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2021年6月19日至6月20日，OPPO客服中心于全国35个城市启动了以“默默父出，为爱闪光”为主题的防诈骗服务体验活动。各区域的资深讲师走进当地客服中心O学堂，面向广大OPPO用户和消费者开展了40余场反诈骗专题课程。, J/ \* S% S8 E: ?. A, k
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根据国家反诈中心公布的数据，2021年第一季度，全国发生电信网络诈骗案件高达22万起，普及反诈知识、识别新型骗局是当务之急。OPPO围绕用户核心需求，在防诈骗领域开展一系列动作，帮助广大消费者尤其是年长用户排除风险信息，并在父亲节推出了本次防诈骗服务体验活动。
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O学堂资深讲师向用户普及防诈常识7 E/ [4 r& c9 K
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北京和昆明是本次OPPO客服中心父亲节防诈骗服务体验活动的主场。OPPO安全团队的工程师专程来到客服中心，结合真实案例向广大用户分析常见多发的骗局和套路，详细讲述手机安全对于日常防诈骗的重要作用。4 j$ |% Y5 U3 U
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除了面向广大消费者开展反诈骗专题课程之外，OPPO还向前来参与课程的用户免费派发《送给父母的防诈手册》。这本手册从核心内容出发， 提炼了OPPO手机的4项重要功能，并整合了3个实用反诈知识点，以分步操作的形式清晰明了地向用户介绍日常预防和被诈骗后如何补救两种情况下的正确做法。
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' n6 M# w+ j$ W" ~$ C# W4 S D ~OPPO客服中心向用户派发《送给父母的防诈手册》
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6 p1 Y1 z' X, h, T; c- F) X# f! B6 y在客户服务层面，OPPO近期还升级了“远程诊断”服务，当OPPO手机用户遇到软件故障或系统问题时，可通过拨打“远程诊断”客服热线授权客服专员提供远程协助，随时随地都可以解决大部分手机使用问题或疑似诈骗软件带来的系统故障。2 a- k% n% A! s3 |
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7 z/ F2 P7 j0 |! R/ eOPPO手机搭载的ColorOS操作系统能够实现恶意网址、疑似诈骗信息的智能识别和提醒，智能拦截骚扰电话和短信。OPPO软件商店严格的审核机制也能确保恶意App无处遁形。
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, F) x0 p: i* h9 H目前，OPPO浏览器月均拦截恶意网址超3800万次，OPPO软件商店月均拦截风险超3万次，OPPO支付月均防护超210万次，有效保障了广大用户的个人数据和财产安全。* z" v: _$ P% z( Z7 M
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OPPO客服人员向用户耐心讲解防诈相关功能
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; A) [0 ~4 C! S& `随着网络的普及，长辈们也开始了他们自己的网络生活，对于网络诈骗、套路不熟悉的“银发一族”来说，为他们构建一个安全可信赖的网络环境十分重要。OPPO从产品、服务、运营三个层面为年长手机用户带来了更易用的软件功能、更贴心的远程诊断等客户服务，并通过不断优化的运营机制确保产品稳定迭代更新，服务24小时不间断。
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OPPO在这个父亲节向全行业和社会各界发出呼吁：勿以善小而不为，让科技为更美好的数字生活添砖加瓦。 | 
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发表于 2021-6-24 09:18:15