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作者：钟晓莹 4 s6 v; u2 ]% h0 Y* E; h8 f
对于实体店来说，这是最坏的期间，也是最好的期间。
4 H9 F7 }6 y3 f5 c: S* c 无可否认，电商肆虐，如今实体店闭店潮比任何时间都汹涌。但这同时也是优胜劣汰的期间：中产阶层崛起，斲丧升级，斲丧者拥有更多的品牌选择，只有更专心、更加关注斲丧者需求和体验的优质品牌，才华赢得斲丧者用人民币投票的竞争。
6 n' c7 N, ]. l. v2 F 如今，越来越多的实体店玩出竞争力，颠覆出发展新路。将来5年，实体店真正的机会已到临，传统实体店肯定会赢！
* }/ v9 h! m o. Z% M 为什么实体店不会殒命 8 o) m$ ?4 Y; l, l- B6 E* E
①：斲丧者正在改变，文化、创新、体验和情怀与代价同样告急。
* s/ P4 ]8 e$ O1 Z& v5 g8 Y ②：中国的斲丧潜力及将来发展性，贸易地产零售依然能赚大钱。 4 I+ ?* ?1 s+ M6 d5 ^
③：大批量关店背后，则是一打本土新品牌强势崛起。
* `- i. ?* q4 U, ~( ]6 ^! a ④：举世人气网商都在转型开实体店。 6 E; S! u1 Q! [6 P% P: M# `
⑤：同款同价的全新O2O贸易模式减弱了电商的竞争力。 " {9 q) a8 R. s" G+ U2 E% |
⑥：更多国际品牌进入中国的各大阛阓，加码实体贸易竞争力。
S! n: ^) k0 a" M+ {$ t ⑦：实体店正改变，在剧烈竞争下，不进则退。 : A3 F' w# Q4 A0 ]5 x/ l
⑧：不光是明星开店爆棚，创业潮已席卷贸易地产。
' s- ?( p. U4 T+ n" Q ⑨：ZF已在限定代购，讨论入口商品进一步放开以帮内需加码。
6 V0 u5 H0 V; Z6 H+ v0 { ⑩：电商打击中国实体经济，恶性竞争倒霉当下发展，厘革就在当下。
6 d1 s* S. x" f- g- p7 }+ l% Z6 t 以是，多元化的实体店永世不会殒命，只会变化成实体店＋网络相连合的策划形态出现。（比如发型屋在33楼，买衣服在28楼，这些都是由于网络天下而变化的存在方式。有人会说实体店无法生存的缘故因由，由于铺租太贵。一楼、二楼铺租贵，就往楼上走。） ! o4 r; q; C; f" \! k
实体店往哪个方向转型和升级？
5 e6 H+ ^2 M& R% [ 实体店转型的方向是，循着我们人类现在盛行的以及将来的生存方式而转型和升级，必须让本身的店肆活在更远的将来，才华连续发展。 # m. p6 n& e9 c1 M4 m, w
无数店肆的策划者，头脑还停顿在工业社会，以为“开个店就有人来买东西。” 你的店肆有什么样的本事，吸引顾客来斲丧呢？ # b( c6 ]: Q1 E+ u5 Z+ M# w
以是，我们要用什么样的方式，让顾客来到我们的店肆，这是关键。起主要问本身： % D( G# {" V, e' i5 G6 L3 g
第一个标题：如果是你，你会来本身的店肆斲丧吗？
& |$ O; d! r6 H$ S6 {9 ]0 W3 V 第二个标题：你家的产物是卖给谁的？定位是什么样的人群？
7 A- m" ~, {: F( h; |+ T6 K 第三个标题：我们相识如今新人类的生存方式吗？ u' A% f4 Z$ I6 E5 V
中国有句话，“知己知彼，百战百胜。” 实体店转型之前，我们应该要做的是什么？——充实地去相识你的客户。张小龙说过一句话， 全部产物的操持和开辟，不来自调研、分析、讨论竞争对手，只来自你对斲丧者的相识和深入需求的探究。
! k: F- m# f4 l. x. [) P- Y 新斲丧群体（80后、90后、00后）三大特点：网络生存、视野扩大、精力需求。 4 i" k& w$ y, x2 @+ m
由于网络生存，视野扩大了，对于产物、品牌的颜值的要求，质感的要求，性价比的要求会更高一些，绝对不是一味寻求自制。物质丰富了，对精力的要求也非常大。如今看影戏的人比从前多很多，有shopping mall肯定要有影戏院。 % M. ]% [- @9 J3 Q0 T- G. Z& o# I
' q1 Q" o/ X1 h7 b( l1 u 80后、90后、00后的斲丧特点都有一个特性，就是互动式的体验营销。这也是实体店在将来转型最根本的要点， 肯定要在店肆当中增长互动式体验营销。 , C/ L* B$ P9 L: E9 o
互动式体验营销三个特点：
; \+ |( [7 M! u6 G) y; c 功能体验。斲丧者通过对产物的试用体验，使斲丧者对产物有真实的感受。体验就是让斲丧者提前去感受。
; W. ~' r- P1 l- V0 Y 娱乐体验。将产物、品牌的理念特质融入到娱乐当中，以娱乐体验的方式让顾客去体验去感受。 - C# y2 b+ x6 A( t
