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作者：钟晓莹
0 H Y, K) C( j' n/ \7 R 对于实体店来说，这是最坏的期间，也是最好的期间。
# q: M% N6 l) D$ } 无可否认，电商肆虐，如今实体店闭店潮比任何时间都汹涌。但这同时也是优胜劣汰的期间：中产阶层崛起，斲丧升级，斲丧者拥有更多的品牌选择，只有更专心、更加关注斲丧者需求和体验的优质品牌，才华赢得斲丧者用人民币投票的竞争。
7 y" s8 c# H4 w0 ] 如今，越来越多的实体店玩出竞争力，颠覆出发展新路。将来5年，实体店真正的机会已到临，传统实体店肯定会赢！ 6 H/ r; _3 A+ x h ]1 C- `
为什么实体店不会殒命
# j9 W5 \" I9 N) ^0 R ①：斲丧者正在改变，文化、创新、体验和情怀与代价同样告急。 . @4 D& n* C$ q% R6 F' b
②：中国的斲丧潜力及将来发展性，贸易地产零售依然能赚大钱。 9 P6 b' ]" c1 z/ k# B8 U
③：大批量关店背后，则是一打本土新品牌强势崛起。
, W @' H5 b' D5 ` ④：举世人气网商都在转型开实体店。 . L2 F+ ]6 @2 O7 {3 u5 w
⑤：同款同价的全新O2O贸易模式减弱了电商的竞争力。
* h* O8 }2 w6 ]7 A. r( Z ⑥：更多国际品牌进入中国的各大阛阓，加码实体贸易竞争力。 % F* }: S2 H2 x' b
⑦：实体店正改变，在剧烈竞争下，不进则退。
% i) x8 \# g: u+ P% | a7 W ⑧：不光是明星开店爆棚，创业潮已席卷贸易地产。 ' V9 I B( ]9 h/ H+ g) `
⑨：ZF已在限定代购，讨论入口商品进一步放开以帮内需加码。 ! Q' [' ~4 `; i2 S
⑩：电商打击中国实体经济，恶性竞争倒霉当下发展，厘革就在当下。
, M# B# P4 w7 d5 R Q' N 以是，多元化的实体店永世不会殒命，只会变化成实体店＋网络相连合的策划形态出现。（比如发型屋在33楼，买衣服在28楼，这些都是由于网络天下而变化的存在方式。有人会说实体店无法生存的缘故因由，由于铺租太贵。一楼、二楼铺租贵，就往楼上走。）
7 B& R$ V W4 k6 k. n$ C2 Y- M 实体店往哪个方向转型和升级？ - U8 G! q6 c9 w/ T" ?( x# N E
实体店转型的方向是，循着我们人类现在盛行的以及将来的生存方式而转型和升级，必须让本身的店肆活在更远的将来，才华连续发展。
* z0 V& E7 \$ D) `% B 无数店肆的策划者，头脑还停顿在工业社会，以为“开个店就有人来买东西。” 你的店肆有什么样的本事，吸引顾客来斲丧呢？ ! D8 J6 R9 F- g( B# b
以是，我们要用什么样的方式，让顾客来到我们的店肆，这是关键。起主要问本身： 9 k8 R z! g( z8 w2 |) ^2 e
第一个标题：如果是你，你会来本身的店肆斲丧吗？
: U* |. G& u8 Z2 h( ?, n 第二个标题：你家的产物是卖给谁的？定位是什么样的人群？ 5 a9 e n6 w( b3 d4 l# l) x2 d/ R Z
第三个标题：我们相识如今新人类的生存方式吗？
[ h# p% @' S- c# f$ A' b 中国有句话，“知己知彼，百战百胜。” 实体店转型之前，我们应该要做的是什么？——充实地去相识你的客户。张小龙说过一句话， 全部产物的操持和开辟，不来自调研、分析、讨论竞争对手，只来自你对斲丧者的相识和深入需求的探究。
) \. j/ W" h; _1 m 新斲丧群体（80后、90后、00后）三大特点：网络生存、视野扩大、精力需求。 . h" q& c( j* k+ g$ o" K" G
由于网络生存，视野扩大了，对于产物、品牌的颜值的要求，质感的要求，性价比的要求会更高一些，绝对不是一味寻求自制。物质丰富了，对精力的要求也非常大。如今看影戏的人比从前多很多，有shopping mall肯定要有影戏院。 * i: Z: h2 g9 R/ {8 V
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80后、90后、00后的斲丧特点都有一个特性，就是互动式的体验营销。这也是实体店在将来转型最根本的要点， 肯定要在店肆当中增长互动式体验营销。
6 N- a5 y5 L/ a1 A. y C9 t# r7 | 互动式体验营销三个特点：
2 D! p* Y) l# e- }: ~* I& G2 b 功能体验。斲丧者通过对产物的试用体验，使斲丧者对产物有真实的感受。体验就是让斲丧者提前去感受。 7 l/ ~3 `/ P. X6 |2 t1 K1 z
娱乐体验。将产物、品牌的理念特质融入到娱乐当中，以娱乐体验的方式让顾客去体验去感受。 : f) r9 p9 } q) g6 R- Y( A0 @- g. W. ?
