|
作者：钟晓莹
% Y" y* R2 j/ j3 U( v 对于实体店来说，这是最坏的期间，也是最好的期间。
. ]: t5 o, m6 N. Y, W 无可否认，电商肆虐，如今实体店闭店潮比任何时间都汹涌。但这同时也是优胜劣汰的期间：中产阶层崛起，斲丧升级，斲丧者拥有更多的品牌选择，只有更专心、更加关注斲丧者需求和体验的优质品牌，才华赢得斲丧者用人民币投票的竞争。 ! t3 }, l! I) m1 C5 \' ^
如今，越来越多的实体店玩出竞争力，颠覆出发展新路。将来5年，实体店真正的机会已到临，传统实体店肯定会赢！
# Z; U. d9 ]! U6 F0 o* ~$ n% f 为什么实体店不会殒命
) h( e* B! Q X, k ①：斲丧者正在改变，文化、创新、体验和情怀与代价同样告急。 / v3 Q+ l. S3 V/ d! ^/ d8 V9 c4 J6 b
②：中国的斲丧潜力及将来发展性，贸易地产零售依然能赚大钱。 + ]2 k% C; t( `6 K" @3 D( B( r9 x
③：大批量关店背后，则是一打本土新品牌强势崛起。 + u/ _3 T- ^5 m) Y9 |; e6 [( d
④：举世人气网商都在转型开实体店。
1 I' x. A! ^5 l9 [ ⑤：同款同价的全新O2O贸易模式减弱了电商的竞争力。 : O5 A5 Y6 @8 i+ H9 j
⑥：更多国际品牌进入中国的各大阛阓，加码实体贸易竞争力。
; {' k7 o, c$ S3 @# c4 ? ⑦：实体店正改变，在剧烈竞争下，不进则退。
) T' u3 u! |- ^4 s# q h) { ⑧：不光是明星开店爆棚，创业潮已席卷贸易地产。
3 O& r6 P1 ^6 B ⑨：ZF已在限定代购，讨论入口商品进一步放开以帮内需加码。
! W: L. d+ T* E3 |' [+ W. w0 d- b ⑩：电商打击中国实体经济，恶性竞争倒霉当下发展，厘革就在当下。
) _8 S3 W: U" X; K, O 以是，多元化的实体店永世不会殒命，只会变化成实体店＋网络相连合的策划形态出现。（比如发型屋在33楼，买衣服在28楼，这些都是由于网络天下而变化的存在方式。有人会说实体店无法生存的缘故因由，由于铺租太贵。一楼、二楼铺租贵，就往楼上走。）
! g4 J3 A2 W% h* a" Z) [1 h 实体店往哪个方向转型和升级？ 3 i4 V. Y. m4 N" M
实体店转型的方向是，循着我们人类现在盛行的以及将来的生存方式而转型和升级，必须让本身的店肆活在更远的将来，才华连续发展。 6 o$ C0 u& c2 t# ~- H y
无数店肆的策划者，头脑还停顿在工业社会，以为“开个店就有人来买东西。” 你的店肆有什么样的本事，吸引顾客来斲丧呢？ 9 L% C# t; e C! h& |
以是，我们要用什么样的方式，让顾客来到我们的店肆，这是关键。起主要问本身：
& E; D2 ~8 Z& V2 q 第一个标题：如果是你，你会来本身的店肆斲丧吗？ " u' n- `; E/ l4 e1 l6 A
第二个标题：你家的产物是卖给谁的？定位是什么样的人群？ ( C% t+ W! {, {8 ^) |# U9 w' F
第三个标题：我们相识如今新人类的生存方式吗？
- } v' C( q) F 中国有句话，“知己知彼，百战百胜。” 实体店转型之前，我们应该要做的是什么？——充实地去相识你的客户。张小龙说过一句话， 全部产物的操持和开辟，不来自调研、分析、讨论竞争对手，只来自你对斲丧者的相识和深入需求的探究。 / x9 G2 S& E g
新斲丧群体（80后、90后、00后）三大特点：网络生存、视野扩大、精力需求。 7 c1 d7 {% N8 R$ U
由于网络生存，视野扩大了，对于产物、品牌的颜值的要求，质感的要求，性价比的要求会更高一些，绝对不是一味寻求自制。物质丰富了，对精力的要求也非常大。如今看影戏的人比从前多很多，有shopping mall肯定要有影戏院。 i2 i5 o. x$ t8 y0 o
' ?$ a, v: t/ ? `( n 80后、90后、00后的斲丧特点都有一个特性，就是互动式的体验营销。这也是实体店在将来转型最根本的要点， 肯定要在店肆当中增长互动式体验营销。 ' {' \9 A7 u5 X7 y1 P# W2 O9 O
互动式体验营销三个特点： ' @ `# N# \* J3 V- R9 e$ F. |4 q/ I
功能体验。斲丧者通过对产物的试用体验，使斲丧者对产物有真实的感受。体验就是让斲丧者提前去感受。 $ I0 P* V" x$ c: m& t2 y; @0 `
娱乐体验。将产物、品牌的理念特质融入到娱乐当中，以娱乐体验的方式让顾客去体验去感受。
% I, }; P1 Q! \ 五感体验。给予斲丧者视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉的综合感受，五感比力难全方位做到，最告急会通过视觉来感动和触动他们。
