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作者：钟晓莹
! G: o7 ^2 v( ?7 @6 ` 对于实体店来说，这是最坏的期间，也是最好的期间。 % v4 R7 b2 K# |. G9 o& N
无可否认，电商肆虐，如今实体店闭店潮比任何时间都汹涌。但这同时也是优胜劣汰的期间：中产阶层崛起，斲丧升级，斲丧者拥有更多的品牌选择，只有更专心、更加关注斲丧者需求和体验的优质品牌，才华赢得斲丧者用人民币投票的竞争。 5 n+ B2 r, y8 G9 X
如今，越来越多的实体店玩出竞争力，颠覆出发展新路。将来5年，实体店真正的机会已到临，传统实体店肯定会赢！ - S F4 ~. A# {! E6 U
为什么实体店不会殒命
; |- {& V& I7 C- @+ w8 r ①：斲丧者正在改变，文化、创新、体验和情怀与代价同样告急。
7 N3 n2 Q. S! z6 f" Q3 ^ ②：中国的斲丧潜力及将来发展性，贸易地产零售依然能赚大钱。 % l: [, l f1 x. Q1 q7 j5 R
③：大批量关店背后，则是一打本土新品牌强势崛起。
! M9 [9 _4 d7 [) A6 M" A; q6 B ④：举世人气网商都在转型开实体店。
/ ]5 k# y7 b( Z" a4 x ⑤：同款同价的全新O2O贸易模式减弱了电商的竞争力。
) h4 q0 G/ r1 S. i3 L# s ⑥：更多国际品牌进入中国的各大阛阓，加码实体贸易竞争力。 6 H1 [" Q9 K t% G4 T# o5 `
⑦：实体店正改变，在剧烈竞争下，不进则退。
* ~3 t8 F5 _* [; x& B- k ⑧：不光是明星开店爆棚，创业潮已席卷贸易地产。 ; J n/ o9 U A( Q" F7 _
⑨：ZF已在限定代购，讨论入口商品进一步放开以帮内需加码。
7 Y3 |# g$ S: u+ T ⑩：电商打击中国实体经济，恶性竞争倒霉当下发展，厘革就在当下。 ; C! E& A. d- f7 Y* w( T; M1 H7 q+ U
以是，多元化的实体店永世不会殒命，只会变化成实体店＋网络相连合的策划形态出现。（比如发型屋在33楼，买衣服在28楼，这些都是由于网络天下而变化的存在方式。有人会说实体店无法生存的缘故因由，由于铺租太贵。一楼、二楼铺租贵，就往楼上走。） ! H. ~7 q( Z- {$ A* b4 D
实体店往哪个方向转型和升级？
* d. V; W0 k5 z& F 实体店转型的方向是，循着我们人类现在盛行的以及将来的生存方式而转型和升级，必须让本身的店肆活在更远的将来，才华连续发展。 $ w+ P, W7 Q: x, V; A- k3 e
无数店肆的策划者，头脑还停顿在工业社会，以为“开个店就有人来买东西。” 你的店肆有什么样的本事，吸引顾客来斲丧呢？
6 l9 Q+ T6 n& d! S7 d/ z 以是，我们要用什么样的方式，让顾客来到我们的店肆，这是关键。起主要问本身： 9 d0 j9 c8 u7 X3 @: ~
第一个标题：如果是你，你会来本身的店肆斲丧吗？ $ k' u8 T% _" _, U5 }
第二个标题：你家的产物是卖给谁的？定位是什么样的人群？ 7 V5 c/ m9 t1 K5 C& r* j: R& N. U
第三个标题：我们相识如今新人类的生存方式吗？
$ l4 {# j8 { F- _$ M1 a 中国有句话，“知己知彼，百战百胜。” 实体店转型之前，我们应该要做的是什么？——充实地去相识你的客户。张小龙说过一句话， 全部产物的操持和开辟，不来自调研、分析、讨论竞争对手，只来自你对斲丧者的相识和深入需求的探究。
: d, l- W ?0 P: {+ ^. ]" C 新斲丧群体（80后、90后、00后）三大特点：网络生存、视野扩大、精力需求。 ; ~( C6 v$ Z: G. n
由于网络生存，视野扩大了，对于产物、品牌的颜值的要求，质感的要求，性价比的要求会更高一些，绝对不是一味寻求自制。物质丰富了，对精力的要求也非常大。如今看影戏的人比从前多很多，有shopping mall肯定要有影戏院。 0 W7 r& \+ R! b4 k; J s
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80后、90后、00后的斲丧特点都有一个特性，就是互动式的体验营销。这也是实体店在将来转型最根本的要点， 肯定要在店肆当中增长互动式体验营销。
4 g( t' |- T: E4 G- c' N 互动式体验营销三个特点：
8 q: d" U: h# ^, H7 @ 功能体验。斲丧者通过对产物的试用体验，使斲丧者对产物有真实的感受。体验就是让斲丧者提前去感受。 / h, P) e9 [5 G. F' g3 i
娱乐体验。将产物、品牌的理念特质融入到娱乐当中，以娱乐体验的方式让顾客去体验去感受。 4 T- q2 K1 |& X: m( z9 ?
