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作者：钟晓莹 ; U- ^& k; A6 e8 T. @
对于实体店来说，这是最坏的期间，也是最好的期间。
9 e$ I8 j3 U& I" J8 |6 c 无可否认，电商肆虐，如今实体店闭店潮比任何时间都汹涌。但这同时也是优胜劣汰的期间：中产阶层崛起，斲丧升级，斲丧者拥有更多的品牌选择，只有更专心、更加关注斲丧者需求和体验的优质品牌，才华赢得斲丧者用人民币投票的竞争。 , M6 c3 k! L; j( h
如今，越来越多的实体店玩出竞争力，颠覆出发展新路。将来5年，实体店真正的机会已到临，传统实体店肯定会赢！
8 L d# h4 P$ e! A# S" | 为什么实体店不会殒命 + ?5 V$ m# J) N& ~
①：斲丧者正在改变，文化、创新、体验和情怀与代价同样告急。
/ f% q2 t& R) a0 p+ p8 V ②：中国的斲丧潜力及将来发展性，贸易地产零售依然能赚大钱。 7 y) G7 [- ?0 r# |7 a9 O" H
③：大批量关店背后，则是一打本土新品牌强势崛起。 8 Q9 f) r# j" [- n7 ]
④：举世人气网商都在转型开实体店。
4 \8 ]1 w: f3 I$ C" Q4 r9 V; H0 o ⑤：同款同价的全新O2O贸易模式减弱了电商的竞争力。
3 z1 W7 _2 H& I H% n% E" f3 c, I ⑥：更多国际品牌进入中国的各大阛阓，加码实体贸易竞争力。
/ s$ R% x* D7 h! p ⑦：实体店正改变，在剧烈竞争下，不进则退。 9 b L2 `, ~1 I& d% }/ _
⑧：不光是明星开店爆棚，创业潮已席卷贸易地产。
& O, \6 R: y9 l' n ⑨：ZF已在限定代购，讨论入口商品进一步放开以帮内需加码。
7 \6 { J y* P" ^6 C" h ⑩：电商打击中国实体经济，恶性竞争倒霉当下发展，厘革就在当下。 9 R7 t$ j2 ~4 n! ?- r, D/ P3 U
以是，多元化的实体店永世不会殒命，只会变化成实体店＋网络相连合的策划形态出现。（比如发型屋在33楼，买衣服在28楼，这些都是由于网络天下而变化的存在方式。有人会说实体店无法生存的缘故因由，由于铺租太贵。一楼、二楼铺租贵，就往楼上走。）
2 |, s* @: w' ^6 m. \. F# U6 m7 B 实体店往哪个方向转型和升级？
7 L- X0 p! W$ w 实体店转型的方向是，循着我们人类现在盛行的以及将来的生存方式而转型和升级，必须让本身的店肆活在更远的将来，才华连续发展。
" E: Q, R) d9 A( s2 L- o 无数店肆的策划者，头脑还停顿在工业社会，以为“开个店就有人来买东西。” 你的店肆有什么样的本事，吸引顾客来斲丧呢？
$ C" x5 F1 N1 d4 }6 a4 m 以是，我们要用什么样的方式，让顾客来到我们的店肆，这是关键。起主要问本身： 6 ^2 i3 I9 \- G( s
第一个标题：如果是你，你会来本身的店肆斲丧吗？
# W1 E; {* N2 s& z 第二个标题：你家的产物是卖给谁的？定位是什么样的人群？ . V2 o J' l& f; P3 R1 X
第三个标题：我们相识如今新人类的生存方式吗？ + C9 H8 D2 P# r+ ^
中国有句话，“知己知彼，百战百胜。” 实体店转型之前，我们应该要做的是什么？——充实地去相识你的客户。张小龙说过一句话， 全部产物的操持和开辟，不来自调研、分析、讨论竞争对手，只来自你对斲丧者的相识和深入需求的探究。 9 b0 T7 ` ?) y5 g* }
新斲丧群体（80后、90后、00后）三大特点：网络生存、视野扩大、精力需求。 5 W' j2 \& w6 ^, x6 O- _9 o
由于网络生存，视野扩大了，对于产物、品牌的颜值的要求，质感的要求，性价比的要求会更高一些，绝对不是一味寻求自制。物质丰富了，对精力的要求也非常大。如今看影戏的人比从前多很多，有shopping mall肯定要有影戏院。 " ]3 a: P' [5 f7 f! \
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80后、90后、00后的斲丧特点都有一个特性，就是互动式的体验营销。这也是实体店在将来转型最根本的要点， 肯定要在店肆当中增长互动式体验营销。
7 P5 _/ J3 A" {4 N3 c! |% D 互动式体验营销三个特点： 3 y& x8 a4 [! e4 C4 p# q/ E: P
功能体验。斲丧者通过对产物的试用体验，使斲丧者对产物有真实的感受。体验就是让斲丧者提前去感受。
' r. ?0 V v' E* l5 t n 娱乐体验。将产物、品牌的理念特质融入到娱乐当中，以娱乐体验的方式让顾客去体验去感受。 7 x$ {5 t5 z6 c. I4 s