( s+ y3 k$ Y" V7 Z1 k5 a 实体店转型的三个利用特性 9 H* {% e! b, W6 C( y) R2 m
1、从“产物头脑”到“用户头脑”的变化
' g( t2 P1 h& w+ P7 y( b- k 将来的实体店有两种模式： ( q" W. Z! d9 j
一、多品类/多品牌连带（生存方式的聚集店）
( z: M: I. t( d 广州的方所，一家综合性的书店，有服装、册本、讲座、影戏、创意墟市，乃至做一些展览。这就是多品类连带的一种方式。
" h' Y# d4 Q' N, L0 z0 n+ \% T2 {( c 日本的鸟屋书店，不是一家平常的书店，它卖咖啡、饼干、面粉、家具、电话、影碟、晚餐等等。全部的齐备都是来自于斲丧者生存方式的改变，它定位日本的中产阶层，70后、80后的新斲丧者。 " ` k$ h( l% D9 |) U% m- G3 q
( ^: i! f4 M" U5 a0 ^
二、单品极致（只售卖一种或两种产物） / w9 ~% `6 h0 c+ z& O8 U4 a
比如雀巢胶囊咖啡机，日本的秋山木工只做家具，日本1349年起的“盐濑总本家”只卖馒头。日本，如许单品极致的品牌非常多，不贪知止，之以是做这个品牌，是为了连续给客人好的感受。 0 K( _$ U5 b. a9 x6 ?4 i8 X/ }
- Q; L. b4 E7 G3 f% w. [ 2、增长颜值 2 w9 z2 Y6 q6 ^9 f. u
小时间我们去买文具，进到一个货堆如山的文具店，老板翻箱倒柜给你找商品，这种体验好吗？这种店肆有颜值吗？ " ~1 [/ |2 a# v
我们看下图北欧的一家文具店，你感受到的是风雅，感受到的是极致的体验。买一到两样的商品送人，感觉也特别好。
$ ~1 p. H. L1 F. {0 ^& _& N1 f5 Z; W$ B9 z# ?
3、提升体验 8 y6 h( L9 r2 ?. I% Z0 Z2 a6 s# t; K
什么叫做体验？顾客来到店肆之后，到场整个斲丧过程、购买过程、试用过程的一种感受。 , ~( X) L# X$ C9 Z
很大水平是用户头脑的落地，把用户的须要变为需求—–把人放在首位，换位思索，到生存中去，真实领会别人的感受。 , G& c& F: |6 N4 f: P: u# y
实体店唯一不可替换的是体验，我们应该怎么做？ / ?! X* }& K# ?: c, `/ o1 V% M9 \
体验感与人的感受有关，分低级体验和升级体验。
# M, ?) }6 H2 E* S. O 1、低级体验
0 {/ m+ B, P0 E1 d- C& ^9 t4 A8 y 我们在现在的实体店中，也有低级体验的例子，比如超市试吃、服装试穿、星巴克新咖啡试饮。 ' c7 g* o5 _3 l9 e% h& @
2、升级体验
- O }+ d0 y8 `, C1 B/ ? 特点：用户头脑贯彻了整个品牌，整个终端店肆，让客户提前体验未购买大概即将购买的产物所带来的愉悦履历，称之为体验。
1 l& W1 ^( O/ g' |. }2 k2 @6 e 比如说飞日本，有人喜好乘国泰航空，由于有最新的影戏，餐食比力好吃。比如说宜家、APPLE、雀巢胶囊咖啡、MUJI。 / O4 O$ A9 R( g. x* L. ?6 x, [
3 q! q t# k$ r8 D
体验，就是在为顾客提供了斲丧场景，让顾客提前体验的一种活动。
8 I- ?0 ^% @9 H0 j1 T 顾客喜好在什么样的店肆中购物？ 5 b; P# D. O9 n2 r
在这家店有我想买的东西； 8 Z& L" B; N* H4 H& g. |% K6 t# y1 v
这家店有让人想买东西的氛围； * t. s/ b4 v; @' ~) b @( H+ u7 c
这家店有让人以为来了真好的氛围，让顾客开阔眼界、增长逼格、心情放松；
: m, G7 C- Q: p- k: c. D0 @' S 只有这家店才有的体验。
) |7 z2 E6 K- o. j; T; `$ K$ Q, f 说白了，就是能让客人感到身心舒畅的店肆，客人就会想转头。 $ d: I- ]4 L& l \+ a- x' a6 r
做零售并不复杂，我们把它想得太复杂，是由于我们总是不去思索顾客真正要什么。
& u! t4 t! t& i& a* n e+ V- f. }2 c 着实，我们换位成顾客的角度看看， 你的店肆有颜值吗？你店肆的产物是单品极致照旧多元化产物，你的店肆用什么样的体验来感动斲丧者呢？这些都是实体店将来转型须要思索的方向。 0 T" q8 l# e4 S& g& L) e
品牌失败的根本缘故因由不是技能替换，而是由于它离顾客越来越远。
6 ?* v& D2 O: M! X! B6 _8 o, R 当我们不知道我们客户想什么、要什么的时间，也就是我们被镌汰的时间。 | 
|手机版|Archiver|
( 桂ICP备12001440号-3 )|网站地图
发表于 2019-6-13 18:20:03
