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作者：钟晓莹 e# D) S& o1 F5 \* D0 V1 j2 f' ?3 Z) @
对于实体店来说，这是最坏的期间，也是最好的期间。
# v8 ~# w: R/ F- K# M" w 无可否认，电商肆虐，如今实体店闭店潮比任何时间都汹涌。但这同时也是优胜劣汰的期间：中产阶层崛起，斲丧升级，斲丧者拥有更多的品牌选择，只有更专心、更加关注斲丧者需求和体验的优质品牌，才华赢得斲丧者用人民币投票的竞争。 ) |; y& z: Y" ?- E# T, T. N
如今，越来越多的实体店玩出竞争力，颠覆出发展新路。将来5年，实体店真正的机会已到临，传统实体店肯定会赢！ ; A/ w; \( Q4 R3 T( r; L
为什么实体店不会殒命 9 s& h1 x3 b6 K
①：斲丧者正在改变，文化、创新、体验和情怀与代价同样告急。
1 }. j* z1 _0 J% F ②：中国的斲丧潜力及将来发展性，贸易地产零售依然能赚大钱。
, p* S. E% b( l+ }5 A1 I0 m ③：大批量关店背后，则是一打本土新品牌强势崛起。 ' X% |% x1 W' M1 b
④：举世人气网商都在转型开实体店。 ! X7 t" s9 h( D4 r, V; j
⑤：同款同价的全新O2O贸易模式减弱了电商的竞争力。
3 k" k7 B# D! _$ |! c ⑥：更多国际品牌进入中国的各大阛阓，加码实体贸易竞争力。 / i% v% x$ G* Q$ W6 }* j7 z' i, c
⑦：实体店正改变，在剧烈竞争下，不进则退。
+ D! X5 s8 |$ o2 M) d' a ⑧：不光是明星开店爆棚，创业潮已席卷贸易地产。 6 k) }' x1 H3 v
⑨：ZF已在限定代购，讨论入口商品进一步放开以帮内需加码。 7 K* Q; h+ o& C) r4 a) o" B) a
⑩：电商打击中国实体经济，恶性竞争倒霉当下发展，厘革就在当下。
* P5 e1 ] X. t G( Z 以是，多元化的实体店永世不会殒命，只会变化成实体店＋网络相连合的策划形态出现。（比如发型屋在33楼，买衣服在28楼，这些都是由于网络天下而变化的存在方式。有人会说实体店无法生存的缘故因由，由于铺租太贵。一楼、二楼铺租贵，就往楼上走。） # f' \4 [3 {2 Y. e( F7 |
实体店往哪个方向转型和升级？ + |) @$ W% a6 e* R* K3 W
实体店转型的方向是，循着我们人类现在盛行的以及将来的生存方式而转型和升级，必须让本身的店肆活在更远的将来，才华连续发展。 3 V( n* T% z6 R6 m% p: A3 g- a
无数店肆的策划者，头脑还停顿在工业社会，以为“开个店就有人来买东西。” 你的店肆有什么样的本事，吸引顾客来斲丧呢？
# O* x/ G1 ]; P8 {7 A& } 以是，我们要用什么样的方式，让顾客来到我们的店肆，这是关键。起主要问本身：
3 ^0 a& q- n+ H" F! v0 X2 | 第一个标题：如果是你，你会来本身的店肆斲丧吗？ ' V* S7 ?; i) z. W- U5 H; _
第二个标题：你家的产物是卖给谁的？定位是什么样的人群？
j; s) I/ g5 Q p6 H' c# t/ z 第三个标题：我们相识如今新人类的生存方式吗？ * y; n9 j8 ]; v8 c( u
中国有句话，“知己知彼，百战百胜。” 实体店转型之前，我们应该要做的是什么？——充实地去相识你的客户。张小龙说过一句话， 全部产物的操持和开辟，不来自调研、分析、讨论竞争对手，只来自你对斲丧者的相识和深入需求的探究。
; n P+ y" Y; `' v& D 新斲丧群体（80后、90后、00后）三大特点：网络生存、视野扩大、精力需求。
$ p5 O' k9 J1 B/ X, O 由于网络生存，视野扩大了，对于产物、品牌的颜值的要求，质感的要求，性价比的要求会更高一些，绝对不是一味寻求自制。物质丰富了，对精力的要求也非常大。如今看影戏的人比从前多很多，有shopping mall肯定要有影戏院。
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80后、90后、00后的斲丧特点都有一个特性，就是互动式的体验营销。这也是实体店在将来转型最根本的要点， 肯定要在店肆当中增长互动式体验营销。
3 K$ e8 T3 H5 j 互动式体验营销三个特点：
# F; ~# Y7 a8 C# w8 q 功能体验。斲丧者通过对产物的试用体验，使斲丧者对产物有真实的感受。体验就是让斲丧者提前去感受。
( E/ v8 P5 F$ X4 z8 x' N$ r 娱乐体验。将产物、品牌的理念特质融入到娱乐当中，以娱乐体验的方式让顾客去体验去感受。 $ l7 M9 H+ K0 [# U- V
五感体验。给予斲丧者视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉的综合感受，五感比力难全方位做到，最告急会通过视觉来感动和触动他们。
