|
作者：钟晓莹 " O% v& _' Q8 G& w% d4 c
对于实体店来说，这是最坏的期间，也是最好的期间。
' o! G i& v8 f' q 无可否认，电商肆虐，如今实体店闭店潮比任何时间都汹涌。但这同时也是优胜劣汰的期间：中产阶层崛起，斲丧升级，斲丧者拥有更多的品牌选择，只有更专心、更加关注斲丧者需求和体验的优质品牌，才华赢得斲丧者用人民币投票的竞争。 2 T% Y' v9 b9 ^/ u! _: v
如今，越来越多的实体店玩出竞争力，颠覆出发展新路。将来5年，实体店真正的机会已到临，传统实体店肯定会赢！
6 p" G$ v# I8 [7 S% l: p- ~ 为什么实体店不会殒命 . D- F' C( i: ~% c
①：斲丧者正在改变，文化、创新、体验和情怀与代价同样告急。
5 ^, w6 x0 V7 i$ D, o& K ②：中国的斲丧潜力及将来发展性，贸易地产零售依然能赚大钱。 G( m7 L9 V6 s& ?# p+ O
③：大批量关店背后，则是一打本土新品牌强势崛起。
: _- G9 c3 _2 M4 t; V2 j. x- A ④：举世人气网商都在转型开实体店。
W% P2 O9 e5 [ B ⑤：同款同价的全新O2O贸易模式减弱了电商的竞争力。 0 ]! T1 ` W# d) C
⑥：更多国际品牌进入中国的各大阛阓，加码实体贸易竞争力。 ; P1 V: v: u7 n- Q8 Z( o, A4 S0 t8 j
⑦：实体店正改变，在剧烈竞争下，不进则退。 1 C {) T K! m( R
⑧：不光是明星开店爆棚，创业潮已席卷贸易地产。 4 A0 k- ^8 A2 }5 Z7 |9 d- G* N
⑨：ZF已在限定代购，讨论入口商品进一步放开以帮内需加码。
+ J0 U1 M% e% ]& W4 D: a0 {0 u ⑩：电商打击中国实体经济，恶性竞争倒霉当下发展，厘革就在当下。 I" Y+ D2 n# {2 t& u- I3 J1 W
以是，多元化的实体店永世不会殒命，只会变化成实体店＋网络相连合的策划形态出现。（比如发型屋在33楼，买衣服在28楼，这些都是由于网络天下而变化的存在方式。有人会说实体店无法生存的缘故因由，由于铺租太贵。一楼、二楼铺租贵，就往楼上走。）
5 m8 A+ A/ K% o+ K5 s3 } 实体店往哪个方向转型和升级？
: y+ t, p% H( A 实体店转型的方向是，循着我们人类现在盛行的以及将来的生存方式而转型和升级，必须让本身的店肆活在更远的将来，才华连续发展。 & }) S" c, n( D4 P
无数店肆的策划者，头脑还停顿在工业社会，以为“开个店就有人来买东西。” 你的店肆有什么样的本事，吸引顾客来斲丧呢？ 0 w u+ I. L8 `4 x# F! b
以是，我们要用什么样的方式，让顾客来到我们的店肆，这是关键。起主要问本身： 5 D( p) Y0 Y1 h( |, a8 U
第一个标题：如果是你，你会来本身的店肆斲丧吗？
. w1 n4 b' z* b7 f 第二个标题：你家的产物是卖给谁的？定位是什么样的人群？ A+ p. R( M/ o: R
第三个标题：我们相识如今新人类的生存方式吗？
- }3 ?% L0 H& o 中国有句话，“知己知彼，百战百胜。” 实体店转型之前，我们应该要做的是什么？——充实地去相识你的客户。张小龙说过一句话， 全部产物的操持和开辟，不来自调研、分析、讨论竞争对手，只来自你对斲丧者的相识和深入需求的探究。 % T1 T" F* o. H% g7 W
新斲丧群体（80后、90后、00后）三大特点：网络生存、视野扩大、精力需求。 5 r5 R& A3 d' G V& x
由于网络生存，视野扩大了，对于产物、品牌的颜值的要求，质感的要求，性价比的要求会更高一些，绝对不是一味寻求自制。物质丰富了，对精力的要求也非常大。如今看影戏的人比从前多很多，有shopping mall肯定要有影戏院。 L* o% w: v, V
; X; t! O& Z- f" Z1 M* H
80后、90后、00后的斲丧特点都有一个特性，就是互动式的体验营销。这也是实体店在将来转型最根本的要点， 肯定要在店肆当中增长互动式体验营销。
9 c) o0 M: e5 G) K$ J% D- \0 z 互动式体验营销三个特点：
8 J- ^* n9 S* L, j% A5 L 功能体验。斲丧者通过对产物的试用体验，使斲丧者对产物有真实的感受。体验就是让斲丧者提前去感受。
$ I" m. k* w5 J7 A5 b 娱乐体验。将产物、品牌的理念特质融入到娱乐当中，以娱乐体验的方式让顾客去体验去感受。
* Y& u8 A% H2 m( j% d 五感体验。给予斲丧者视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉的综合感受，五感比力难全方位做到，最告急会通过视觉来感动和触动他们。
