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作者：钟晓莹 " z6 D+ L6 i) s2 s$ `
对于实体店来说，这是最坏的期间，也是最好的期间。 3 _, X; O* C& C3 D: q
无可否认，电商肆虐，如今实体店闭店潮比任何时间都汹涌。但这同时也是优胜劣汰的期间：中产阶层崛起，斲丧升级，斲丧者拥有更多的品牌选择，只有更专心、更加关注斲丧者需求和体验的优质品牌，才华赢得斲丧者用人民币投票的竞争。
1 A% w+ Z+ v+ F( m- Y) Z 如今，越来越多的实体店玩出竞争力，颠覆出发展新路。将来5年，实体店真正的机会已到临，传统实体店肯定会赢！
) n) f' r" R6 _/ `7 i, v# K' Z 为什么实体店不会殒命
) P0 V- ?- k- G ①：斲丧者正在改变，文化、创新、体验和情怀与代价同样告急。
3 ^ ^* X; K* E8 a ②：中国的斲丧潜力及将来发展性，贸易地产零售依然能赚大钱。 - E" d. [1 q$ `8 @8 a; {
③：大批量关店背后，则是一打本土新品牌强势崛起。 4 Y# l- i, u& i/ o- O [; `
④：举世人气网商都在转型开实体店。
# J" P$ Q0 k$ |- w2 S9 h f! i ⑤：同款同价的全新O2O贸易模式减弱了电商的竞争力。
- U7 p5 H3 z$ J) n# M ⑥：更多国际品牌进入中国的各大阛阓，加码实体贸易竞争力。 . M [! ^8 @5 H
⑦：实体店正改变，在剧烈竞争下，不进则退。 ) w+ V8 {* u6 a7 ]
⑧：不光是明星开店爆棚，创业潮已席卷贸易地产。
2 p. }6 J6 b2 h$ B' l6 N ⑨：ZF已在限定代购，讨论入口商品进一步放开以帮内需加码。
& Z* P% `- P0 @ C; ? ⑩：电商打击中国实体经济，恶性竞争倒霉当下发展，厘革就在当下。
6 y: R, ^7 ]8 w- m 以是，多元化的实体店永世不会殒命，只会变化成实体店＋网络相连合的策划形态出现。（比如发型屋在33楼，买衣服在28楼，这些都是由于网络天下而变化的存在方式。有人会说实体店无法生存的缘故因由，由于铺租太贵。一楼、二楼铺租贵，就往楼上走。）
0 R# R0 n+ t6 \ 实体店往哪个方向转型和升级？ 2 ], I$ A9 J1 o' \
实体店转型的方向是，循着我们人类现在盛行的以及将来的生存方式而转型和升级，必须让本身的店肆活在更远的将来，才华连续发展。
: s/ z: P8 b2 [% v/ F) [ X 无数店肆的策划者，头脑还停顿在工业社会，以为“开个店就有人来买东西。” 你的店肆有什么样的本事，吸引顾客来斲丧呢？ 0 Y2 O. @( [) b' m, M3 ?
以是，我们要用什么样的方式，让顾客来到我们的店肆，这是关键。起主要问本身：
' [( G6 B% {% B9 t9 N) | 第一个标题：如果是你，你会来本身的店肆斲丧吗？
2 @" |# _' V2 `; w 第二个标题：你家的产物是卖给谁的？定位是什么样的人群？
0 J1 A; f: @2 p+ o# k' A, ` 第三个标题：我们相识如今新人类的生存方式吗？
; U, H) r# A+ C% X3 K: G 中国有句话，“知己知彼，百战百胜。” 实体店转型之前，我们应该要做的是什么？——充实地去相识你的客户。张小龙说过一句话， 全部产物的操持和开辟，不来自调研、分析、讨论竞争对手，只来自你对斲丧者的相识和深入需求的探究。 1 |) e& e7 g* f! ~$ K
新斲丧群体（80后、90后、00后）三大特点：网络生存、视野扩大、精力需求。 7 S3 N+ m" n) w% {2 v& c
由于网络生存，视野扩大了，对于产物、品牌的颜值的要求，质感的要求，性价比的要求会更高一些，绝对不是一味寻求自制。物质丰富了，对精力的要求也非常大。如今看影戏的人比从前多很多，有shopping mall肯定要有影戏院。
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80后、90后、00后的斲丧特点都有一个特性，就是互动式的体验营销。这也是实体店在将来转型最根本的要点， 肯定要在店肆当中增长互动式体验营销。
4 u+ @& ] j3 l! H4 _ 互动式体验营销三个特点：
# C0 B7 V/ \+ ]- q/ q0 @ 功能体验。斲丧者通过对产物的试用体验，使斲丧者对产物有真实的感受。体验就是让斲丧者提前去感受。
& \: N* n8 R2 J# j7 t 娱乐体验。将产物、品牌的理念特质融入到娱乐当中，以娱乐体验的方式让顾客去体验去感受。 0 V; t: x' {2 P' k; i
五感体验。给予斲丧者视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉的综合感受，五感比力难全方位做到，最告急会通过视觉来感动和触动他们。 : j# m: Z" O6 }2 R' ]' p' ^
