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作者：钟晓莹 " |# N, u" O* s$ V9 n3 f8 m; p/ s: S; h, m
对于实体店来说，这是最坏的期间，也是最好的期间。
' u5 R! B! E8 g5 f9 \2 g 无可否认，电商肆虐，如今实体店闭店潮比任何时间都汹涌。但这同时也是优胜劣汰的期间：中产阶层崛起，斲丧升级，斲丧者拥有更多的品牌选择，只有更专心、更加关注斲丧者需求和体验的优质品牌，才华赢得斲丧者用人民币投票的竞争。
4 n8 Z$ W( [9 n* z# { 如今，越来越多的实体店玩出竞争力，颠覆出发展新路。将来5年，实体店真正的机会已到临，传统实体店肯定会赢！
( k5 r: O2 ^$ k" T: J, x. v1 u: M 为什么实体店不会殒命
& H! F& p- ~- M% l( [, [/ Q6 }: D( m ①：斲丧者正在改变，文化、创新、体验和情怀与代价同样告急。
! `! K# @% h6 X: _ ②：中国的斲丧潜力及将来发展性，贸易地产零售依然能赚大钱。
) _8 y% F9 @% I, Q8 q ③：大批量关店背后，则是一打本土新品牌强势崛起。
3 @4 j+ Z- H/ ]0 M ④：举世人气网商都在转型开实体店。 * X# H% Z- [! `/ r
⑤：同款同价的全新O2O贸易模式减弱了电商的竞争力。 & N% `! u& G& f+ F5 y' M1 y5 H
⑥：更多国际品牌进入中国的各大阛阓，加码实体贸易竞争力。 & a9 I& t7 C- d4 h V" M' c
⑦：实体店正改变，在剧烈竞争下，不进则退。
% ?/ Y" E6 P- O6 B ⑧：不光是明星开店爆棚，创业潮已席卷贸易地产。 " u4 z. a: G9 v% ~* S) q
⑨：ZF已在限定代购，讨论入口商品进一步放开以帮内需加码。
, V5 b$ e2 u8 w z' G- q m4 \ ⑩：电商打击中国实体经济，恶性竞争倒霉当下发展，厘革就在当下。 4 ~# G, t0 C0 v0 P3 r2 d3 A5 d
以是，多元化的实体店永世不会殒命，只会变化成实体店＋网络相连合的策划形态出现。（比如发型屋在33楼，买衣服在28楼，这些都是由于网络天下而变化的存在方式。有人会说实体店无法生存的缘故因由，由于铺租太贵。一楼、二楼铺租贵，就往楼上走。）
* H5 Q8 Z2 M. W4 w 实体店往哪个方向转型和升级？ 6 c. ]) E5 E5 S8 _
实体店转型的方向是，循着我们人类现在盛行的以及将来的生存方式而转型和升级，必须让本身的店肆活在更远的将来，才华连续发展。
- p* r; |, d3 D1 c7 u, D$ t5 x 无数店肆的策划者，头脑还停顿在工业社会，以为“开个店就有人来买东西。” 你的店肆有什么样的本事，吸引顾客来斲丧呢？
# N$ O3 |; l" O$ m" R0 D 以是，我们要用什么样的方式，让顾客来到我们的店肆，这是关键。起主要问本身： + ~; _; m% _5 P. O e8 C
第一个标题：如果是你，你会来本身的店肆斲丧吗？ 9 T; m. l, [7 D$ [- d f: I) I
第二个标题：你家的产物是卖给谁的？定位是什么样的人群？
# f- `& r2 M& q) i8 s7 ^ 第三个标题：我们相识如今新人类的生存方式吗？
! y7 T: D5 k# v. e: O7 B 中国有句话，“知己知彼，百战百胜。” 实体店转型之前，我们应该要做的是什么？——充实地去相识你的客户。张小龙说过一句话， 全部产物的操持和开辟，不来自调研、分析、讨论竞争对手，只来自你对斲丧者的相识和深入需求的探究。
; {' H# h5 n V3 c8 ?1 v. R 新斲丧群体（80后、90后、00后）三大特点：网络生存、视野扩大、精力需求。 ( S& ]* b/ P6 t* X G- x* j
由于网络生存，视野扩大了，对于产物、品牌的颜值的要求，质感的要求，性价比的要求会更高一些，绝对不是一味寻求自制。物质丰富了，对精力的要求也非常大。如今看影戏的人比从前多很多，有shopping mall肯定要有影戏院。 + t0 _8 y- F% M: s9 j
. V) W3 {/ H6 P) h* o; @ 80后、90后、00后的斲丧特点都有一个特性，就是互动式的体验营销。这也是实体店在将来转型最根本的要点， 肯定要在店肆当中增长互动式体验营销。
& v' i6 T0 I% f7 V 互动式体验营销三个特点： 3 P" R3 ?/ _4 c3 P' X% Q) ^
功能体验。斲丧者通过对产物的试用体验，使斲丧者对产物有真实的感受。体验就是让斲丧者提前去感受。
1 R5 m8 c8 ?2 T 娱乐体验。将产物、品牌的理念特质融入到娱乐当中，以娱乐体验的方式让顾客去体验去感受。 ' X- ?4 b5 i' {+ U
