私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn a$y;L6D/\1wNOe-im 管理学院的卢先生应邀到白水城讲学，东道主安排卢先生到一家星级宾馆入住。私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn
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私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn[+c&M&v@7I rI F 讲学结束后，卢先生到宾馆总台退房。私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn,v J*x%T"F]
私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cnM%w-ld8Zsm5|C 总台服务员彬彬有礼，客气地对卢先生说:“先生，请您稍稍等一下。我通知楼层服务员检查一下房间，看看有无损坏或缺少什么物品后，马上就给您办理退房。”私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cnSk6X!Z)d3x t @
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I.z-OI&j6d 卢先生脸色一沉：“岂有此理！难道说我会偷走你们宾馆的物品？”私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn4M7`1i'i)ut
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_5_ln$u/? 服务员连忙解释：“先生，请谅解，这是宾馆的制度。如有损坏或丢失物品，总台和楼层服务员不但要照价赔偿，还要受到处罚。”
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X'N6od6y1D.y0d0 想想这制度也不无道理,卢先生强压心头不快，烦躁地踱来踱去，直到服务员说没事了他才怏怏离去。私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cnG D'cW&X4gB
私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn!Bd` W8rd#qz5P 半年后，卢先生又因公到白水城出差。鬼使神差，他又被东道主安排住进了上次入住的那家宾馆。私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn!zY9g)j k ff4m/Y;qX
私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cnlZ.S!Y"sh3R 公务完毕，卢先生又要返回省城了，他把房卡往总台服务员面前一推，说了声“退房”，侧身而待。
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私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cnwwL;Z t*AE 服务员笑盈盈地说：“先生，请稍候！我马上给你办理退房。”说罢，服务员拔通了楼层服务员的电话。卢先生的心又烦躁起来。只听总台服务员说：“你好，218房间的卢先生要退房，请你清理一下房间，看看卢先生有无遗失或忘记的物品。”
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私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cnN#hJ*` B{;H 总台服务员的话入耳入心，卢先生的心如沐春风。他接过总台服务员递过来的退房押金，一边连声道谢，一边往总台四周巡视。这一扫，又有了新的发现。他看到了宾馆管理制度中关于“旅客损坏、带走宾馆物品对总台和楼层服务员赔偿损失和处罚的条款”。私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn1Y| x9i-X'i:P ?
私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn#K*{ pX` BYQ P$^ 卢先生指着墙壁上的管理制度对服务员说：“你们宾馆还真有这退房的管理制度呢！”
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私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn&I%M!X bz]a9BhY+Ctn 总台服务员乐了：“先生，您真逗！这制度一直有呀。”私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn:o4d W3M@ W.L
D [${R){ ~0 卢先生“哦”了一声，轻快地走出了宾馆大门。私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn)O3e2]y:c n
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Xmd0 读者感悟
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私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn$m$].^ jy+S"x+]y-s 好制度还须辅以好方法才能使人心悦诚服。私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cnA6\ v kL4~ mS
私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn/u0O E-T;t r"j 张有军/荐 [www.simu001.cn]私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn*Ay g9j(axL
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