实体店转型的三个利用特性
Q% O. W( P: C i6 E 1、从“产物头脑”到“用户头脑”的变化 * g8 w4 e& b0 S, i
将来的实体店有两种模式： - n8 ]. Z) t6 {% S% j
一、多品类/多品牌连带（生存方式的聚集店） d. G: _" q; U+ ?8 @0 W C
广州的方所，一家综合性的书店，有服装、册本、讲座、影戏、创意墟市，乃至做一些展览。这就是多品类连带的一种方式。 * {/ U: f* ~3 y, P" Y
日本的鸟屋书店，不是一家平常的书店，它卖咖啡、饼干、面粉、家具、电话、影碟、晚餐等等。全部的齐备都是来自于斲丧者生存方式的改变，它定位日本的中产阶层，70后、80后的新斲丧者。 0 N4 I9 L2 K8 \8 Q
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二、单品极致（只售卖一种或两种产物）
# y6 ?% c2 I, Z 比如雀巢胶囊咖啡机，日本的秋山木工只做家具，日本1349年起的“盐濑总本家”只卖馒头。日本，如许单品极致的品牌非常多，不贪知止，之以是做这个品牌，是为了连续给客人好的感受。
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2、增长颜值 7 ]' t) O4 A1 O a$ f: q: T% C' Z
小时间我们去买文具，进到一个货堆如山的文具店，老板翻箱倒柜给你找商品，这种体验好吗？这种店肆有颜值吗？
8 M r2 v( \7 L# ? 我们看下图北欧的一家文具店，你感受到的是风雅，感受到的是极致的体验。买一到两样的商品送人，感觉也特别好。
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3、提升体验 % e8 D; E b) g0 |# i9 R
什么叫做体验？顾客来到店肆之后，到场整个斲丧过程、购买过程、试用过程的一种感受。 ) E% c/ U8 e- C4 L- ]$ u. T
很大水平是用户头脑的落地，把用户的须要变为需求—–把人放在首位，换位思索，到生存中去，真实领会别人的感受。 8 }2 j1 [- q1 U, A
实体店唯一不可替换的是体验，我们应该怎么做？ 4 ~3 r3 x/ G, R% B; {$ E
体验感与人的感受有关，分低级体验和升级体验。 % c9 z2 i+ Y- v T, o$ y
1、低级体验 ' i2 i; O! F7 c( x' a7 a5 i8 O2 p
我们在现在的实体店中，也有低级体验的例子，比如超市试吃、服装试穿、星巴克新咖啡试饮。 & ~7 r) d! q/ F2 o9 G' o5 C
2、升级体验 9 j) Y3 I& \% G, c; _3 ~4 F, f
特点：用户头脑贯彻了整个品牌，整个终端店肆，让客户提前体验未购买大概即将购买的产物所带来的愉悦履历，称之为体验。 7 t4 x6 J1 d6 a
比如说飞日本，有人喜好乘国泰航空，由于有最新的影戏，餐食比力好吃。比如说宜家、APPLE、雀巢胶囊咖啡、MUJI。 5 V; k! J8 d8 `+ t# f& ~4 c! n
" r, o) R% ^8 ~, B 体验，就是在为顾客提供了斲丧场景，让顾客提前体验的一种活动。 ) Y8 b* e0 N4 ^- z! f
顾客喜好在什么样的店肆中购物？ 6 E2 i, D T9 q- t, H) Y8 r: P8 m4 ?
在这家店有我想买的东西；
( l) i% T1 \+ _ 这家店有让人想买东西的氛围；
. v% n% X' ~2 {3 a& l0 E 这家店有让人以为来了真好的氛围，让顾客开阔眼界、增长逼格、心情放松；
% k$ m2 F( z' u& Q0 M 只有这家店才有的体验。 6 s7 }3 ^1 z* l5 v* r4 R8 u7 y
说白了，就是能让客人感到身心舒畅的店肆，客人就会想转头。
2 W) ^4 \& g2 g8 Q$ j3 e! @* a: a; y 做零售并不复杂，我们把它想得太复杂，是由于我们总是不去思索顾客真正要什么。 9 q2 [) V* n. G8 l$ e% y5 K
着实，我们换位成顾客的角度看看， 你的店肆有颜值吗？你店肆的产物是单品极致照旧多元化产物，你的店肆用什么样的体验来感动斲丧者呢？这些都是实体店将来转型须要思索的方向。 ; [; h& k2 O8 k+ j n
品牌失败的根本缘故因由不是技能替换，而是由于它离顾客越来越远。
+ s* l; Y: ?0 t# S" C 当我们不知道我们客户想什么、要什么的时间，也就是我们被镌汰的时间。 | 
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发表于 2019-6-13 18:20:03
