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作者：钟晓莹 . S3 p7 x2 H% A1 r9 X( W
对于实体店来说，这是最坏的期间，也是最好的期间。 0 \7 n( ^ u+ n7 F
无可否认，电商肆虐，如今实体店闭店潮比任何时间都汹涌。但这同时也是优胜劣汰的期间：中产阶层崛起，斲丧升级，斲丧者拥有更多的品牌选择，只有更专心、更加关注斲丧者需求和体验的优质品牌，才华赢得斲丧者用人民币投票的竞争。 : l3 R6 L D" y/ l9 r& z
如今，越来越多的实体店玩出竞争力，颠覆出发展新路。将来5年，实体店真正的机会已到临，传统实体店肯定会赢！ , z6 S9 b- {' k1 z, _7 c4 \
为什么实体店不会殒命
3 z \ C0 g* a; U! I% p ①：斲丧者正在改变，文化、创新、体验和情怀与代价同样告急。 E( w5 g7 n$ v
②：中国的斲丧潜力及将来发展性，贸易地产零售依然能赚大钱。 2 Z6 w1 t- r: y# r
③：大批量关店背后，则是一打本土新品牌强势崛起。
, m+ E4 B) ~ e3 @: X8 L ④：举世人气网商都在转型开实体店。
" U' ^1 w- Q: z ⑤：同款同价的全新O2O贸易模式减弱了电商的竞争力。 v' ]1 n7 ]( c8 h% [
⑥：更多国际品牌进入中国的各大阛阓，加码实体贸易竞争力。 ( \, p4 S8 ^, t. m B
⑦：实体店正改变，在剧烈竞争下，不进则退。
" O1 ~' t. W) d; H2 ?0 p5 ^, ` ⑧：不光是明星开店爆棚，创业潮已席卷贸易地产。 ) n+ W2 Z' r; a, c; l
⑨：ZF已在限定代购，讨论入口商品进一步放开以帮内需加码。 1 L: j) E: {( P6 g9 ?$ q
⑩：电商打击中国实体经济，恶性竞争倒霉当下发展，厘革就在当下。 ) } Z" S4 g# e9 G- L
以是，多元化的实体店永世不会殒命，只会变化成实体店＋网络相连合的策划形态出现。（比如发型屋在33楼，买衣服在28楼，这些都是由于网络天下而变化的存在方式。有人会说实体店无法生存的缘故因由，由于铺租太贵。一楼、二楼铺租贵，就往楼上走。）
9 G p! R; I8 V% f 实体店往哪个方向转型和升级？
* b: [% u, }. h# {- e9 z5 M6 ^ 实体店转型的方向是，循着我们人类现在盛行的以及将来的生存方式而转型和升级，必须让本身的店肆活在更远的将来，才华连续发展。 * [/ x& N; z8 I0 W5 L3 S
无数店肆的策划者，头脑还停顿在工业社会，以为“开个店就有人来买东西。” 你的店肆有什么样的本事，吸引顾客来斲丧呢？
0 C( H6 I2 z* T 以是，我们要用什么样的方式，让顾客来到我们的店肆，这是关键。起主要问本身： ' C/ J) c% p0 i. P0 i6 p
第一个标题：如果是你，你会来本身的店肆斲丧吗？ : _3 {8 u3 H4 C$ w
第二个标题：你家的产物是卖给谁的？定位是什么样的人群？ & n1 k8 | |; v0 X# i
第三个标题：我们相识如今新人类的生存方式吗？ / L/ W. `5 I4 Z( P) |1 K2 i
中国有句话，“知己知彼，百战百胜。” 实体店转型之前，我们应该要做的是什么？——充实地去相识你的客户。张小龙说过一句话， 全部产物的操持和开辟，不来自调研、分析、讨论竞争对手，只来自你对斲丧者的相识和深入需求的探究。
4 n4 l+ e7 L4 N4 S: d6 p- e8 \9 y 新斲丧群体（80后、90后、00后）三大特点：网络生存、视野扩大、精力需求。
0 F. |- Z( v3 w2 n4 E 由于网络生存，视野扩大了，对于产物、品牌的颜值的要求，质感的要求，性价比的要求会更高一些，绝对不是一味寻求自制。物质丰富了，对精力的要求也非常大。如今看影戏的人比从前多很多，有shopping mall肯定要有影戏院。 6 N5 {& ^- `5 u2 G3 s! x2 P! _
3 k$ X0 d$ I3 f) T 80后、90后、00后的斲丧特点都有一个特性，就是互动式的体验营销。这也是实体店在将来转型最根本的要点， 肯定要在店肆当中增长互动式体验营销。
) K1 G1 y l& W$ x 互动式体验营销三个特点： # y0 T5 a' h1 R3 @6 i' }
功能体验。斲丧者通过对产物的试用体验，使斲丧者对产物有真实的感受。体验就是让斲丧者提前去感受。 % V" @" u$ j& g
娱乐体验。将产物、品牌的理念特质融入到娱乐当中，以娱乐体验的方式让顾客去体验去感受。 : p4 g x1 n4 g- o! r7 T& B
五感体验。给予斲丧者视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉的综合感受，五感比力难全方位做到，最告急会通过视觉来感动和触动他们。 ' K- X9 ^! q7 _