五感体验。给予斲丧者视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉的综合感受，五感比力难全方位做到，最告急会通过视觉来感动和触动他们。 $ m" ?. o$ C: m, {: W- s0 B- j
实体店转型的三个利用特性 5 h- u/ ]% A4 ~
1、从“产物头脑”到“用户头脑”的变化 % r) N, @' _+ n/ E
将来的实体店有两种模式：
8 v1 R. w3 H$ T2 _5 m+ \2 ? 一、多品类/多品牌连带（生存方式的聚集店）
9 U0 Z1 L8 y; {; K9 n+ ` 广州的方所，一家综合性的书店，有服装、册本、讲座、影戏、创意墟市，乃至做一些展览。这就是多品类连带的一种方式。
! w( `9 @7 b2 w7 `5 h 日本的鸟屋书店，不是一家平常的书店，它卖咖啡、饼干、面粉、家具、电话、影碟、晚餐等等。全部的齐备都是来自于斲丧者生存方式的改变，它定位日本的中产阶层，70后、80后的新斲丧者。 7 T( M" t) q* \' I+ ]
! E" {4 G6 G& D, @; K 二、单品极致（只售卖一种或两种产物） ' `3 [7 u0 j4 s
比如雀巢胶囊咖啡机，日本的秋山木工只做家具，日本1349年起的“盐濑总本家”只卖馒头。日本，如许单品极致的品牌非常多，不贪知止，之以是做这个品牌，是为了连续给客人好的感受。 $ @0 V( l+ i# U- G/ M
5 P+ O G, W( _. q4 K' z3 g' F8 Z 2、增长颜值
: R, i- e' [4 Y* N0 ?% I! f 小时间我们去买文具，进到一个货堆如山的文具店，老板翻箱倒柜给你找商品，这种体验好吗？这种店肆有颜值吗？
2 Z8 u! n# {' T; J; R+ r 我们看下图北欧的一家文具店，你感受到的是风雅，感受到的是极致的体验。买一到两样的商品送人，感觉也特别好。 4 v! _) u% r. ^" ~2 H' ~5 a3 b. n
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3、提升体验 ( [* H, L: `( b7 v/ n; U4 ~+ L
什么叫做体验？顾客来到店肆之后，到场整个斲丧过程、购买过程、试用过程的一种感受。
3 G; ]" a2 F! ]! s 很大水平是用户头脑的落地，把用户的须要变为需求—–把人放在首位，换位思索，到生存中去，真实领会别人的感受。 % i, K6 A# J, ^9 Z5 {
实体店唯一不可替换的是体验，我们应该怎么做？ : A% h _/ u; {3 s' Q7 W2 @; t
体验感与人的感受有关，分低级体验和升级体验。 2 I0 o) s4 ~! Z5 ^" h3 i
1、低级体验
0 |8 ]! A; K& R. k0 I: P- ?1 H 我们在现在的实体店中，也有低级体验的例子，比如超市试吃、服装试穿、星巴克新咖啡试饮。
/ e: ?3 M; ]8 T9 Q, x& o 2、升级体验
" g5 V6 E* N) W/ I2 K2 Y) P 特点：用户头脑贯彻了整个品牌，整个终端店肆，让客户提前体验未购买大概即将购买的产物所带来的愉悦履历，称之为体验。
; ]! r+ `4 z% l 比如说飞日本，有人喜好乘国泰航空，由于有最新的影戏，餐食比力好吃。比如说宜家、APPLE、雀巢胶囊咖啡、MUJI。
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体验，就是在为顾客提供了斲丧场景，让顾客提前体验的一种活动。
6 H! V% n4 R$ r6 x6 y' V" C( {; G 顾客喜好在什么样的店肆中购物？
* ]% f9 b* K% t R8 t. B. \ 在这家店有我想买的东西；
( x6 K; D/ C& _/ s z 这家店有让人想买东西的氛围； U( F4 R* U" z; g/ |7 U
这家店有让人以为来了真好的氛围，让顾客开阔眼界、增长逼格、心情放松；
6 I7 W2 O2 k5 p& u, |7 I+ g 只有这家店才有的体验。
K" C* `2 {% J+ k# U% N 说白了，就是能让客人感到身心舒畅的店肆，客人就会想转头。
- s* i9 ^7 M% X9 u6 E% x$ u 做零售并不复杂，我们把它想得太复杂，是由于我们总是不去思索顾客真正要什么。 , o X/ a4 Q e' B
着实，我们换位成顾客的角度看看， 你的店肆有颜值吗？你店肆的产物是单品极致照旧多元化产物，你的店肆用什么样的体验来感动斲丧者呢？这些都是实体店将来转型须要思索的方向。 % {3 Z, Q4 N+ a r- o
品牌失败的根本缘故因由不是技能替换，而是由于它离顾客越来越远。 ) j: g* `5 F7 b
当我们不知道我们客户想什么、要什么的时间，也就是我们被镌汰的时间。 | 
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发表于 2019-6-13 18:20:03
