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作者：钟晓莹 3 B V, j. Q6 `
对于实体店来说，这是最坏的期间，也是最好的期间。 ( G6 z, x J* O9 F4 z, @
无可否认，电商肆虐，如今实体店闭店潮比任何时间都汹涌。但这同时也是优胜劣汰的期间：中产阶层崛起，斲丧升级，斲丧者拥有更多的品牌选择，只有更专心、更加关注斲丧者需求和体验的优质品牌，才华赢得斲丧者用人民币投票的竞争。
3 l2 q6 `, v, W$ N; r) K6 C+ w 如今，越来越多的实体店玩出竞争力，颠覆出发展新路。将来5年，实体店真正的机会已到临，传统实体店肯定会赢！
1 s! S8 d# g! W! Q4 y 为什么实体店不会殒命 4 h4 x: ^% N; B+ u1 ~ m( p$ g2 Z
①：斲丧者正在改变，文化、创新、体验和情怀与代价同样告急。 . p( |0 I/ a3 Q3 R
②：中国的斲丧潜力及将来发展性，贸易地产零售依然能赚大钱。
' B. \) x0 X# p/ G: U( I3 U ③：大批量关店背后，则是一打本土新品牌强势崛起。
! Q" E- a* h% R4 P% ]8 k0 s$ E Y ④：举世人气网商都在转型开实体店。 7 ?/ {8 `: _8 v$ k& o
⑤：同款同价的全新O2O贸易模式减弱了电商的竞争力。
$ W' M. p! P. B) d) J) T ⑥：更多国际品牌进入中国的各大阛阓，加码实体贸易竞争力。 % y1 Z1 K" _9 h" o3 r1 m
⑦：实体店正改变，在剧烈竞争下，不进则退。 , q3 S: N' P# N& \5 g/ w2 h
⑧：不光是明星开店爆棚，创业潮已席卷贸易地产。 U+ t/ F0 u9 A. ]$ G# s5 u9 h2 c! ?. q
⑨：ZF已在限定代购，讨论入口商品进一步放开以帮内需加码。 ( ?% E& l3 b' y: w$ }* a" Q
⑩：电商打击中国实体经济，恶性竞争倒霉当下发展，厘革就在当下。
7 u' g: ]. f* e 以是，多元化的实体店永世不会殒命，只会变化成实体店＋网络相连合的策划形态出现。（比如发型屋在33楼，买衣服在28楼，这些都是由于网络天下而变化的存在方式。有人会说实体店无法生存的缘故因由，由于铺租太贵。一楼、二楼铺租贵，就往楼上走。） & L2 {& |/ @0 O; @2 K9 m7 l
实体店往哪个方向转型和升级？
$ g' T8 N$ }0 i6 G& ~& s 实体店转型的方向是，循着我们人类现在盛行的以及将来的生存方式而转型和升级，必须让本身的店肆活在更远的将来，才华连续发展。
5 I. b2 w, {0 |: Q2 { 无数店肆的策划者，头脑还停顿在工业社会，以为“开个店就有人来买东西。” 你的店肆有什么样的本事，吸引顾客来斲丧呢？
' M% `3 T" _$ ?* C5 F8 j( R 以是，我们要用什么样的方式，让顾客来到我们的店肆，这是关键。起主要问本身：
. A& l2 b+ ]% M U( L 第一个标题：如果是你，你会来本身的店肆斲丧吗？
' q( M( W# `5 _ {% u6 U$ e1 s/ ] 第二个标题：你家的产物是卖给谁的？定位是什么样的人群？ 2 [3 D% x$ d6 ^
第三个标题：我们相识如今新人类的生存方式吗？
2 g+ `. X8 M' D3 g7 |$ ^0 f4 w 中国有句话，“知己知彼，百战百胜。” 实体店转型之前，我们应该要做的是什么？——充实地去相识你的客户。张小龙说过一句话， 全部产物的操持和开辟，不来自调研、分析、讨论竞争对手，只来自你对斲丧者的相识和深入需求的探究。
+ f. }6 _0 b& r6 O5 I2 g8 } D6 W 新斲丧群体（80后、90后、00后）三大特点：网络生存、视野扩大、精力需求。
! T3 b8 u4 c0 M' E) T 由于网络生存，视野扩大了，对于产物、品牌的颜值的要求，质感的要求，性价比的要求会更高一些，绝对不是一味寻求自制。物质丰富了，对精力的要求也非常大。如今看影戏的人比从前多很多，有shopping mall肯定要有影戏院。
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% U' D# u, K! V 80后、90后、00后的斲丧特点都有一个特性，就是互动式的体验营销。这也是实体店在将来转型最根本的要点， 肯定要在店肆当中增长互动式体验营销。 ; a i+ f9 ~# k2 ^3 S& V9 D
互动式体验营销三个特点： ( K/ Z) k- U! Z, Y
功能体验。斲丧者通过对产物的试用体验，使斲丧者对产物有真实的感受。体验就是让斲丧者提前去感受。
5 N- h( p; k* [- n: c: v* N 娱乐体验。将产物、品牌的理念特质融入到娱乐当中，以娱乐体验的方式让顾客去体验去感受。
/ E3 E5 q7 k& c 五感体验。给予斲丧者视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉的综合感受，五感比力难全方位做到，最告急会通过视觉来感动和触动他们。