实体店转型的三个利用特性
1 i7 H" s) l, r5 z- U6 [ 1、从“产物头脑”到“用户头脑”的变化 0 ]. S/ M4 _5 K$ r
将来的实体店有两种模式： : u! R$ w% V6 w1 i3 D2 V
一、多品类/多品牌连带（生存方式的聚集店）
% {6 y9 c i; M5 q Y 广州的方所，一家综合性的书店，有服装、册本、讲座、影戏、创意墟市，乃至做一些展览。这就是多品类连带的一种方式。 " U5 X( B5 i# f) P, h
日本的鸟屋书店，不是一家平常的书店，它卖咖啡、饼干、面粉、家具、电话、影碟、晚餐等等。全部的齐备都是来自于斲丧者生存方式的改变，它定位日本的中产阶层，70后、80后的新斲丧者。 7 `% k' x: c6 H, F9 X
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二、单品极致（只售卖一种或两种产物） e, Z/ v" |5 |/ m0 K9 w
比如雀巢胶囊咖啡机，日本的秋山木工只做家具，日本1349年起的“盐濑总本家”只卖馒头。日本，如许单品极致的品牌非常多，不贪知止，之以是做这个品牌，是为了连续给客人好的感受。 / W6 y# o) i) r* [" ?/ [
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2、增长颜值
. a. ]/ A! m1 E. y }. b e% f: P 小时间我们去买文具，进到一个货堆如山的文具店，老板翻箱倒柜给你找商品，这种体验好吗？这种店肆有颜值吗？ + B `+ g6 T* [4 I) L( z
我们看下图北欧的一家文具店，你感受到的是风雅，感受到的是极致的体验。买一到两样的商品送人，感觉也特别好。 & x: T2 D4 i& U2 B* m K" y
& m! m7 @, g B0 ]% K: K f 3、提升体验 6 i$ S# S. N7 Q
什么叫做体验？顾客来到店肆之后，到场整个斲丧过程、购买过程、试用过程的一种感受。
|. n7 o2 H0 D( J8 R( l 很大水平是用户头脑的落地，把用户的须要变为需求—–把人放在首位，换位思索，到生存中去，真实领会别人的感受。
8 z8 L0 o; c& X- [: o, t6 E 实体店唯一不可替换的是体验，我们应该怎么做？ & U. ]3 K& r* z2 V. G D, R
体验感与人的感受有关，分低级体验和升级体验。
* G# n) e4 L$ i& k 1、低级体验 * m, f* w N' b( A$ z i
我们在现在的实体店中，也有低级体验的例子，比如超市试吃、服装试穿、星巴克新咖啡试饮。
* D) e3 T9 {9 _* P8 }( Y; o 2、升级体验
- c% Z; T8 |& n/ i3 A8 r 特点：用户头脑贯彻了整个品牌，整个终端店肆，让客户提前体验未购买大概即将购买的产物所带来的愉悦履历，称之为体验。
9 u" ?7 Y+ M2 K* g3 H 比如说飞日本，有人喜好乘国泰航空，由于有最新的影戏，餐食比力好吃。比如说宜家、APPLE、雀巢胶囊咖啡、MUJI。 & U. i. M! D, k2 `6 J. n
& h Z- X5 @1 [6 m0 d 体验，就是在为顾客提供了斲丧场景，让顾客提前体验的一种活动。 5 m/ N9 u2 ?% p I: m5 N
顾客喜好在什么样的店肆中购物？ 6 X2 {. ~. ^$ j: ^* x
在这家店有我想买的东西；
$ O# x, R# g b5 S3 a9 g 这家店有让人想买东西的氛围；
+ e! m4 A* ~; [& [7 e- Z 这家店有让人以为来了真好的氛围，让顾客开阔眼界、增长逼格、心情放松；
7 x Q7 ~9 R. F n9 h$ m5 C 只有这家店才有的体验。 * y& L7 e3 A4 R4 y
说白了，就是能让客人感到身心舒畅的店肆，客人就会想转头。
% q! v- H# l9 r3 j h# J0 l 做零售并不复杂，我们把它想得太复杂，是由于我们总是不去思索顾客真正要什么。 4 M1 B/ w$ s8 o' C4 j
着实，我们换位成顾客的角度看看， 你的店肆有颜值吗？你店肆的产物是单品极致照旧多元化产物，你的店肆用什么样的体验来感动斲丧者呢？这些都是实体店将来转型须要思索的方向。
6 ]. Y3 J' Q9 s' n2 f 品牌失败的根本缘故因由不是技能替换，而是由于它离顾客越来越远。 ( o; \8 k. t; o
当我们不知道我们客户想什么、要什么的时间，也就是我们被镌汰的时间。 | 
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发表于 2019-6-13 18:20:03
