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作者：钟晓莹
f) z% k; H- y) |6 O* c 对于实体店来说，这是最坏的期间，也是最好的期间。 , g* h0 I; H% r% |% C+ ~$ F3 q
无可否认，电商肆虐，如今实体店闭店潮比任何时间都汹涌。但这同时也是优胜劣汰的期间：中产阶层崛起，斲丧升级，斲丧者拥有更多的品牌选择，只有更专心、更加关注斲丧者需求和体验的优质品牌，才华赢得斲丧者用人民币投票的竞争。
. W4 |% B, o" L) W6 i& C 如今，越来越多的实体店玩出竞争力，颠覆出发展新路。将来5年，实体店真正的机会已到临，传统实体店肯定会赢！ , m8 A7 I2 I4 r( |) T
为什么实体店不会殒命
' E3 H/ l0 p( o! j8 ~5 U ①：斲丧者正在改变，文化、创新、体验和情怀与代价同样告急。 5 w2 |8 s+ p% j: m
②：中国的斲丧潜力及将来发展性，贸易地产零售依然能赚大钱。 . C" b0 }6 ]0 p9 y( Q
③：大批量关店背后，则是一打本土新品牌强势崛起。 / ^2 u/ J' N4 a. S9 g
④：举世人气网商都在转型开实体店。 % c" r4 S8 d7 C
⑤：同款同价的全新O2O贸易模式减弱了电商的竞争力。
6 {$ _; `6 s; ] ⑥：更多国际品牌进入中国的各大阛阓，加码实体贸易竞争力。
4 N8 w" j3 L( |# r$ A2 u% J ⑦：实体店正改变，在剧烈竞争下，不进则退。 & \5 W8 X4 s6 C
⑧：不光是明星开店爆棚，创业潮已席卷贸易地产。 ( c4 E5 l; Y2 X3 U& x. \
⑨：ZF已在限定代购，讨论入口商品进一步放开以帮内需加码。 ) h ]3 h5 o9 G: [, J
⑩：电商打击中国实体经济，恶性竞争倒霉当下发展，厘革就在当下。
3 |- t1 T5 g3 k( P# |) i 以是，多元化的实体店永世不会殒命，只会变化成实体店＋网络相连合的策划形态出现。（比如发型屋在33楼，买衣服在28楼，这些都是由于网络天下而变化的存在方式。有人会说实体店无法生存的缘故因由，由于铺租太贵。一楼、二楼铺租贵，就往楼上走。） $ r: l8 Q" s- y' q" g+ {
实体店往哪个方向转型和升级？
3 {. V" [! Q& O' s 实体店转型的方向是，循着我们人类现在盛行的以及将来的生存方式而转型和升级，必须让本身的店肆活在更远的将来，才华连续发展。 ( W1 G# |4 K, j4 X0 ?
无数店肆的策划者，头脑还停顿在工业社会，以为“开个店就有人来买东西。” 你的店肆有什么样的本事，吸引顾客来斲丧呢？ ( h6 c+ p* j) k
以是，我们要用什么样的方式，让顾客来到我们的店肆，这是关键。起主要问本身： 3 P/ ]4 K! B/ e" [* B- [- d5 C
第一个标题：如果是你，你会来本身的店肆斲丧吗？ 8 K5 L5 h2 Q( E! u% U' E
第二个标题：你家的产物是卖给谁的？定位是什么样的人群？
# Y, m+ A1 }. O/ F! }" q* }1 [ 第三个标题：我们相识如今新人类的生存方式吗？
7 w& h- e( ^* b9 Q- L y 中国有句话，“知己知彼，百战百胜。” 实体店转型之前，我们应该要做的是什么？——充实地去相识你的客户。张小龙说过一句话， 全部产物的操持和开辟，不来自调研、分析、讨论竞争对手，只来自你对斲丧者的相识和深入需求的探究。 + ?! T8 V! p! Y; D9 S3 D& K# U
新斲丧群体（80后、90后、00后）三大特点：网络生存、视野扩大、精力需求。
! A+ s0 t: @4 g3 t2 U0 O; A6 V 由于网络生存，视野扩大了，对于产物、品牌的颜值的要求，质感的要求，性价比的要求会更高一些，绝对不是一味寻求自制。物质丰富了，对精力的要求也非常大。如今看影戏的人比从前多很多，有shopping mall肯定要有影戏院。
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80后、90后、00后的斲丧特点都有一个特性，就是互动式的体验营销。这也是实体店在将来转型最根本的要点， 肯定要在店肆当中增长互动式体验营销。 # O F7 Q1 H# @' y7 o
互动式体验营销三个特点：
5 X' `3 y$ g$ w3 r& l- L" j; { 功能体验。斲丧者通过对产物的试用体验，使斲丧者对产物有真实的感受。体验就是让斲丧者提前去感受。
0 g" ^2 L# I6 o g2 q 娱乐体验。将产物、品牌的理念特质融入到娱乐当中，以娱乐体验的方式让顾客去体验去感受。 3 z/ P8 F6 x( y2 ^/ P
五感体验。给予斲丧者视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉的综合感受，五感比力难全方位做到，最告急会通过视觉来感动和触动他们。 1 H8 L$ |7 ]1 h5 b- t