. }4 s* r; |9 O 实体店转型的三个利用特性 , F, x: v& V0 n. }0 o- h; e
1、从“产物头脑”到“用户头脑”的变化 / g" @6 t8 Q( y8 c: s. l0 T, b
将来的实体店有两种模式： & P# S# N7 _* g; Z0 x- Z5 G
一、多品类/多品牌连带（生存方式的聚集店）
! u% w; w- ?- ~) s 广州的方所，一家综合性的书店，有服装、册本、讲座、影戏、创意墟市，乃至做一些展览。这就是多品类连带的一种方式。
1 Q$ ?! ]2 Y }" s7 j 日本的鸟屋书店，不是一家平常的书店，它卖咖啡、饼干、面粉、家具、电话、影碟、晚餐等等。全部的齐备都是来自于斲丧者生存方式的改变，它定位日本的中产阶层，70后、80后的新斲丧者。 . j1 l. ]7 d5 Y+ b' A
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二、单品极致（只售卖一种或两种产物） R& F: d4 c- J8 } Q6 [
比如雀巢胶囊咖啡机，日本的秋山木工只做家具，日本1349年起的“盐濑总本家”只卖馒头。日本，如许单品极致的品牌非常多，不贪知止，之以是做这个品牌，是为了连续给客人好的感受。
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2、增长颜值 # G& a+ |7 {9 G- o4 `# D* b& l
小时间我们去买文具，进到一个货堆如山的文具店，老板翻箱倒柜给你找商品，这种体验好吗？这种店肆有颜值吗？ 9 l3 E! j B1 Q; d/ z# P1 `0 {
我们看下图北欧的一家文具店，你感受到的是风雅，感受到的是极致的体验。买一到两样的商品送人，感觉也特别好。 : s* [+ K9 H7 E" ]) o+ {' J @
9 P l; H# J* r% p; J 3、提升体验 * j5 p( F/ D' M
什么叫做体验？顾客来到店肆之后，到场整个斲丧过程、购买过程、试用过程的一种感受。
# I) J8 W5 M+ l4 r- C8 ]9 e# V 很大水平是用户头脑的落地，把用户的须要变为需求—–把人放在首位，换位思索，到生存中去，真实领会别人的感受。 ! C, w2 _" t; z/ o
实体店唯一不可替换的是体验，我们应该怎么做？
. M6 H9 o e3 A. M2 H S+ x& i 体验感与人的感受有关，分低级体验和升级体验。 # Z5 T$ u$ @$ o0 w2 }! t S3 @
1、低级体验
4 x8 g. D0 W& C5 C" ` p* F8 k 我们在现在的实体店中，也有低级体验的例子，比如超市试吃、服装试穿、星巴克新咖啡试饮。 Y3 i' Q$ r' \: S* u
2、升级体验 & G7 G$ } N# n6 D. K
特点：用户头脑贯彻了整个品牌，整个终端店肆，让客户提前体验未购买大概即将购买的产物所带来的愉悦履历，称之为体验。
2 @6 i; m5 A" _* |& H 比如说飞日本，有人喜好乘国泰航空，由于有最新的影戏，餐食比力好吃。比如说宜家、APPLE、雀巢胶囊咖啡、MUJI。
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8 w- H7 I7 S) z& |0 H 体验，就是在为顾客提供了斲丧场景，让顾客提前体验的一种活动。 ! v& _' V$ w$ H$ P% F" W0 ?5 e
顾客喜好在什么样的店肆中购物？ & s" Z3 p: G% ^( c
在这家店有我想买的东西；
! Y; t( y. q% K0 p6 m4 A2 \: l 这家店有让人想买东西的氛围； b! r% R+ T2 [" O; \
这家店有让人以为来了真好的氛围，让顾客开阔眼界、增长逼格、心情放松； , u f0 b, X2 B5 I
只有这家店才有的体验。 3 x7 }1 e S9 S$ w* d* c
说白了，就是能让客人感到身心舒畅的店肆，客人就会想转头。
# G O& j0 s6 X( Q. C 做零售并不复杂，我们把它想得太复杂，是由于我们总是不去思索顾客真正要什么。
" R9 t; u) R5 W8 O J1 S! u8 L 着实，我们换位成顾客的角度看看， 你的店肆有颜值吗？你店肆的产物是单品极致照旧多元化产物，你的店肆用什么样的体验来感动斲丧者呢？这些都是实体店将来转型须要思索的方向。 , h) _$ x K4 |( C/ y3 Z. w+ t* u
品牌失败的根本缘故因由不是技能替换，而是由于它离顾客越来越远。 8 ?' |6 f: D+ h. X
当我们不知道我们客户想什么、要什么的时间，也就是我们被镌汰的时间。 | 
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发表于 2019-6-13 18:20:03
