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作者：钟晓莹
- | D" D7 t! q3 s+ c' E% V/ d2 ` 对于实体店来说，这是最坏的期间，也是最好的期间。 2 J2 ~! B6 r4 V9 |8 V
无可否认，电商肆虐，如今实体店闭店潮比任何时间都汹涌。但这同时也是优胜劣汰的期间：中产阶层崛起，斲丧升级，斲丧者拥有更多的品牌选择，只有更专心、更加关注斲丧者需求和体验的优质品牌，才华赢得斲丧者用人民币投票的竞争。
) {. X5 `5 T5 c# M 如今，越来越多的实体店玩出竞争力，颠覆出发展新路。将来5年，实体店真正的机会已到临，传统实体店肯定会赢！
& }: O0 P3 _. y 为什么实体店不会殒命
( K. H! n. a8 O0 D: t$ M) s" i ①：斲丧者正在改变，文化、创新、体验和情怀与代价同样告急。 ' ?3 V1 z2 ^$ F9 `' R) k" q
②：中国的斲丧潜力及将来发展性，贸易地产零售依然能赚大钱。 ; m5 u+ U' P7 o6 g
③：大批量关店背后，则是一打本土新品牌强势崛起。
. M0 N+ B, U+ M5 m6 d5 w; k ④：举世人气网商都在转型开实体店。 8 m8 x6 k% G, |: E6 r
⑤：同款同价的全新O2O贸易模式减弱了电商的竞争力。
$ Q" l. c M3 p* S( ^& {! z ⑥：更多国际品牌进入中国的各大阛阓，加码实体贸易竞争力。
% H2 X- j0 e, P8 E ⑦：实体店正改变，在剧烈竞争下，不进则退。
7 p; x7 A( X' E* E9 D+ d/ r A2 ` ⑧：不光是明星开店爆棚，创业潮已席卷贸易地产。 / o+ i8 i" q* j& E/ b
⑨：ZF已在限定代购，讨论入口商品进一步放开以帮内需加码。
) K! V5 o% ]5 S8 v: S ⑩：电商打击中国实体经济，恶性竞争倒霉当下发展，厘革就在当下。
. ], m" `1 V- l1 T0 T 以是，多元化的实体店永世不会殒命，只会变化成实体店＋网络相连合的策划形态出现。（比如发型屋在33楼，买衣服在28楼，这些都是由于网络天下而变化的存在方式。有人会说实体店无法生存的缘故因由，由于铺租太贵。一楼、二楼铺租贵，就往楼上走。）
, g) |5 c' O- ]3 |; A5 K 实体店往哪个方向转型和升级？ ! R; v$ m/ J, l- C n: K, Q
实体店转型的方向是，循着我们人类现在盛行的以及将来的生存方式而转型和升级，必须让本身的店肆活在更远的将来，才华连续发展。
) I$ e+ @! o- j0 {# d& t 无数店肆的策划者，头脑还停顿在工业社会，以为“开个店就有人来买东西。” 你的店肆有什么样的本事，吸引顾客来斲丧呢？
$ e5 D6 g; `2 Y! y 以是，我们要用什么样的方式，让顾客来到我们的店肆，这是关键。起主要问本身：
8 E( f, I" u3 \+ l: h. J! U& S0 L 第一个标题：如果是你，你会来本身的店肆斲丧吗？ 7 ~2 L8 f( e: r* F1 c
第二个标题：你家的产物是卖给谁的？定位是什么样的人群？
2 ?1 A4 c- e6 N7 n 第三个标题：我们相识如今新人类的生存方式吗？
- o8 `, C% r5 B1 x$ L6 [ 中国有句话，“知己知彼，百战百胜。” 实体店转型之前，我们应该要做的是什么？——充实地去相识你的客户。张小龙说过一句话， 全部产物的操持和开辟，不来自调研、分析、讨论竞争对手，只来自你对斲丧者的相识和深入需求的探究。
- C; `! q+ h: Z b D/ W9 V 新斲丧群体（80后、90后、00后）三大特点：网络生存、视野扩大、精力需求。 7 {$ n# e7 P }0 K
由于网络生存，视野扩大了，对于产物、品牌的颜值的要求，质感的要求，性价比的要求会更高一些，绝对不是一味寻求自制。物质丰富了，对精力的要求也非常大。如今看影戏的人比从前多很多，有shopping mall肯定要有影戏院。
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3 \+ q( w: Q1 k5 u) w( o# G3 Y( g 80后、90后、00后的斲丧特点都有一个特性，就是互动式的体验营销。这也是实体店在将来转型最根本的要点， 肯定要在店肆当中增长互动式体验营销。 4 T8 C+ B* L9 h: V. w5 H
互动式体验营销三个特点： 6 p: C# m- J3 e, c* D
功能体验。斲丧者通过对产物的试用体验，使斲丧者对产物有真实的感受。体验就是让斲丧者提前去感受。 # _, ?- l* `; O* V) t
娱乐体验。将产物、品牌的理念特质融入到娱乐当中，以娱乐体验的方式让顾客去体验去感受。
/ ^) O: r$ A' M2 a; f$ v, ^+ @ 五感体验。给予斲丧者视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉的综合感受，五感比力难全方位做到，最告急会通过视觉来感动和触动他们。 : J% D% R+ z" x6 w6 A& y
