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作者：钟晓莹
( U7 w9 s; N/ e7 D 对于实体店来说，这是最坏的期间，也是最好的期间。 * x. v; S; M8 H0 n7 B' y
无可否认，电商肆虐，如今实体店闭店潮比任何时间都汹涌。但这同时也是优胜劣汰的期间：中产阶层崛起，斲丧升级，斲丧者拥有更多的品牌选择，只有更专心、更加关注斲丧者需求和体验的优质品牌，才华赢得斲丧者用人民币投票的竞争。
- s, S- X" [& _* ^' n$ j 如今，越来越多的实体店玩出竞争力，颠覆出发展新路。将来5年，实体店真正的机会已到临，传统实体店肯定会赢！
: e7 F$ d4 C- q, G* c' c# [! Q* _& U 为什么实体店不会殒命 + T; \( C) u/ P+ S4 S6 ]% L
①：斲丧者正在改变，文化、创新、体验和情怀与代价同样告急。
' l9 \# {/ }/ U7 g6 v! [7 g7 u2 y ②：中国的斲丧潜力及将来发展性，贸易地产零售依然能赚大钱。 ; Q: p( ^, ?; N% S7 c- C6 K
③：大批量关店背后，则是一打本土新品牌强势崛起。 3 E& c* t3 C: t$ O% \$ t0 b
④：举世人气网商都在转型开实体店。
s/ f8 v$ F c" g1 Y' z/ S: U/ y! J ⑤：同款同价的全新O2O贸易模式减弱了电商的竞争力。
+ m8 I7 g& {, o3 l+ h4 q ⑥：更多国际品牌进入中国的各大阛阓，加码实体贸易竞争力。 - p* \/ v6 b" g3 U
⑦：实体店正改变，在剧烈竞争下，不进则退。 / o2 Q8 U/ o. d" E
⑧：不光是明星开店爆棚，创业潮已席卷贸易地产。
; j, ]( T; l' {. M ⑨：ZF已在限定代购，讨论入口商品进一步放开以帮内需加码。 3 W _# p# H8 I* X
⑩：电商打击中国实体经济，恶性竞争倒霉当下发展，厘革就在当下。
, X# y/ j' G m& |' U$ F/ K 以是，多元化的实体店永世不会殒命，只会变化成实体店＋网络相连合的策划形态出现。（比如发型屋在33楼，买衣服在28楼，这些都是由于网络天下而变化的存在方式。有人会说实体店无法生存的缘故因由，由于铺租太贵。一楼、二楼铺租贵，就往楼上走。）
# g& A b" T0 [; C1 J, A1 M 实体店往哪个方向转型和升级？
, V, N! C9 J7 w- G0 i% s 实体店转型的方向是，循着我们人类现在盛行的以及将来的生存方式而转型和升级，必须让本身的店肆活在更远的将来，才华连续发展。 4 c# P& s/ \9 `/ }) X
无数店肆的策划者，头脑还停顿在工业社会，以为“开个店就有人来买东西。” 你的店肆有什么样的本事，吸引顾客来斲丧呢？ + A2 Q( D( j5 t7 e1 c
以是，我们要用什么样的方式，让顾客来到我们的店肆，这是关键。起主要问本身： 4 r% R" w( Q1 [( r& w( e
第一个标题：如果是你，你会来本身的店肆斲丧吗？ ~. n; a( d* h! R/ |$ x4 U% q
第二个标题：你家的产物是卖给谁的？定位是什么样的人群？
: `. ]4 [; D& I7 D( u5 z" n* X 第三个标题：我们相识如今新人类的生存方式吗？
0 ? T) H7 _6 g$ S, H ^ 中国有句话，“知己知彼，百战百胜。” 实体店转型之前，我们应该要做的是什么？——充实地去相识你的客户。张小龙说过一句话， 全部产物的操持和开辟，不来自调研、分析、讨论竞争对手，只来自你对斲丧者的相识和深入需求的探究。
4 G8 y4 c0 [: N: i2 ?5 M 新斲丧群体（80后、90后、00后）三大特点：网络生存、视野扩大、精力需求。
" q0 Y$ U6 h% u* i 由于网络生存，视野扩大了，对于产物、品牌的颜值的要求，质感的要求，性价比的要求会更高一些，绝对不是一味寻求自制。物质丰富了，对精力的要求也非常大。如今看影戏的人比从前多很多，有shopping mall肯定要有影戏院。 : C4 b* V" {- `& v, ^1 G" N& I
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80后、90后、00后的斲丧特点都有一个特性，就是互动式的体验营销。这也是实体店在将来转型最根本的要点， 肯定要在店肆当中增长互动式体验营销。
A' |- B! x) v) }2 q 互动式体验营销三个特点： ! c# s+ u7 @9 [
功能体验。斲丧者通过对产物的试用体验，使斲丧者对产物有真实的感受。体验就是让斲丧者提前去感受。 7 q- x7 M$ U. i4 l( Q9 m% P- J2 x
娱乐体验。将产物、品牌的理念特质融入到娱乐当中，以娱乐体验的方式让顾客去体验去感受。
