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"局势终极的走向，还是要依赖三星自身，三星可以大概有多大的气概气派，举行更多有用的步调规复斲丧者的信托，大概下一个三星旗舰产物推出的时候，这齐备的答案将会发表。" L$ P: m0 |& k/ K( G6 M
自本年8月初上市以来，三星Note7手机不停出现起火爆炸等环境，在履历了爆炸、召回、再爆炸、停产停售以及二次召回的一系列过程后，三星团面子临种种挣扎困厄，其造就多年的本土市场恐怕也正处于"风雨飘摇"之中。
' J+ {! a9 U+ n) c; E. l9 Z 据韩联社报道，因三星电子召回并停售GalaxyNote7感到未便的韩国用户将针对三星电子提出索赔诉讼。停止10月19日上午9时30分，已有57人申请参加诉讼，人均索赔30万韩元。
- V9 ?6 i, I/ h0 J 当中国的"神舟十一号"乐成发射以后，一位韩国网民在跟帖中曾自嘲道："当打开报纸的时间，发现有关中国的消息都是宇宙科技的；有关韩国的消息都是Galaxy爆炸的。在中国的宇宙飞船正在热火朝天地飞天的时间，韩国的手机也在热火朝天，不外不是飞天，而是爆炸。"
) b7 j) l! `% S& T "闹心"的大众 ; z* i+ q j7 L6 ~( q
近来，居住在韩国首尔，手持三星Note7手机的具敏盛非常"闹心"。
# K6 ~3 j; Z G6 Y0 l: u6 c 具敏盛就职于韩国一家大企业旗下的商社，因醒目外语，曾多次前往境外长期出差，一出差就是几个月，乃至更久。而就在不久前，他收到了一则消息："三星旗舰手机Note7因发现新的严峻安全缺陷，故决定全部召回，并请在购买、开通渠道举行退货。"
0 ]2 J! n" T+ s, m- {7 U8 E# ? 不外，让他感到"闹心"的，并不但仅由于退换货的手续复杂，更紧张的是，他手中的Note7并不是在韩国国内购买的，而是在长期出差期间，在本地购买的。 / H1 x/ O5 Y+ v& l c8 f6 Z
"在韩国国内，各人买的都是合约机，直接去找通讯公司署理点就可以了。但是，我这个手机是在国外购买的，如今三星说‘在最初购买渠道处理惩罚’，但是我就算是想把它带到境外，Note7已经是不能带上飞机了，那么我怎么才华带回到本地呢？"具敏盛无奈地说道。 " L/ \9 F* `* L+ k/ J2 d
之后，他立刻接连致电三星的客服并两次告假，前往本地的三星DigitalPlaza服务站举行咨询；当时服务职员均表现"没有细则，请等候关照"，具敏盛只能在现场留下电话之后，岑寂脱离。
) Q) f3 }, ?1 U+ `9 U5 ] 终极，这个环境在颠末具敏盛不停探求三星官网，并多次致电以后得以办理。
( f3 g: ^% g, H- C 不外，在由于"如饥似渴"而特意在境外购买了Note7的具敏盛还是不由得吐槽："在最初的三星官网很难找寻到有关的信息，而且许多客服职员好像也被弄蒙，初期的许多职员还不知道详细的处理惩罚方式，直到三星客服**答案为止，我的头脑都是处于紊乱的状态；固然我以后尚有大概选择三星手机，不外这个体验简直好坏常遗憾的地方。" # }6 ~9 b/ B( f, `0 Q% [2 `2 H$ t
而这，只是Note7的此次提前下架，给韩国人民带来的最直接的影响之一。
3 C4 ?9 w0 _: d R0 v8 E' a* ^ 三星的"得意"
: P9 o4 \/ c1 H, v* w* K- v 这些年，三星简直成为了韩国大众心中的得意：以一家不起眼的大米**店"三星商会"白手发迹，在数十年间成为了举世最领先的科技企业之一；在三星所投资的成均馆大学读书，大概是直接在三星工作，都成为了许多韩国大众值得得意的事变。 2 t2 f" y5 @0 x$ Y; v
每年，为了参加进入三星团体的"打门砖"SSAT考试的考生屡创新高，在韩国青年履历着"史上最难就业季"的这几年，这个数字只增不减——这个与"美国中学入学考试"同名的考试，紧张是为了突破"文凭定终身"的概念，认定是否具有进入三星各子公司的职务本领而举行的考试。