/ l3 T" \7 T. z5 s7 {( ] 实体店转型的三个利用特性
6 n- D: V7 ^ w9 O3 J 1、从“产物头脑”到“用户头脑”的变化
1 |; |0 B! b" d+ }, O v# C 将来的实体店有两种模式： ) F' l; Q5 H: H% @ b% s: L! ~, u
一、多品类/多品牌连带（生存方式的聚集店） 4 Q8 z+ d% \* [+ \" i
广州的方所，一家综合性的书店，有服装、册本、讲座、影戏、创意墟市，乃至做一些展览。这就是多品类连带的一种方式。
5 F: ]6 x0 |8 w& r- L 日本的鸟屋书店，不是一家平常的书店，它卖咖啡、饼干、面粉、家具、电话、影碟、晚餐等等。全部的齐备都是来自于斲丧者生存方式的改变，它定位日本的中产阶层，70后、80后的新斲丧者。
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二、单品极致（只售卖一种或两种产物）
+ K% J# f2 |( }" X- m" t) Y 比如雀巢胶囊咖啡机，日本的秋山木工只做家具，日本1349年起的“盐濑总本家”只卖馒头。日本，如许单品极致的品牌非常多，不贪知止，之以是做这个品牌，是为了连续给客人好的感受。 % `, {: e3 \5 E% Z0 A
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2、增长颜值
3 Y2 c# o! g) i( s3 W: E8 d 小时间我们去买文具，进到一个货堆如山的文具店，老板翻箱倒柜给你找商品，这种体验好吗？这种店肆有颜值吗？
$ t8 I+ J& |" l0 E: _4 ` 我们看下图北欧的一家文具店，你感受到的是风雅，感受到的是极致的体验。买一到两样的商品送人，感觉也特别好。
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! Z/ x* O+ [& j8 n9 A5 o# q+ C 3、提升体验
/ W# _& t) A$ D 什么叫做体验？顾客来到店肆之后，到场整个斲丧过程、购买过程、试用过程的一种感受。
) V# k2 h& f. I' q 很大水平是用户头脑的落地，把用户的须要变为需求—–把人放在首位，换位思索，到生存中去，真实领会别人的感受。 " I$ n2 w' G1 x8 c, p8 N$ _# T
实体店唯一不可替换的是体验，我们应该怎么做？ ( G' b. L) v) g R
体验感与人的感受有关，分低级体验和升级体验。 + ?- W. M& h ^' G# J
1、低级体验
, ~) }, U5 [: J' E5 f( U0 { 我们在现在的实体店中，也有低级体验的例子，比如超市试吃、服装试穿、星巴克新咖啡试饮。 0 |) T- a W7 ~
2、升级体验 5 @2 e- p- U R5 K7 e, s$ E" m
特点：用户头脑贯彻了整个品牌，整个终端店肆，让客户提前体验未购买大概即将购买的产物所带来的愉悦履历，称之为体验。
9 ]* j6 ]1 y' D% _$ j$ g$ g& @ 比如说飞日本，有人喜好乘国泰航空，由于有最新的影戏，餐食比力好吃。比如说宜家、APPLE、雀巢胶囊咖啡、MUJI。 - Z. D. K E7 I- U# v
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体验，就是在为顾客提供了斲丧场景，让顾客提前体验的一种活动。
5 g( e7 X( |5 A8 a A 顾客喜好在什么样的店肆中购物？ " s |; h! F9 L6 W' G* S1 {
在这家店有我想买的东西； : }$ P! }1 M* h4 M7 v
这家店有让人想买东西的氛围； - ]7 ]2 _. N. N3 n0 E, {& J7 e
这家店有让人以为来了真好的氛围，让顾客开阔眼界、增长逼格、心情放松；
9 A+ d# K% w3 j; b( B' I# A/ C7 r 只有这家店才有的体验。
4 p$ U+ I# N" \" m' ]* @ 说白了，就是能让客人感到身心舒畅的店肆，客人就会想转头。
8 A* d9 X0 B4 w9 V9 n5 k: ~ 做零售并不复杂，我们把它想得太复杂，是由于我们总是不去思索顾客真正要什么。 , W: U$ v; H) m. _% l
着实，我们换位成顾客的角度看看， 你的店肆有颜值吗？你店肆的产物是单品极致照旧多元化产物，你的店肆用什么样的体验来感动斲丧者呢？这些都是实体店将来转型须要思索的方向。 + Q8 j* j5 S+ }; W" g/ d( M, k
品牌失败的根本缘故因由不是技能替换，而是由于它离顾客越来越远。 5 S% Q/ U4 g6 a1 N1 A: E
当我们不知道我们客户想什么、要什么的时间，也就是我们被镌汰的时间。 | 
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发表于 2019-6-13 18:20:03
