私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn/MVT
Q!xmfZ“倾听”,也许是一名成功的管理者应该具备的最至关重要的素质。
*f cn#_dQ1~1w/V'}0
私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn{%koq+Z!EB)v『http://bbs.simu001.cn/』
X,Ma0t(v5v0
私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cnmXBf;},l)Q\6X『http://bbs.simu001.cn/』 倾听是一种技巧
7|2dL`*v5hB/D!i0
私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn)k;v4J.\I*B4z『http://bbs.simu001.cn/』私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn~D`)s&b%b}n
&u"|(_+y3Z0『http://bbs.simu001.cn/』 “倾听”往往被认为当作“听见”,这是一种危险的误解,会导致“有效的倾听是一种与生俱来的本能”的错误看法。结果,管理者很少致力于学习发展倾听技巧,不知不觉地私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn],k-oII[6nf
私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn!p$Y'Ffelu『http://bbs.simu001.cn/』就忽略了这一重要的交流功能。平均而言,作为听者,人们只有35%的效率。有效倾听的缺乏往往导致错失良机,产生误解、冲突和拙劣的决策,或者因问题没有及时发现而导致危机。私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cnAti-^#_[#v6bb/B
;z)_!B"D?H5Qu0『http://bbs.simu001.cn/』私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cnfWJ$g'V3Q0V/H
]u/u\ W@0『http://bbs.simu001.cn/』 有效的倾听是可以通过学习而获得的技巧。认识自己的倾听行为将有助于你成为一名高效率的倾听者。按照影响倾听效率的行为特征,倾听可以分为三种层次。一个人从层次一成为层次三倾听者的过程,就是其沟通能力、交流效率不断提高的过程。私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cndjywT8nPE![E{
`H
fTh(Q r*HSO0『http://bbs.simu001.cn/』
9j"u[!OdVUq8Sv0
aw_"|$[(QEDg5_c.P0『http://bbs.simu001.cn/』 学会高层次的倾听
z)Qww
@$X2wm)[7U4UR0
'f1dtx9bk~?0『http://bbs.simu001.cn/』私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn$J/EKU+a;Ak
2[A8q mYqh6^0『http://bbs.simu001.cn/』 倾听对管理者至关重要。当员工明白自己谈话的对象是一个倾听者而不是一个等着做出判断的管理者时,他们会不隐瞒地给出建议,分享情感。这样,管理者和员工之间能创造性地解决了问题,而不是互相推诿、指责。
9tBG)Pb:Fee#X0
@;d5L%z0M]0『http://bbs.simu001.cn/』
'O*G5gqMf3}Q9S7l0
wWT1_4z
foGJ/[0Q0『http://bbs.simu001.cn/』 大概80%的人只能做到层次一和层次二的倾听,在层次三上的倾听只有20%的人能做到。如何实现高层次的倾听呢?私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn0u4p.U/t@Z$_
私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cnvQOE{`kO『http://bbs.simu001.cn/』
TV.e~OFI}0
私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn~;X#yj*B.ej KN d『http://bbs.simu001.cn/』 作为有效率的倾听者,通过对员工或者他(她)所说的内容表示感兴趣,不断地创建一种积极、双赢的过程。这种感情注入的倾听方式鼓励员工的诚实、相互尊重、理解和安全感,
$eEm~r k#y0
ZfIzM7P-rr0『http://bbs.simu001.cn/』
2wM_:f/Q~,GW0
w^+\St
p}0『http://bbs.simu001.cn/』 也鼓励员工建立自信,反过来促进他们的自尊。私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn;a%H
H8\8T r0_.|
私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn;I+FE(P9s{$n:AH'\h『http://bbs.simu001.cn/』
ljB} FaV3T0
!ux0a1F7^.b(j0『http://bbs.simu001.cn/』 移情式倾听的原则私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn L Z"N6vc
私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn1zVI [y"\#?8^『http://bbs.simu001.cn/』私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn?QY'^ Xmd
FP1u+]{ e~0『http://bbs.simu001.cn/』 专心
V i9|8OSX0}dQ.q0
nw'?A \\3D-?%G7E0『http://bbs.simu001.cn/』私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn*rJ*\/zt"OL
B4ms
j9_^9v*Ns4T0『http://bbs.simu001.cn/』 通过非语言行为,如眼睛接触、某个放松的姿势、某种友好的脸部表情和宜人的语调,你将建立一种积极的氛围。如果你表现的留意、专心和放松,对方会感到重用和更安全。
Cm3I]&{0
Y6J\C0\-`
r"Y&V0『http://bbs.simu001.cn/』私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn[9fi.rNZ4n
私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn+^0]%Bt U-B『http://bbs.simu001.cn/』 对对方的需要表示出兴趣
|%e.qjnu_0
私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cnH5H$v
Ln;X7Pr『http://bbs.simu001.cn/』私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn2IH4R}A/yt/CD
S#c
K
UB$H;s.y0『http://bbs.simu001.cn/』 记住,第一层次上的倾听意味着你带着理解和相互尊重进行倾听。私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn-V
E:kn D)@
o9T1`'KH7]
o6S7}3tl0『http://bbs.simu001.cn/』
/wr7F]iD0
私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn1}l._8t L
P6iu9P)@『http://bbs.simu001.cn/』 以关心的态度倾听私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cnZS5q?o(s*gXKER
私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cnO$`I:R,rjh!eG [1w『http://bbs.simu001.cn/』
]9C)B$wQ{0[)yB0
私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn/^x?E&iCP
~『http://bbs.simu001.cn/』 像是一块共鸣板,让说话者能够试探你的意见和情感同时觉得你是以一种非裁决的、非评判的姿态出现的。不要马上就问许多问题。不停的提问给人的印象往往是听者在受“炙烤”。
A+Rs/[k.{2d ]0
私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cnR2q3w7k&u『http://bbs.simu001.cn/』
P,L)nGN+J1s,X0
N?j+I v Hk0『http://bbs.simu001.cn/』 表现得像一面镜子私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn%i5d aaU;H
"k,@:lm"n+?e0『http://bbs.simu001.cn/』
dU6~,?/EDN0
私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn"kNK9i/w)mK-ECD『http://bbs.simu001.cn/』 反馈你认为对方当时正在考虑的内容。总结说话者的内容以确认你完全理解了他所说的话。