五感体验。给予斲丧者视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉的综合感受，五感比力难全方位做到，最告急会通过视觉来感动和触动他们。
+ a1 S+ ]& @ @/ A 实体店转型的三个利用特性
9 U3 |. X. J+ _% f+ G4 O! X 1、从“产物头脑”到“用户头脑”的变化
1 ?0 {" _ }9 U 将来的实体店有两种模式：
3 ?& |: i: T; _* J- u 一、多品类/多品牌连带（生存方式的聚集店）
, k7 B7 L4 T9 n( L 广州的方所，一家综合性的书店，有服装、册本、讲座、影戏、创意墟市，乃至做一些展览。这就是多品类连带的一种方式。
\) A/ F0 M+ X6 ~8 Q 日本的鸟屋书店，不是一家平常的书店，它卖咖啡、饼干、面粉、家具、电话、影碟、晚餐等等。全部的齐备都是来自于斲丧者生存方式的改变，它定位日本的中产阶层，70后、80后的新斲丧者。 + e- {9 ?- W" K* P( I
# w* j0 G& @, Q# W0 j; f 二、单品极致（只售卖一种或两种产物） 9 [' |/ C6 ^+ B" _5 Z
比如雀巢胶囊咖啡机，日本的秋山木工只做家具，日本1349年起的“盐濑总本家”只卖馒头。日本，如许单品极致的品牌非常多，不贪知止，之以是做这个品牌，是为了连续给客人好的感受。
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5 K- x- z4 C2 y: N# k4 F" ~ 2、增长颜值 4 l* Y- P2 @* T( H9 j' a2 o
小时间我们去买文具，进到一个货堆如山的文具店，老板翻箱倒柜给你找商品，这种体验好吗？这种店肆有颜值吗？
1 I9 f7 z" [: F8 Y5 _ 我们看下图北欧的一家文具店，你感受到的是风雅，感受到的是极致的体验。买一到两样的商品送人，感觉也特别好。 $ Y6 C5 ^7 u% W* z/ b$ R
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3、提升体验
V) q3 f7 v! }6 i K b& p. o 什么叫做体验？顾客来到店肆之后，到场整个斲丧过程、购买过程、试用过程的一种感受。
: ?6 S% {4 b' d9 {% w5 L- ? 很大水平是用户头脑的落地，把用户的须要变为需求—–把人放在首位，换位思索，到生存中去，真实领会别人的感受。 / G8 s; K8 S {( w1 A" `1 f0 t% z+ s
实体店唯一不可替换的是体验，我们应该怎么做？
* b7 x3 G+ ]7 L 体验感与人的感受有关，分低级体验和升级体验。 4 J( n7 h& `+ s. O6 u
1、低级体验 & g& o3 \% w% P- o1 @' L2 r8 H
我们在现在的实体店中，也有低级体验的例子，比如超市试吃、服装试穿、星巴克新咖啡试饮。 & I, }$ |' q7 ~+ n+ G u
2、升级体验
. O5 w- `! w# l! W% { 特点：用户头脑贯彻了整个品牌，整个终端店肆，让客户提前体验未购买大概即将购买的产物所带来的愉悦履历，称之为体验。
- d) U# Z' [$ }; D4 T 比如说飞日本，有人喜好乘国泰航空，由于有最新的影戏，餐食比力好吃。比如说宜家、APPLE、雀巢胶囊咖啡、MUJI。
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2 {, s) x! r+ C& y' U+ G, s7 u0 l3 C 体验，就是在为顾客提供了斲丧场景，让顾客提前体验的一种活动。 & p' C5 n% ~7 z. o" L* Q6 c7 @8 ?& j8 M
顾客喜好在什么样的店肆中购物？
# u! I- s" p5 S, Y! S4 q1 D7 ~2 _ 在这家店有我想买的东西；
' c6 G/ n; n* v/ r/ {% | 这家店有让人想买东西的氛围；
1 h4 F: F# |; v6 [( ~" i 这家店有让人以为来了真好的氛围，让顾客开阔眼界、增长逼格、心情放松；
7 g5 J: W3 A4 z+ H 只有这家店才有的体验。 ! P9 m1 ?$ I9 z* B" K% H+ D
说白了，就是能让客人感到身心舒畅的店肆，客人就会想转头。 6 ~7 S8 Z' }1 b" q* j3 f, U# q
做零售并不复杂，我们把它想得太复杂，是由于我们总是不去思索顾客真正要什么。 3 X; {0 D& M3 S7 F+ h' z
着实，我们换位成顾客的角度看看， 你的店肆有颜值吗？你店肆的产物是单品极致照旧多元化产物，你的店肆用什么样的体验来感动斲丧者呢？这些都是实体店将来转型须要思索的方向。
7 ?( j' `, g( b) A8 i/ a) p 品牌失败的根本缘故因由不是技能替换，而是由于它离顾客越来越远。 ( N4 b: r7 P2 u# ~' o5 [
当我们不知道我们客户想什么、要什么的时间，也就是我们被镌汰的时间。 | 
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发表于 2019-6-13 18:20:03