实体店转型的三个利用特性
& f) N. I$ l* V& M) A4 u A) C6 W 1、从“产物头脑”到“用户头脑”的变化
+ h6 F: d3 Q5 x3 J 将来的实体店有两种模式： ! a* V1 t8 L2 g. l; H9 a0 f5 G: W
一、多品类/多品牌连带（生存方式的聚集店）
1 Q4 W6 m* ^1 D% v) ~4 {2 G 广州的方所，一家综合性的书店，有服装、册本、讲座、影戏、创意墟市，乃至做一些展览。这就是多品类连带的一种方式。 1 U& M& U* B* W
日本的鸟屋书店，不是一家平常的书店，它卖咖啡、饼干、面粉、家具、电话、影碟、晚餐等等。全部的齐备都是来自于斲丧者生存方式的改变，它定位日本的中产阶层，70后、80后的新斲丧者。 b+ ?0 l6 P- q. w) j
0 Q. |8 s( L, c V1 a! P" Y% R0 M 二、单品极致（只售卖一种或两种产物）
/ w6 w" s# r: s/ r* h 比如雀巢胶囊咖啡机，日本的秋山木工只做家具，日本1349年起的“盐濑总本家”只卖馒头。日本，如许单品极致的品牌非常多，不贪知止，之以是做这个品牌，是为了连续给客人好的感受。
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. L7 K: q' U! T 2、增长颜值
) Y9 P# a9 ], _4 r) V! U# B( Z/ M$ l 小时间我们去买文具，进到一个货堆如山的文具店，老板翻箱倒柜给你找商品，这种体验好吗？这种店肆有颜值吗？
0 K- ~5 L7 b! o8 ?! A0 n9 Y 我们看下图北欧的一家文具店，你感受到的是风雅，感受到的是极致的体验。买一到两样的商品送人，感觉也特别好。
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7 ]! r8 G0 C% T" S$ P 3、提升体验 & G2 t$ n/ Q8 _; ~( W) U
什么叫做体验？顾客来到店肆之后，到场整个斲丧过程、购买过程、试用过程的一种感受。
{5 H1 [- v8 \ F& @9 c" p( Z2 q 很大水平是用户头脑的落地，把用户的须要变为需求—–把人放在首位，换位思索，到生存中去，真实领会别人的感受。 " F: U5 f% Y# H# `. Z
实体店唯一不可替换的是体验，我们应该怎么做？
2 |$ b0 {) Q- x* l: b 体验感与人的感受有关，分低级体验和升级体验。
$ u2 X% W4 l* w( }5 k8 a% Q 1、低级体验 3 d" ^; \" D3 }) c6 `
我们在现在的实体店中，也有低级体验的例子，比如超市试吃、服装试穿、星巴克新咖啡试饮。 / [ ^* V# G9 G# P2 C
2、升级体验 : ?1 Q" w0 W Y8 T
特点：用户头脑贯彻了整个品牌，整个终端店肆，让客户提前体验未购买大概即将购买的产物所带来的愉悦履历，称之为体验。
. A( B- a0 p! t/ c 比如说飞日本，有人喜好乘国泰航空，由于有最新的影戏，餐食比力好吃。比如说宜家、APPLE、雀巢胶囊咖啡、MUJI。 ! s2 [) U1 c3 Z5 ^+ ?
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体验，就是在为顾客提供了斲丧场景，让顾客提前体验的一种活动。
# q& p* k/ W* m, p/ G 顾客喜好在什么样的店肆中购物？ $ N+ H- P( \2 x4 O; j# S/ w
在这家店有我想买的东西；
4 ^1 t1 a" G& P' a* d! J 这家店有让人想买东西的氛围；
; G% |3 z. ], _! U3 e5 `2 e 这家店有让人以为来了真好的氛围，让顾客开阔眼界、增长逼格、心情放松；
) U" f( J5 s; B! Q$ n. j8 ` 只有这家店才有的体验。
q ~+ L! g- O! w y" ]& Z 说白了，就是能让客人感到身心舒畅的店肆，客人就会想转头。
: C/ s: n* U: X 做零售并不复杂，我们把它想得太复杂，是由于我们总是不去思索顾客真正要什么。
# j9 v( c, K; c 着实，我们换位成顾客的角度看看， 你的店肆有颜值吗？你店肆的产物是单品极致照旧多元化产物，你的店肆用什么样的体验来感动斲丧者呢？这些都是实体店将来转型须要思索的方向。 5 L, N, v! X V
品牌失败的根本缘故因由不是技能替换，而是由于它离顾客越来越远。 $ A7 X/ [ F& w# f8 w' W! C1 ?
当我们不知道我们客户想什么、要什么的时间，也就是我们被镌汰的时间。 | 
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发表于 2019-6-13 18:20:03
