私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cnp)r4^K3wB1u.y xR当您准备利用长假外出旅游时,有必要了解和掌握相关的法律常识,以便在合法权益遭受侵害或遇到纠纷时,能够依法维权。私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn/B `6efB|_
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私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn%oT-@/eu#a0l 旅游纠纷面面观私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn6f\'a5@0~h
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-i|)YQ"p`n"V0 旅游纠纷的形式是多种多样的,主要包括:一是游客与景点工作人员发生正面冲突。这类纠纷并不多见,但一旦发生,往往后果严重,影响恶劣。二是游客在旅游景点受到意外伤害。尽管旅游单位也许不存在主观故意,但主观上存在过失也应由旅游单位承担侵权责任。如以前发生在济南野生动物园的猴子抓伤游客一案,就以公园作出赔偿而告终。三是旅行社偷工减料,提供的服务与承诺不符。旅行社提供服务时减少项目,降低档次:出发前说好住三星级宾馆,但真正入住的却是又脏又破的招待所;饭菜质量较差,而且吃不饱;对于景点安排只是蜻蜓点水,半小时甚至十几分钟就草草了事,购物却安排半天时间。四是在景点出售假冒伪劣商品。近几年,旅游购物投诉主要集中在高档商品上,尤其集中在珠宝首饰、电脑、照相和摄像器材等产品上。
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8kj^Yc)Td J0g"]0 旅游投诉索赔的范围私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn kuU%u4H+O
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私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn uk;n.y%f DcG 当遇到以下七种情形之一时,游客应当及时投诉索赔:
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私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn@~8c`s!Jj 一、旅游经营者单方违约。旅行社在收取游客的费用后,擅自变更合同内容,或只收钱不提供服务时,游客应立即交涉,或向旅游质量监督管理部门予以投诉。
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私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn:ja{q*_ 二、旅游经营者提供的旅游服务明显“缩水”。如合同约定游客住三星级以上宾馆,但实际履行时只住普通宾馆等降低承诺的服务标准。