五感体验。给予斲丧者视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉的综合感受，五感比力难全方位做到，最告急会通过视觉来感动和触动他们。 5 ? R# ], x1 r7 q# M, z7 F
实体店转型的三个利用特性
1 z. v0 z6 B( ~ 1、从“产物头脑”到“用户头脑”的变化
0 r+ I% f% |) j 将来的实体店有两种模式： # `: w: z, }7 g* j/ t! k" d
一、多品类/多品牌连带（生存方式的聚集店）
) Q4 c' D: G7 y& y, e* y, ^& G 广州的方所，一家综合性的书店，有服装、册本、讲座、影戏、创意墟市，乃至做一些展览。这就是多品类连带的一种方式。 , c( U: h5 \! a6 X$ S% K0 `
日本的鸟屋书店，不是一家平常的书店，它卖咖啡、饼干、面粉、家具、电话、影碟、晚餐等等。全部的齐备都是来自于斲丧者生存方式的改变，它定位日本的中产阶层，70后、80后的新斲丧者。 7 T& \* r5 i0 k3 v; j
9 C5 D, M8 e$ `, {8 u& t 二、单品极致（只售卖一种或两种产物）
# k) O+ \/ {* H: l9 O! f 比如雀巢胶囊咖啡机，日本的秋山木工只做家具，日本1349年起的“盐濑总本家”只卖馒头。日本，如许单品极致的品牌非常多，不贪知止，之以是做这个品牌，是为了连续给客人好的感受。 : V' R2 X6 R* L0 O. j
; z$ D2 a ?4 d2 j) _+ ]/ Y 2、增长颜值
- x6 P1 W2 P9 \. F4 k, b' y 小时间我们去买文具，进到一个货堆如山的文具店，老板翻箱倒柜给你找商品，这种体验好吗？这种店肆有颜值吗？ " h9 X4 `. m) V0 Y1 y3 a
我们看下图北欧的一家文具店，你感受到的是风雅，感受到的是极致的体验。买一到两样的商品送人，感觉也特别好。
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( q( q# W' D6 ~/ X4 p 3、提升体验 0 {! x! g6 d4 H, Y% n) o) S
什么叫做体验？顾客来到店肆之后，到场整个斲丧过程、购买过程、试用过程的一种感受。
; g: t; J+ c9 I" w4 ~+ V8 S 很大水平是用户头脑的落地，把用户的须要变为需求—–把人放在首位，换位思索，到生存中去，真实领会别人的感受。 : u, [# e; n* N; q' `
实体店唯一不可替换的是体验，我们应该怎么做？ 6 x5 x) f7 }# K5 E+ |; P
体验感与人的感受有关，分低级体验和升级体验。 ) s, K* h$ B( B- @+ h
1、低级体验 " q8 x# X/ G9 U ~
我们在现在的实体店中，也有低级体验的例子，比如超市试吃、服装试穿、星巴克新咖啡试饮。 8 ]# J3 x9 t8 C" E
2、升级体验 7 ~6 H k/ u- d, t2 g) O: u8 F& f
特点：用户头脑贯彻了整个品牌，整个终端店肆，让客户提前体验未购买大概即将购买的产物所带来的愉悦履历，称之为体验。 0 {0 H, r( ^/ Q, p$ R
比如说飞日本，有人喜好乘国泰航空，由于有最新的影戏，餐食比力好吃。比如说宜家、APPLE、雀巢胶囊咖啡、MUJI。 1 u- N$ J% f$ v# q4 j! _
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体验，就是在为顾客提供了斲丧场景，让顾客提前体验的一种活动。
7 B: h4 u4 ~4 E: Z 顾客喜好在什么样的店肆中购物？ 4 s8 ~ o! ]0 W: e1 {) B9 j
在这家店有我想买的东西；
0 b4 y" K8 s( q) h$ ? 这家店有让人想买东西的氛围； 9 J: T: ?3 Y8 k6 `% y" C% s( o( b
这家店有让人以为来了真好的氛围，让顾客开阔眼界、增长逼格、心情放松； ) ^& L6 w5 ~( P w: H
只有这家店才有的体验。 7 N4 s! z2 F& ]8 ~
说白了，就是能让客人感到身心舒畅的店肆，客人就会想转头。 ; I8 t7 {7 u- h& T: F, G) V* x
做零售并不复杂，我们把它想得太复杂，是由于我们总是不去思索顾客真正要什么。 : H; A3 m) Q9 c H
着实，我们换位成顾客的角度看看， 你的店肆有颜值吗？你店肆的产物是单品极致照旧多元化产物，你的店肆用什么样的体验来感动斲丧者呢？这些都是实体店将来转型须要思索的方向。
3 ^" Q3 ~- p; y$ z, D 品牌失败的根本缘故因由不是技能替换，而是由于它离顾客越来越远。 ; [, b4 r9 a3 H7 x1 Q; ^+ Q
当我们不知道我们客户想什么、要什么的时间，也就是我们被镌汰的时间。 | 
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发表于 2019-6-13 18:20:03