: r3 }7 Z5 T( F 不外，三星团体在又履历了凌驾10万人的应考职员的新高以后，不得不修改模式：只针对事先通过"职务得当性评价"的应考者**报考时机，并将考试名称修改为GSAT，参加"Global"，以表现渴望选取更多具有国际视野的人才的刻意。
2 k$ K; A n E$ c4 D 而至今，在许多韩国人的眼中，三星都与许多韩国大众息息干系，尤其是在衣食住行方面。《第一财经日报》记者见过的许多韩国大众，仍旧对三星抱有非常的"信托"，就连吐槽三星的具敏盛，也承认"Note7感觉非常实用，操持上也很精良"。
8 f' \( c% z3 z0 d5 { E 据韩国通讯公司的统计，来通讯公司寻求办理方案的Note7用户中，有近91%的用户表现"还将使用三星Galaxy系列智能手机"，近六成的用户以为"三星的危急处理惩罚方式固然有一些瑕疵，不外总体比力实时"。 ; Y7 f! z( N. y6 S3 c6 C
与此同时，在韩国NAVER等流派网站开设的Note7召回群中，《第一财经日报》记者看到有许多韩国大众纷纷对Note7的防水、虹膜辨认等功能表现"不舍"，乃至有人表现"将Note7使用到底"。
! Q. |9 g& _+ }3 E' M* b$ H 深耕本土 9 d; `8 a% Z$ Z2 u* k8 k. s/ \3 Y7 q* [
如果说，许多韩国的中老年人使用三星，是由于品牌着名度；那么风俗于继承新事物的韩国年轻人，为何也喜好三星的手机？
( M$ a3 S1 E% U. N 据韩国有关机构的统计，在韩国境内**的智能手机中，三星电子的智能手机仍旧保持着近六成的市场占据率——即便是在苹果公司依赖iPhone徐徐得到韩国斲丧者青睐、三星电子曾因战略失误而选择WindowsMobile等环境下，三星的占据率已从80%大幅跌落。
- J3 _# x1 r& ~# A' w0 j 而别的一份由市场观察机构ATLASSUVERY出具的统计也表现，在近期，Note7频仍出现新的热门的环境下，许多斲丧者的首选是同公司的三星GalaxyS7和S7Edge，其仍旧占据了同期智能手机**排行榜的火线；而LG公司的旗舰机V20只委曲进入排行榜内。 / O5 S" x' R1 Y! _: u6 w1 z
"光靠‘爱国’来骗大众的支持也是不敷的，这还是与三星公司对本国市场的器重有关。"一位业界人士向《第一财经日报》记者表现。
/ o8 ]9 X& x; B* N) M6 x 他增补："三星已经在全韩包罗偏远地区都创建了一套完备的售后服务体系；别的，其深知韩国合约机占主导职位的手机市场，通过补贴的方式低沉韩国斲丧者的负担，并在韩国境内率先推出其旗舰手机、软件SamsungPay等功能；在进步韩国用户的体验度方面，三星也下了许多功夫。" & X/ J% A2 t$ H* W, f
《第一财经日报》记者走访韩国多位手机发烧友的时间，他们坦言："正是看中了三星智付(SamsungPay)的广泛使用和便利性，才会首选三星手机。"至今，三星智付在韩国已经可以大概支持险些全部的名誉卡商户、银行，并与韩国交通体系告竣相助，直接**公交、地铁付出的服务。 & f* m& v4 g4 Z0 T$ a+ I. f% N& G
别的，在Note7下架变乱之后，作为三星电子的紧张股东之一，韩国国民年金成为了紧张"友军"，在接下来的几天，外国投资者纷纷抛售的环境下，加紧购入了近1400亿韩元。 . y- D [- i( e
"局势终极的走向，还是要依赖三星自身。三星可以大概有多大的气概气派，像先代会长曾经不吝摧毁全部的三星手机一样，举行更多有用的步调规复斲丧者的信托，大概下一个三星旗舰产物推出的时候，这齐备的答案将会发表。"上述业界人士分析道。
7 T5 A2 j/ v% M, V0 S 10月21日，三星电子收盘价1589000韩元/股，下跌1.91%。 | 
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发表于 2019-6-28 15:44:10