; T* f3 e2 _: a/ A
此时受害人完全失去对手机的控制
+ \3 ]3 y: F9 y$ f8 c- u而骗子则会在后台悄悄窃取: H6 Y2 i$ ]1 J. {
银行卡号、支付密码、短信验证码等信息5 r. S) v2 T2 R0 X+ h
最终转移受害人账户资金
4 u' M9 g/ c, b造成财产损失
2 \) e# v! J; I案例一
7 s5 x* @- m7 fL女士接到自称是短视频平台客服的来电，对方声称其开通了平台自动扣费服务。信以为真的L女士急于取消该业务，便按对方指示点开了不明链接，下载了投屏诈骗App，在打开该App后手机却突然黑屏，无法操作。待手机恢复正常后，L女士才发现自己银行卡被转走了39735.48元。( T5 m/ K+ O( {) z7 p$ E5 b
案例二1 {+ L# `; S' v( c) E( W
H女士收到了假冒短视频平台客服的私信，对方告知其每个月要交800元的会员费，如需取消就要按照指引下载某远程操控App。与L女士一样，H女士在开启屏幕共享后，被“客服”直接窃取了银行卡号、验证码等隐私信息，被骗67286.8元。
; B5 S; {! l$ r# e+ m& B# {手机被控制黑屏怎么办？
' d( n9 s- e* E& C' H7 H$ c T第一步：强制重启，夺回控制权。——长按电源键10秒以上，直至手机强制关机或重启。不同机型强制重启方式可能略有差异，但长按电源键是通用方法。
* X! y8 l: m& D3 W; l9 ?, M. R7 G第二步：物理断网，断开手机与骗子的联系。若手机无法立即重启，应毫不犹豫地拔出手机SIM卡，并立即关闭家中无线路由器的电源，强制断开手机与互联网的连接。
( _% T' B: P, p& C F第三步：紧急挂失并报警。在手机黑屏时，应第一时间拨打银行官方客服电话，对名下所有银行卡进行口头挂失，防止资金被继续转走。同时保留好与骗子的通话和短信记录、下载的App等信息，拨打110报警。8 }: y7 P1 h% l/ w- h7 A. P2 p9 h
+ V0 R9 x: u i! C( S: ?. Y如果接到此类电话; f% A; I8 o) q; Y. j
请第一时间拨打官方客服电话0 v! j. u* F& U/ h5 ~1 y
核实来电人员身份信息: d. a4 ~; A* a
官方客服绝不会要求下载
, d/ Z4 [) d5 U: `0 N& c& o第三方远程操控App
# j$ E" t2 r% J5 \6 p切勿轻信陌生“客服”的诱导+ {; I$ [4 k( f$ D
捂紧钱袋子，不听、不信、不转账，谨防电信网络诈骗！如遭遇疑似电信网络诈骗，请第一时间拨打110报警，或拨打上饶市反诈中心热线电话96110咨询。' H1 c7 D' Z j3 P7 ]. ]
来源：上饶市反电信网络诈骗中心 | 
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发表于 2026-2-15 08:13:55