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作者：钟晓莹
+ }+ r9 I; G0 q! ?9 b 对于实体店来说，这是最坏的期间，也是最好的期间。
0 n; _5 e0 S, p. C* l, q; ? 无可否认，电商肆虐，如今实体店闭店潮比任何时间都汹涌。但这同时也是优胜劣汰的期间：中产阶层崛起，斲丧升级，斲丧者拥有更多的品牌选择，只有更专心、更加关注斲丧者需求和体验的优质品牌，才华赢得斲丧者用人民币投票的竞争。 3 }$ V ~+ Q; v! X
如今，越来越多的实体店玩出竞争力，颠覆出发展新路。将来5年，实体店真正的机会已到临，传统实体店肯定会赢！
B, j7 ?3 O- O; L- d/ L- q) A 为什么实体店不会殒命
. F4 u. B( u1 D6 ?* M, }9 c ①：斲丧者正在改变，文化、创新、体验和情怀与代价同样告急。 ' S o$ D V. ^- ]
②：中国的斲丧潜力及将来发展性，贸易地产零售依然能赚大钱。
" l! j2 t0 B( v) F' E; J5 U. K ③：大批量关店背后，则是一打本土新品牌强势崛起。
, c3 W: y8 g2 M7 N& Z ④：举世人气网商都在转型开实体店。 ; V# x6 K/ d7 R& o) [2 I5 W+ f8 g; `
⑤：同款同价的全新O2O贸易模式减弱了电商的竞争力。 ) O7 h/ }0 B$ O0 s" ^ @ ?
⑥：更多国际品牌进入中国的各大阛阓，加码实体贸易竞争力。 3 T; w0 u5 q( R" L
⑦：实体店正改变，在剧烈竞争下，不进则退。
0 E! V3 Y* d& \# ~1 O: b p9 P. R- W" c) t ⑧：不光是明星开店爆棚，创业潮已席卷贸易地产。
; c6 h) {3 s3 \( m ⑨：ZF已在限定代购，讨论入口商品进一步放开以帮内需加码。
V% I) ?% \6 I+ `- U ⑩：电商打击中国实体经济，恶性竞争倒霉当下发展，厘革就在当下。 . `) x$ O9 Q: V% I; e4 D" ]
以是，多元化的实体店永世不会殒命，只会变化成实体店＋网络相连合的策划形态出现。（比如发型屋在33楼，买衣服在28楼，这些都是由于网络天下而变化的存在方式。有人会说实体店无法生存的缘故因由，由于铺租太贵。一楼、二楼铺租贵，就往楼上走。） ' A* M. n1 K# X" {
实体店往哪个方向转型和升级？
! M$ G: D& S; D. h, ?5 A 实体店转型的方向是，循着我们人类现在盛行的以及将来的生存方式而转型和升级，必须让本身的店肆活在更远的将来，才华连续发展。
0 N' h' i' H( ^' d! @ 无数店肆的策划者，头脑还停顿在工业社会，以为“开个店就有人来买东西。” 你的店肆有什么样的本事，吸引顾客来斲丧呢？
0 d) O0 ?( h& C# T! Y7 D! C/ w( C 以是，我们要用什么样的方式，让顾客来到我们的店肆，这是关键。起主要问本身： . N( w5 n+ Y; b2 K
第一个标题：如果是你，你会来本身的店肆斲丧吗？
+ J* q$ b1 z; b( n( _8 m3 E6 h 第二个标题：你家的产物是卖给谁的？定位是什么样的人群？
$ Z7 \: s( y7 [$ F* H. {% y 第三个标题：我们相识如今新人类的生存方式吗？ & d' Z& s9 r% q0 q9 r7 Z, c( s
中国有句话，“知己知彼，百战百胜。” 实体店转型之前，我们应该要做的是什么？——充实地去相识你的客户。张小龙说过一句话， 全部产物的操持和开辟，不来自调研、分析、讨论竞争对手，只来自你对斲丧者的相识和深入需求的探究。
4 y3 ]3 X9 j' O. r- ` 新斲丧群体（80后、90后、00后）三大特点：网络生存、视野扩大、精力需求。
! _( m2 q2 x3 v: f) f S2 c( T 由于网络生存，视野扩大了，对于产物、品牌的颜值的要求，质感的要求，性价比的要求会更高一些，绝对不是一味寻求自制。物质丰富了，对精力的要求也非常大。如今看影戏的人比从前多很多，有shopping mall肯定要有影戏院。
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80后、90后、00后的斲丧特点都有一个特性，就是互动式的体验营销。这也是实体店在将来转型最根本的要点， 肯定要在店肆当中增长互动式体验营销。 " \6 H. G5 s( D* H; q0 {( e
互动式体验营销三个特点：
2 C) j; Q( F" Q( Z, h 功能体验。斲丧者通过对产物的试用体验，使斲丧者对产物有真实的感受。体验就是让斲丧者提前去感受。 ; N& y O/ i; O: W- d
娱乐体验。将产物、品牌的理念特质融入到娱乐当中，以娱乐体验的方式让顾客去体验去感受。