实体店转型的三个利用特性
: m$ }2 w% q6 A- D3 m8 r B/ | 1、从“产物头脑”到“用户头脑”的变化
/ q( U% o3 l K* b1 W: I7 T1 ] 将来的实体店有两种模式：
h* [1 X3 N# p 一、多品类/多品牌连带（生存方式的聚集店）
# @' Q k: A% r 广州的方所，一家综合性的书店，有服装、册本、讲座、影戏、创意墟市，乃至做一些展览。这就是多品类连带的一种方式。
9 z G N/ m- j6 v- D, F 日本的鸟屋书店，不是一家平常的书店，它卖咖啡、饼干、面粉、家具、电话、影碟、晚餐等等。全部的齐备都是来自于斲丧者生存方式的改变，它定位日本的中产阶层，70后、80后的新斲丧者。
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二、单品极致（只售卖一种或两种产物） ]& h2 D3 B; k0 J9 V: m% y( Q: S$ k
比如雀巢胶囊咖啡机，日本的秋山木工只做家具，日本1349年起的“盐濑总本家”只卖馒头。日本，如许单品极致的品牌非常多，不贪知止，之以是做这个品牌，是为了连续给客人好的感受。 / @' Z' O. y2 l& q8 [: P
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2、增长颜值
2 T3 H( j# T* N 小时间我们去买文具，进到一个货堆如山的文具店，老板翻箱倒柜给你找商品，这种体验好吗？这种店肆有颜值吗？ - R& T6 }6 Z4 e- W; r9 ^
我们看下图北欧的一家文具店，你感受到的是风雅，感受到的是极致的体验。买一到两样的商品送人，感觉也特别好。
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7 ~% u+ [' w. b9 L: W: A% s 3、提升体验
+ `% E. G# X4 A l0 F 什么叫做体验？顾客来到店肆之后，到场整个斲丧过程、购买过程、试用过程的一种感受。 & z( t9 f# y4 K+ v- ? |
很大水平是用户头脑的落地，把用户的须要变为需求—–把人放在首位，换位思索，到生存中去，真实领会别人的感受。
; V4 d" F0 ` |0 ], ] 实体店唯一不可替换的是体验，我们应该怎么做？ 5 g8 [0 W. G& @ q! b3 G
体验感与人的感受有关，分低级体验和升级体验。
' l3 w; l; D& r+ @! F 1、低级体验 5 f. Z9 h6 `! Z$ _; u3 Z
我们在现在的实体店中，也有低级体验的例子，比如超市试吃、服装试穿、星巴克新咖啡试饮。
) X5 {5 x/ y: b8 _ 2、升级体验 & N( w9 y& R+ J! _4 d: i
特点：用户头脑贯彻了整个品牌，整个终端店肆，让客户提前体验未购买大概即将购买的产物所带来的愉悦履历，称之为体验。
, M9 W" V* | ?* | u 比如说飞日本，有人喜好乘国泰航空，由于有最新的影戏，餐食比力好吃。比如说宜家、APPLE、雀巢胶囊咖啡、MUJI。
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3 r6 B9 W/ v8 X8 A* z$ y 体验，就是在为顾客提供了斲丧场景，让顾客提前体验的一种活动。 - I% e2 g& Y# m% T# O% B# t1 ] ~
顾客喜好在什么样的店肆中购物？ . L( t6 p1 A y* {2 r) ?2 G
在这家店有我想买的东西；
* V" t( l$ w* |/ X: V: W! r 这家店有让人想买东西的氛围；
8 N9 M1 D' l8 i( S 这家店有让人以为来了真好的氛围，让顾客开阔眼界、增长逼格、心情放松； % m; B7 k# X, @6 R3 H' J7 @
只有这家店才有的体验。 / W1 k3 i( A8 x
说白了，就是能让客人感到身心舒畅的店肆，客人就会想转头。
/ _& p2 A$ u2 U' | 做零售并不复杂，我们把它想得太复杂，是由于我们总是不去思索顾客真正要什么。
; e% L/ w9 y3 t$ ` 着实，我们换位成顾客的角度看看， 你的店肆有颜值吗？你店肆的产物是单品极致照旧多元化产物，你的店肆用什么样的体验来感动斲丧者呢？这些都是实体店将来转型须要思索的方向。 X% P9 v' r* k `0 M2 A. Z0 q
品牌失败的根本缘故因由不是技能替换，而是由于它离顾客越来越远。
- N9 E! w& W* U/ G7 W 当我们不知道我们客户想什么、要什么的时间，也就是我们被镌汰的时间。 | 
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发表于 2019-6-13 18:20:03