五感体验。给予斲丧者视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉的综合感受，五感比力难全方位做到，最告急会通过视觉来感动和触动他们。
! }( ^9 ]0 U' k5 i+ z( A 实体店转型的三个利用特性
6 h. G- c0 h; t9 n, X 1、从“产物头脑”到“用户头脑”的变化 4 G9 v4 b$ G, J
将来的实体店有两种模式：
' Y1 y6 ^1 u7 l n) A 一、多品类/多品牌连带（生存方式的聚集店）
" Y! ]4 J& ]9 E4 Q$ Y 广州的方所，一家综合性的书店，有服装、册本、讲座、影戏、创意墟市，乃至做一些展览。这就是多品类连带的一种方式。 6 G4 g2 b. w/ z( I* E- W; H: [6 q9 U+ j7 u
日本的鸟屋书店，不是一家平常的书店，它卖咖啡、饼干、面粉、家具、电话、影碟、晚餐等等。全部的齐备都是来自于斲丧者生存方式的改变，它定位日本的中产阶层，70后、80后的新斲丧者。 ( w3 S" _! L/ P% S- _
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二、单品极致（只售卖一种或两种产物） . x* t0 \+ x# H* z6 J
比如雀巢胶囊咖啡机，日本的秋山木工只做家具，日本1349年起的“盐濑总本家”只卖馒头。日本，如许单品极致的品牌非常多，不贪知止，之以是做这个品牌，是为了连续给客人好的感受。
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$ h3 `, R- n/ V: ?' N" D 2、增长颜值
# V% Q2 h/ k8 g6 }/ C 小时间我们去买文具，进到一个货堆如山的文具店，老板翻箱倒柜给你找商品，这种体验好吗？这种店肆有颜值吗？ - F1 B# F# e2 U; @; _7 S
我们看下图北欧的一家文具店，你感受到的是风雅，感受到的是极致的体验。买一到两样的商品送人，感觉也特别好。
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6 s# k% u! O- Z) N/ I' A- d 3、提升体验
1 y* \2 }" G3 r. J 什么叫做体验？顾客来到店肆之后，到场整个斲丧过程、购买过程、试用过程的一种感受。 ! ^8 g7 x9 g c
很大水平是用户头脑的落地，把用户的须要变为需求—–把人放在首位，换位思索，到生存中去，真实领会别人的感受。 & G/ k" Z7 M& U, j1 z8 g
实体店唯一不可替换的是体验，我们应该怎么做？ / j: _& C; s. o8 V9 w; `6 L. r/ z
体验感与人的感受有关，分低级体验和升级体验。
' A* `7 Y% R$ P1 ~3 E 1、低级体验
6 L4 v6 C$ E& C S& _; |# p 我们在现在的实体店中，也有低级体验的例子，比如超市试吃、服装试穿、星巴克新咖啡试饮。 1 x& {3 V$ W0 b5 Q0 [+ b
2、升级体验
& N# J y; c) M2 _+ ]6 H 特点：用户头脑贯彻了整个品牌，整个终端店肆，让客户提前体验未购买大概即将购买的产物所带来的愉悦履历，称之为体验。 " v, r4 O0 b7 K
比如说飞日本，有人喜好乘国泰航空，由于有最新的影戏，餐食比力好吃。比如说宜家、APPLE、雀巢胶囊咖啡、MUJI。 9 o* s" `- }) r6 h' m. J
& h" h' f7 o5 i. v9 } 体验，就是在为顾客提供了斲丧场景，让顾客提前体验的一种活动。 7 t3 r, Z$ k C( p1 G
顾客喜好在什么样的店肆中购物？ & Y8 m8 a! h4 T- Z$ T2 p/ I' q
在这家店有我想买的东西；
% w [ f+ _) u 这家店有让人想买东西的氛围； " B: T- v- g& |; h! |
这家店有让人以为来了真好的氛围，让顾客开阔眼界、增长逼格、心情放松； / a z" c& ]1 x, q# Q/ ?
只有这家店才有的体验。 4 `+ [5 K- A; ^( x0 X
说白了，就是能让客人感到身心舒畅的店肆，客人就会想转头。
$ f8 k' f0 v- G( z9 e# n 做零售并不复杂，我们把它想得太复杂，是由于我们总是不去思索顾客真正要什么。
' Y6 ]3 ~6 `+ h5 H 着实，我们换位成顾客的角度看看， 你的店肆有颜值吗？你店肆的产物是单品极致照旧多元化产物，你的店肆用什么样的体验来感动斲丧者呢？这些都是实体店将来转型须要思索的方向。 # P" T$ L5 F: d1 g7 i1 B
品牌失败的根本缘故因由不是技能替换，而是由于它离顾客越来越远。 & e/ r: `# w* S, E, z0 Y: |" [0 @
当我们不知道我们客户想什么、要什么的时间，也就是我们被镌汰的时间。 | 
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发表于 2019-6-13 18:20:03
