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湖南株洲一位62岁的老人，偏瘫骨折住院三个月了，治疗急需5万元定期存款。家属拿着双方身份证、存单去中国农业银行株洲田心支行取款，却被银行以 “忘了密码，必须本人到场” 为由拒绝。家属再三解释老人病重下不了床，可银行工作人员态度强硬，丝毫没有通融的余地。
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无奈之下，家属只能把老人用轮椅从医院抬到银行 。办理业务时，老人身体虚弱，人脸识别无法通过，中间家属还把老人推到门口休息，觉得银行空调太冷。谁能想到，下午5时54分，老人突发疾病倒地，送医抢救无效死亡 。而就在老人去世后不到两小时，那笔钱终于取出来了。 f( _ `% n: i. _* r2 M& W
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这已经不是第一起类似事件了。过去几年，“老人卧床不起，银行要求亲自签字”“病危患者被抬进网点办卡，只为领取救命款”这样的新闻屡见不鲜 。明明银行客服说重病行动不便，家属可代办也能申请上门服务，可到了网点，这些规定就像一纸空文。
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银行有自己的制度和风控要求，这我理解，要防冒领、防诈骗，保障客户资金安全。但制度是死的，人是活的，面对重病老人这种特殊情况，难道就不能灵活一点，有点人性化吗？非得把人折腾到银行，最后闹出人命，这制度执行得还有什么意义？/ {$ F7 s% c/ C
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这件事也给咱们所有人提了个醒，以后家里老人存钱取钱，一定要提前了解好银行的规定和流程，别等急需用钱的时候，被这些死板的规则卡住。也希望银行和相关部门能好好反思，别让类似的悲剧再次发生！大家对这件事怎么看？评论区聊聊吧！ | 
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发表于 2025-5-17 08:13:28
