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中国联合网络通信有限公司益阳市分公司:
/ K7 _! r3 Q, V' Z1 w" s本人不是联通用户,近期频繁接到0737开头益阳联通座机号码的骚扰、诈骗电话,内容多为贷款推销、虚假理财、冒充公检法等违法违规呼叫,严重干扰正常生活与工作,已造成明显困扰与安全隐患。" S; h1 H6 m7 x* J; @- A
国家早已全面实行电话实名制,要求运营商落实谁接入、谁负责的主体责任,严格管控号码资源、规范外呼行为、拦截涉诈涉扰呼叫。但本人长期被0737段联通座机骚扰,说明贵司对本地号码的源头管理、异常呼叫监测、涉诈号码关停处置不到位,未有效履行法定管理义务,与实名制与反诈治理要求严重不符。! {# `- X& Q9 E7 s9 f2 d
现正式向贵司提出以下诉求:
( E$ B( z q. A" I" p k0 `1. 立即对0737开头益阳联通座机的骚扰、诈骗号码开展全面排查、溯源与关停处置,精准拦截、从严管控,杜绝继续外呼扰民。: [3 |; A- U6 |% t
2. 完善号码实名核验、异常呼叫监测与快速处置机制,从源头堵住违规外呼、诈骗呼叫通道。- x" E1 Y- o/ z& y- u
3. 对本人投诉事项书面/电话正式答复,明确整改措施与处理时限,保障用户安宁权与财产安全。7 i3 K; r' k9 d
4. 落实用户禁呼、防骚扰服务,为本人开通有效拦截,避免再次遭受同类骚扰。/ g x0 T0 S O
请贵司正视问题、依法履职、限期整改,切实把骚扰电话、诈骗电话管住管好。若未妥善处理,本人将向12321举报中心、湖南省通信管理局、工信部电信用户申诉受理平台升级投诉,并保留向公安机关报案、通过媒体与法律途径维权的权利。 |