五感体验。给予斲丧者视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉的综合感受，五感比力难全方位做到，最告急会通过视觉来感动和触动他们。 ; Z- [4 f9 u; f8 G. b1 V
实体店转型的三个利用特性
+ Z$ Q7 B0 T; F, t, B S' Z. R, a 1、从“产物头脑”到“用户头脑”的变化
; c$ W+ ^% |, O2 c 将来的实体店有两种模式： $ [, K: k& i) U O. V$ L4 B
一、多品类/多品牌连带（生存方式的聚集店）
7 P; K0 p! J7 f7 Y& q, ]2 \ 广州的方所，一家综合性的书店，有服装、册本、讲座、影戏、创意墟市，乃至做一些展览。这就是多品类连带的一种方式。 5 V5 O" U" t3 y; J& S
日本的鸟屋书店，不是一家平常的书店，它卖咖啡、饼干、面粉、家具、电话、影碟、晚餐等等。全部的齐备都是来自于斲丧者生存方式的改变，它定位日本的中产阶层，70后、80后的新斲丧者。
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]; U! H" k$ Q( F+ G5 v( h 二、单品极致（只售卖一种或两种产物）
$ u3 n% j; X4 Q- f$ _6 N 比如雀巢胶囊咖啡机，日本的秋山木工只做家具，日本1349年起的“盐濑总本家”只卖馒头。日本，如许单品极致的品牌非常多，不贪知止，之以是做这个品牌，是为了连续给客人好的感受。 8 F) m6 O3 O2 I' J
( r7 S* K1 y/ f. b; a 2、增长颜值 ; z0 o g; S0 C' U/ ^
小时间我们去买文具，进到一个货堆如山的文具店，老板翻箱倒柜给你找商品，这种体验好吗？这种店肆有颜值吗？ $ S+ @- Z# M; R# `; A& y
我们看下图北欧的一家文具店，你感受到的是风雅，感受到的是极致的体验。买一到两样的商品送人，感觉也特别好。
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3、提升体验 ; ]- j- B0 u4 T/ s, g
什么叫做体验？顾客来到店肆之后，到场整个斲丧过程、购买过程、试用过程的一种感受。 9 ^& Q$ Z# \( V7 H0 N9 |
很大水平是用户头脑的落地，把用户的须要变为需求—–把人放在首位，换位思索，到生存中去，真实领会别人的感受。 # i9 u. T4 v1 ?5 `/ u
实体店唯一不可替换的是体验，我们应该怎么做？
) E5 _3 V/ V8 o7 f: G 体验感与人的感受有关，分低级体验和升级体验。 2 j- R7 h* }: e! A
1、低级体验 % S( a! }/ p+ r; ?. h7 ^* V
我们在现在的实体店中，也有低级体验的例子，比如超市试吃、服装试穿、星巴克新咖啡试饮。 , f7 ?/ [" h% }' a- F
2、升级体验
4 p' Z9 L+ I" s5 G& b2 M 特点：用户头脑贯彻了整个品牌，整个终端店肆，让客户提前体验未购买大概即将购买的产物所带来的愉悦履历，称之为体验。
( X! U/ S( v( Y7 \6 O 比如说飞日本，有人喜好乘国泰航空，由于有最新的影戏，餐食比力好吃。比如说宜家、APPLE、雀巢胶囊咖啡、MUJI。
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体验，就是在为顾客提供了斲丧场景，让顾客提前体验的一种活动。
! f0 A h) x, A5 E 顾客喜好在什么样的店肆中购物？
3 P y; g) j( U# @: o/ H 在这家店有我想买的东西； 9 a. T& ]9 O% `* q
这家店有让人想买东西的氛围； / F) [& }1 M, J$ k' Z9 ?
这家店有让人以为来了真好的氛围，让顾客开阔眼界、增长逼格、心情放松；
* \/ L* R* \+ B 只有这家店才有的体验。
* u7 e! b. F9 ^ x 说白了，就是能让客人感到身心舒畅的店肆，客人就会想转头。 ' m: }4 W7 B2 p5 P7 o
做零售并不复杂，我们把它想得太复杂，是由于我们总是不去思索顾客真正要什么。 " a1 F. B) L1 Z; J! U5 ]
着实，我们换位成顾客的角度看看， 你的店肆有颜值吗？你店肆的产物是单品极致照旧多元化产物，你的店肆用什么样的体验来感动斲丧者呢？这些都是实体店将来转型须要思索的方向。
6 D7 `$ S9 p/ E3 }8 q$ X' ] 品牌失败的根本缘故因由不是技能替换，而是由于它离顾客越来越远。 m+ y& z1 D1 m- R5 \1 J
当我们不知道我们客户想什么、要什么的时间，也就是我们被镌汰的时间。 | 
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发表于 2019-6-13 18:20:03
