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作者：钟晓莹
5 {9 U2 M2 x( B( j 对于实体店来说，这是最坏的期间，也是最好的期间。 - u* W% X+ _5 \4 M" T! a
无可否认，电商肆虐，如今实体店闭店潮比任何时间都汹涌。但这同时也是优胜劣汰的期间：中产阶层崛起，斲丧升级，斲丧者拥有更多的品牌选择，只有更专心、更加关注斲丧者需求和体验的优质品牌，才华赢得斲丧者用人民币投票的竞争。
, q% p: L ^$ S. V0 ^7 [ 如今，越来越多的实体店玩出竞争力，颠覆出发展新路。将来5年，实体店真正的机会已到临，传统实体店肯定会赢！
; E7 j' f' k6 ]# H: q. q 为什么实体店不会殒命 5 }5 x. }" y& }
①：斲丧者正在改变，文化、创新、体验和情怀与代价同样告急。
. [+ b7 l$ U& f/ Q- F7 R) E" R ②：中国的斲丧潜力及将来发展性，贸易地产零售依然能赚大钱。 3 S/ S" \1 q7 I( O5 b! b
③：大批量关店背后，则是一打本土新品牌强势崛起。 ; j1 X3 O: P2 T8 @9 N; n/ H
④：举世人气网商都在转型开实体店。 % p [$ G& z6 g7 w2 W( _8 g$ k
⑤：同款同价的全新O2O贸易模式减弱了电商的竞争力。 ' H$ d/ x' g4 z
⑥：更多国际品牌进入中国的各大阛阓，加码实体贸易竞争力。
7 f- @8 x% Y2 E- U* c+ C- S8 ] ⑦：实体店正改变，在剧烈竞争下，不进则退。 ' N1 Z! e* d+ f3 ~% a. I6 ?! [
⑧：不光是明星开店爆棚，创业潮已席卷贸易地产。
: a4 y& q0 q% y. t7 u$ B& t2 D6 y) a ⑨：ZF已在限定代购，讨论入口商品进一步放开以帮内需加码。
( ~) l; L" P, r9 w/ F ⑩：电商打击中国实体经济，恶性竞争倒霉当下发展，厘革就在当下。 1 @) s9 x4 R* P% S) ^
以是，多元化的实体店永世不会殒命，只会变化成实体店＋网络相连合的策划形态出现。（比如发型屋在33楼，买衣服在28楼，这些都是由于网络天下而变化的存在方式。有人会说实体店无法生存的缘故因由，由于铺租太贵。一楼、二楼铺租贵，就往楼上走。） . o, b7 ]% r5 a" r! `. R
实体店往哪个方向转型和升级？
& J- G2 M' a* V# T- f 实体店转型的方向是，循着我们人类现在盛行的以及将来的生存方式而转型和升级，必须让本身的店肆活在更远的将来，才华连续发展。 " ^" H7 l: @( S3 V8 F6 q: |
无数店肆的策划者，头脑还停顿在工业社会，以为“开个店就有人来买东西。” 你的店肆有什么样的本事，吸引顾客来斲丧呢？ & g% _* a. c" f# a$ X& N
以是，我们要用什么样的方式，让顾客来到我们的店肆，这是关键。起主要问本身：
5 m1 g0 g( l g: E 第一个标题：如果是你，你会来本身的店肆斲丧吗？ * r1 |( L# h5 w0 m; Q& _9 B
第二个标题：你家的产物是卖给谁的？定位是什么样的人群？
7 t6 Q. @7 y2 O: Q* |* E0 C 第三个标题：我们相识如今新人类的生存方式吗？
( |0 q, D( A; x' {1 {5 F 中国有句话，“知己知彼，百战百胜。” 实体店转型之前，我们应该要做的是什么？——充实地去相识你的客户。张小龙说过一句话， 全部产物的操持和开辟，不来自调研、分析、讨论竞争对手，只来自你对斲丧者的相识和深入需求的探究。
/ r' J `' P. r, p2 W 新斲丧群体（80后、90后、00后）三大特点：网络生存、视野扩大、精力需求。
: u8 ?) v# z! p+ f8 b' O 由于网络生存，视野扩大了，对于产物、品牌的颜值的要求，质感的要求，性价比的要求会更高一些，绝对不是一味寻求自制。物质丰富了，对精力的要求也非常大。如今看影戏的人比从前多很多，有shopping mall肯定要有影戏院。
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80后、90后、00后的斲丧特点都有一个特性，就是互动式的体验营销。这也是实体店在将来转型最根本的要点， 肯定要在店肆当中增长互动式体验营销。
6 ^! Q; b/ ]9 @ 互动式体验营销三个特点：
. J' @7 S% E+ a, |" g 功能体验。斲丧者通过对产物的试用体验，使斲丧者对产物有真实的感受。体验就是让斲丧者提前去感受。 5 P' \9 m% J2 t1 ?" C; X
娱乐体验。将产物、品牌的理念特质融入到娱乐当中，以娱乐体验的方式让顾客去体验去感受。 . F! t+ H" b5 H/ L# w6 m$ G$ u
五感体验。给予斲丧者视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉的综合感受，五感比力难全方位做到，最告急会通过视觉来感动和触动他们。