/ e: \& P( ]$ ?$ z 五感体验。给予斲丧者视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉的综合感受，五感比力难全方位做到，最告急会通过视觉来感动和触动他们。
B+ Z1 K& `$ \& X u 实体店转型的三个利用特性
6 H: `. k0 e3 B2 G8 i: p 1、从“产物头脑”到“用户头脑”的变化
4 y. H$ A9 f& D# A( H+ F 将来的实体店有两种模式： , u, u; V! x/ F
一、多品类/多品牌连带（生存方式的聚集店）
% t/ _, l# S% ~, b3 }7 e 广州的方所，一家综合性的书店，有服装、册本、讲座、影戏、创意墟市，乃至做一些展览。这就是多品类连带的一种方式。 % s& G O/ B: P6 A
日本的鸟屋书店，不是一家平常的书店，它卖咖啡、饼干、面粉、家具、电话、影碟、晚餐等等。全部的齐备都是来自于斲丧者生存方式的改变，它定位日本的中产阶层，70后、80后的新斲丧者。 / ]) C7 Y& B$ J& s
( V9 ]9 E b7 O' \! j9 x 二、单品极致（只售卖一种或两种产物） ]' w! o8 K! x8 O i. r6 k
比如雀巢胶囊咖啡机，日本的秋山木工只做家具，日本1349年起的“盐濑总本家”只卖馒头。日本，如许单品极致的品牌非常多，不贪知止，之以是做这个品牌，是为了连续给客人好的感受。 8 l p9 h7 Y) Q( h8 {" O
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2、增长颜值
1 z9 |& v* G/ j0 x. a 小时间我们去买文具，进到一个货堆如山的文具店，老板翻箱倒柜给你找商品，这种体验好吗？这种店肆有颜值吗？ - c% v3 [9 c9 r3 v8 R: O% y
我们看下图北欧的一家文具店，你感受到的是风雅，感受到的是极致的体验。买一到两样的商品送人，感觉也特别好。
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3、提升体验
% r# f' R5 ~. X | 什么叫做体验？顾客来到店肆之后，到场整个斲丧过程、购买过程、试用过程的一种感受。
g& |, e) f' T. u0 c5 s 很大水平是用户头脑的落地，把用户的须要变为需求—–把人放在首位，换位思索，到生存中去，真实领会别人的感受。
, J2 ?) }1 ~5 ^9 ~8 p 实体店唯一不可替换的是体验，我们应该怎么做？
. c$ Q% P1 o9 x% `- x 体验感与人的感受有关，分低级体验和升级体验。 0 A4 \% o" t# ?6 k) u/ ?9 t
1、低级体验
9 Q: ~. \) ^6 s- d% v* `+ \/ J 我们在现在的实体店中，也有低级体验的例子，比如超市试吃、服装试穿、星巴克新咖啡试饮。 # i- i9 N" u9 S$ [5 X
2、升级体验
6 \3 E% G3 x" G4 Q5 Y% V 特点：用户头脑贯彻了整个品牌，整个终端店肆，让客户提前体验未购买大概即将购买的产物所带来的愉悦履历，称之为体验。 2 m8 {3 A/ k3 P' v3 }4 m+ y
比如说飞日本，有人喜好乘国泰航空，由于有最新的影戏，餐食比力好吃。比如说宜家、APPLE、雀巢胶囊咖啡、MUJI。 & [. S/ J! p" u( W& r$ G
6 P. u. R3 j4 F9 Q5 @: d 体验，就是在为顾客提供了斲丧场景，让顾客提前体验的一种活动。
: J4 s2 d0 m) f2 m6 C 顾客喜好在什么样的店肆中购物？ ! {0 X3 i) H+ P2 z
在这家店有我想买的东西；
% D" Q/ n8 e5 x: } 这家店有让人想买东西的氛围； 5 d& [: S1 }- z
这家店有让人以为来了真好的氛围，让顾客开阔眼界、增长逼格、心情放松； ! s# Z2 Z; r( v
只有这家店才有的体验。
6 e' L1 P4 b% G; ?: e: n$ w5 w 说白了，就是能让客人感到身心舒畅的店肆，客人就会想转头。 9 ?* K# g9 Y% N0 G, k% Y1 n
做零售并不复杂，我们把它想得太复杂，是由于我们总是不去思索顾客真正要什么。 , I8 w+ o4 m4 I& G" @: S' ?& @/ z5 S
着实，我们换位成顾客的角度看看， 你的店肆有颜值吗？你店肆的产物是单品极致照旧多元化产物，你的店肆用什么样的体验来感动斲丧者呢？这些都是实体店将来转型须要思索的方向。
7 T. J b. p: x# h7 R# B6 E4 ] 品牌失败的根本缘故因由不是技能替换，而是由于它离顾客越来越远。
1 |, }7 d) ]* e. } 当我们不知道我们客户想什么、要什么的时间，也就是我们被镌汰的时间。 | 
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发表于 2019-6-13 18:20:03