* k) Y' G0 h/ ]1 ` 实体店转型的三个利用特性 + R1 n# b6 u# g9 a
1、从“产物头脑”到“用户头脑”的变化 . W4 v' X% @2 o0 ^; l
将来的实体店有两种模式：
6 c* E( ]# u1 F A& }8 A% v* ~& D 一、多品类/多品牌连带（生存方式的聚集店）
o& \/ `: U5 \3 L0 w3 F 广州的方所，一家综合性的书店，有服装、册本、讲座、影戏、创意墟市，乃至做一些展览。这就是多品类连带的一种方式。 % s, w6 M0 K! C( }% m9 }, J
日本的鸟屋书店，不是一家平常的书店，它卖咖啡、饼干、面粉、家具、电话、影碟、晚餐等等。全部的齐备都是来自于斲丧者生存方式的改变，它定位日本的中产阶层，70后、80后的新斲丧者。 1 z r: {' M/ R; k* [: _
: ]8 f# l5 W& r
二、单品极致（只售卖一种或两种产物） 8 R. @) w& f: b+ y$ p
比如雀巢胶囊咖啡机，日本的秋山木工只做家具，日本1349年起的“盐濑总本家”只卖馒头。日本，如许单品极致的品牌非常多，不贪知止，之以是做这个品牌，是为了连续给客人好的感受。
! q0 T6 G: Y* _1 G% }! Z
( X5 c( K9 d. L 2、增长颜值
! D4 X0 _ N. {) {2 _3 y! C7 @ 小时间我们去买文具，进到一个货堆如山的文具店，老板翻箱倒柜给你找商品，这种体验好吗？这种店肆有颜值吗？ . H; o0 w6 d: S7 e" y- ^
我们看下图北欧的一家文具店，你感受到的是风雅，感受到的是极致的体验。买一到两样的商品送人，感觉也特别好。 1 Q$ P0 t2 e7 {; V% u
$ n: |& E" Q: }+ Y2 J9 a 3、提升体验
: n8 J J# c& r, E$ D1 G/ L: K; c+ n 什么叫做体验？顾客来到店肆之后，到场整个斲丧过程、购买过程、试用过程的一种感受。 - \) Q% E9 I ]2 Z" ~( Q
很大水平是用户头脑的落地，把用户的须要变为需求—–把人放在首位，换位思索，到生存中去，真实领会别人的感受。
8 c1 \" d0 {" S7 u) U! t) S 实体店唯一不可替换的是体验，我们应该怎么做？ " q- `% f; q6 U' [; R' N5 i
体验感与人的感受有关，分低级体验和升级体验。 6 i5 \7 O) N0 E& t" e+ W4 B, \& H9 O
1、低级体验
5 v. I t$ h+ }* k! r% ] 我们在现在的实体店中，也有低级体验的例子，比如超市试吃、服装试穿、星巴克新咖啡试饮。 " D$ p2 K1 G' w" x7 E$ \; Z
2、升级体验 7 H# o/ |9 ?$ d3 G* x) @7 m' l7 F- t+ Q
特点：用户头脑贯彻了整个品牌，整个终端店肆，让客户提前体验未购买大概即将购买的产物所带来的愉悦履历，称之为体验。 2 W9 d, D* Y4 u t8 F
比如说飞日本，有人喜好乘国泰航空，由于有最新的影戏，餐食比力好吃。比如说宜家、APPLE、雀巢胶囊咖啡、MUJI。 , Z+ T2 V3 m6 @8 c, p0 r
' c7 r& d7 p* J1 a
体验，就是在为顾客提供了斲丧场景，让顾客提前体验的一种活动。
6 @+ r5 E; N/ T* H 顾客喜好在什么样的店肆中购物？
( U& Q& i, `4 ^$ Y/ G) `2 } 在这家店有我想买的东西； " j% P' u: [6 O
这家店有让人想买东西的氛围； 0 l/ X% ], U) i" {+ z( A( ?# k
这家店有让人以为来了真好的氛围，让顾客开阔眼界、增长逼格、心情放松；
8 d c/ D3 L5 J 只有这家店才有的体验。 , O0 O# J8 G+ y2 D
说白了，就是能让客人感到身心舒畅的店肆，客人就会想转头。 4 {# i& R7 F( ]! x3 H0 g
做零售并不复杂，我们把它想得太复杂，是由于我们总是不去思索顾客真正要什么。
0 I( P2 z! y" r 着实，我们换位成顾客的角度看看， 你的店肆有颜值吗？你店肆的产物是单品极致照旧多元化产物，你的店肆用什么样的体验来感动斲丧者呢？这些都是实体店将来转型须要思索的方向。 9 @, M# W ^8 L/ {- Q3 Z% v
品牌失败的根本缘故因由不是技能替换，而是由于它离顾客越来越远。 . D0 b* e* E: {4 c: e
当我们不知道我们客户想什么、要什么的时间，也就是我们被镌汰的时间。 | 
|手机版|Archiver|
( 桂ICP备12001440号-3 )|网站地图
发表于 2019-6-13 18:20:03
