地方官,今天你怎样应对网上舆情危机
作为一种利益表达渠道,网络的影响力与日俱增。但由于一些部门和地方政府对网络舆情事前缺乏监控防范,事后缺乏有效引导,以致原本很小的一件事不断被放大,甚至被以讹传讹,造成极为恶劣的社会影响。
在接受半月谈记者采访时,一些地方官员谈到,网络是柄双刃剑,学会用网民接受的方式开展网络交流,及时采取针对性措施有效引导网络舆情,正成为摆在各级党委政府面前的一项紧迫任务。
处置网上舆情危机:避不开,躲不过的现实课题
随着电脑、手机上网的普及推广,中国上网人数迅猛增加。国家互联网信息中心最近发布的《第24次中国互联网络发展状况统计报告》显示,今年上半年我国网民已达3.38亿,较2008年底增长13.4%,继续领跑全球;其中使用手机的网民已达1.55亿,占我国网民总数近一半。
与广播、报纸、电视、杂志等传统媒体相比,网络的传播速度和影响范围具有不可比拟的优势。湖南省岳阳市委书记易炼红最近就互联网舆情进行专题调研时发现,目前互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器,它以强大的影响力、渗透力和独特的互动性、流动性,加剧了局部问题全局化、简单问题复杂化、个体问题公众化、一般问题热点化趋势。
网络时代,是一个人人掌握麦克风的时代。点击网络可以发现,江西新余市干部出国旅游清单事件、湖南浏阳广电局原副局长公款奢侈消费明细表事件、江苏张家港官太太出国考察团事件、云南晋宁县看守所“躲猫猫”事件等,一经网络传播,便迅速被放大而引起社会普遍关注。
江西省于都县委书记胡健勇说,虚拟网络背后是数以亿计的网民,他们鼠标轻点形成的公共舆论场对各级政府依法行政正构成新的监督渠道。采访中,江西省万安县县长王四华特别谈到,互联网把人类带入一个多维信息化时代,我们党的执政环境也发生了深刻变化。一些普通问题一旦被别有用心的人利用,谣言就会借助网络肆意蔓延,如果处置不当,普通问题就会被政治化,损坏党和政府的威信。
此类事件不胜枚举。贵州瓮安事件发生后,由于当地县委县政府没有高度重视,及时发布真实信息,以致谣言迅速在手机与网络上泛滥,一起普通民事案件逐渐演变成与政府暴力对抗的群体性事件。胡健勇说,当前进入社会加速转型期,各种矛盾叠加,各种利益纠结,学会正确处置网上舆情危机,已经成为当前各级党政干部面临的避不开、躲不过的现实课题。
危机处置误区种种
很多官员谈到,网络舆情所呈现出的主体多元性、影响广泛性、类别多样性、主题集中性、聚焦持续性、信息偏差性等明显特征,客观上决定各级政府和官员不能再沿用惯性思维去化解危机。