6 D4 ^' k ?$ y) | 五感体验。给予斲丧者视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉的综合感受，五感比力难全方位做到，最告急会通过视觉来感动和触动他们。
' ?6 I: t8 ~% r- F" C! |9 Q 实体店转型的三个利用特性 * Y# j+ e( @# S& ~
1、从“产物头脑”到“用户头脑”的变化 . @) l' K! J {; h! _
将来的实体店有两种模式：
6 { e& Z( D, w* G 一、多品类/多品牌连带（生存方式的聚集店） ( Y/ J4 ^& U7 N% l% i( c. g- v
广州的方所，一家综合性的书店，有服装、册本、讲座、影戏、创意墟市，乃至做一些展览。这就是多品类连带的一种方式。 , Z1 Q' `; ]5 W9 Y) v- W& l9 \
日本的鸟屋书店，不是一家平常的书店，它卖咖啡、饼干、面粉、家具、电话、影碟、晚餐等等。全部的齐备都是来自于斲丧者生存方式的改变，它定位日本的中产阶层，70后、80后的新斲丧者。 7 Y, ~8 X/ o- N; V2 x( }: W& F- h0 ~
! G# y: X3 L1 N1 _' D 二、单品极致（只售卖一种或两种产物） : h' b- Q2 E" @+ [
比如雀巢胶囊咖啡机，日本的秋山木工只做家具，日本1349年起的“盐濑总本家”只卖馒头。日本，如许单品极致的品牌非常多，不贪知止，之以是做这个品牌，是为了连续给客人好的感受。
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2、增长颜值 $ x& l. {( T8 R& r3 c+ u9 d5 H
小时间我们去买文具，进到一个货堆如山的文具店，老板翻箱倒柜给你找商品，这种体验好吗？这种店肆有颜值吗？
; K) _- a; F1 {. L! o5 g$ e 我们看下图北欧的一家文具店，你感受到的是风雅，感受到的是极致的体验。买一到两样的商品送人，感觉也特别好。 ( u) {# l( D9 `! Q2 I
' I+ z, F# v) n9 T' ` 3、提升体验 6 e, }) r( x+ B
什么叫做体验？顾客来到店肆之后，到场整个斲丧过程、购买过程、试用过程的一种感受。
) Q0 S; @; j" \. S: c7 u 很大水平是用户头脑的落地，把用户的须要变为需求—–把人放在首位，换位思索，到生存中去，真实领会别人的感受。 1 a" e, ^) x/ t
实体店唯一不可替换的是体验，我们应该怎么做？
8 m4 z5 g( w7 G 体验感与人的感受有关，分低级体验和升级体验。 # V7 p: |2 T' I7 l" ~. B$ l* {
1、低级体验 7 e) {/ y# _2 y6 x
我们在现在的实体店中，也有低级体验的例子，比如超市试吃、服装试穿、星巴克新咖啡试饮。 : V. V# B3 l' ~/ O
2、升级体验 ( W7 V: e8 D4 W# ~7 Y4 Y
特点：用户头脑贯彻了整个品牌，整个终端店肆，让客户提前体验未购买大概即将购买的产物所带来的愉悦履历，称之为体验。
`4 ^# O: V, a; U6 J! }* k 比如说飞日本，有人喜好乘国泰航空，由于有最新的影戏，餐食比力好吃。比如说宜家、APPLE、雀巢胶囊咖啡、MUJI。
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% E& p: w. }( @6 v 体验，就是在为顾客提供了斲丧场景，让顾客提前体验的一种活动。
* w* n- m/ x0 z4 J, G 顾客喜好在什么样的店肆中购物？ y- A6 b% u0 j$ k
在这家店有我想买的东西； 2 C" J/ G3 l/ ` ]+ U; L
这家店有让人想买东西的氛围；
3 t, q5 J9 ^) }+ _/ q! \6 W1 J$ } 这家店有让人以为来了真好的氛围，让顾客开阔眼界、增长逼格、心情放松；
2 M! y6 A5 z* {; ~, e 只有这家店才有的体验。
3 p2 H9 m# o5 Q7 W, o 说白了，就是能让客人感到身心舒畅的店肆，客人就会想转头。 0 q+ i( Y/ u2 M* b% v( v6 v: i
做零售并不复杂，我们把它想得太复杂，是由于我们总是不去思索顾客真正要什么。
v$ k- O1 l& Q) t6 `) j 着实，我们换位成顾客的角度看看， 你的店肆有颜值吗？你店肆的产物是单品极致照旧多元化产物，你的店肆用什么样的体验来感动斲丧者呢？这些都是实体店将来转型须要思索的方向。
7 Y& `- A, v/ i1 \# Y 品牌失败的根本缘故因由不是技能替换，而是由于它离顾客越来越远。 " q+ h$ n7 A3 H1 R
当我们不知道我们客户想什么、要什么的时间，也就是我们被镌汰的时间。 | 
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发表于 2019-6-13 18:20:03