% ]& R& U1 M5 G& o' i. n 实体店转型的三个利用特性
+ k4 I8 C* T( v 1、从“产物头脑”到“用户头脑”的变化 1 a! s5 [2 D- s9 \. E+ S# a& y+ p
将来的实体店有两种模式： % r5 p9 s O" K( v0 ?: K
一、多品类/多品牌连带（生存方式的聚集店）
! I$ X. X( B K5 S) ^" B5 k 广州的方所，一家综合性的书店，有服装、册本、讲座、影戏、创意墟市，乃至做一些展览。这就是多品类连带的一种方式。 - K; I+ E! e9 o8 J3 a
日本的鸟屋书店，不是一家平常的书店，它卖咖啡、饼干、面粉、家具、电话、影碟、晚餐等等。全部的齐备都是来自于斲丧者生存方式的改变，它定位日本的中产阶层，70后、80后的新斲丧者。
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二、单品极致（只售卖一种或两种产物） 7 E+ \2 t* ^8 [& x2 f
比如雀巢胶囊咖啡机，日本的秋山木工只做家具，日本1349年起的“盐濑总本家”只卖馒头。日本，如许单品极致的品牌非常多，不贪知止，之以是做这个品牌，是为了连续给客人好的感受。
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2、增长颜值 ' f F) s, y5 L
小时间我们去买文具，进到一个货堆如山的文具店，老板翻箱倒柜给你找商品，这种体验好吗？这种店肆有颜值吗？
+ T; r6 j3 u4 g( F+ E; e 我们看下图北欧的一家文具店，你感受到的是风雅，感受到的是极致的体验。买一到两样的商品送人，感觉也特别好。 ( Z/ O% V5 f ^: u' F' H. X4 W5 D
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3、提升体验 , k5 q$ a4 q" {! K0 }9 H& e% C
什么叫做体验？顾客来到店肆之后，到场整个斲丧过程、购买过程、试用过程的一种感受。 , a1 S& z# D1 N# O1 c: r: ~' {
很大水平是用户头脑的落地，把用户的须要变为需求—–把人放在首位，换位思索，到生存中去，真实领会别人的感受。 8 M0 n& t7 E v( @7 r9 N
实体店唯一不可替换的是体验，我们应该怎么做？ ) O7 _* @( P# @! r: ]) @0 C* L6 h
体验感与人的感受有关，分低级体验和升级体验。 - ` O: y3 C4 L0 K W7 }" {
1、低级体验
. C2 P ?5 ], r2 N8 M 我们在现在的实体店中，也有低级体验的例子，比如超市试吃、服装试穿、星巴克新咖啡试饮。
& F6 x- A' Y' O6 d* ` 2、升级体验 % z" @9 C- y }$ Z3 b' }2 r- z
特点：用户头脑贯彻了整个品牌，整个终端店肆，让客户提前体验未购买大概即将购买的产物所带来的愉悦履历，称之为体验。 ) c; n. ^3 U+ w# i+ F2 N" q
比如说飞日本，有人喜好乘国泰航空，由于有最新的影戏，餐食比力好吃。比如说宜家、APPLE、雀巢胶囊咖啡、MUJI。
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7 N+ h, F0 g- S# f1 }( K/ H 体验，就是在为顾客提供了斲丧场景，让顾客提前体验的一种活动。 ! \9 o* n2 i8 U' H
顾客喜好在什么样的店肆中购物？ 2 T: |1 }1 q2 Q6 ]( H! `
在这家店有我想买的东西； # I8 G, u! F3 ~ p' v/ `" U
这家店有让人想买东西的氛围；
: r! O$ m u9 g7 n1 `( K4 L$ d2 |3 N* d: F 这家店有让人以为来了真好的氛围，让顾客开阔眼界、增长逼格、心情放松；
: H4 m8 B0 ?: R0 X 只有这家店才有的体验。
4 p6 |7 W/ G" M7 M 说白了，就是能让客人感到身心舒畅的店肆，客人就会想转头。
9 R' [0 e1 C' E' j+ W) _& M 做零售并不复杂，我们把它想得太复杂，是由于我们总是不去思索顾客真正要什么。 ) l" l: g& K3 \
着实，我们换位成顾客的角度看看， 你的店肆有颜值吗？你店肆的产物是单品极致照旧多元化产物，你的店肆用什么样的体验来感动斲丧者呢？这些都是实体店将来转型须要思索的方向。 & v0 }' k2 {: l4 N$ M+ G
品牌失败的根本缘故因由不是技能替换，而是由于它离顾客越来越远。 7 ?& L+ O; r* _% E
当我们不知道我们客户想什么、要什么的时间，也就是我们被镌汰的时间。 | 
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发表于 2019-6-13 18:20:03
