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作者：钟晓莹 : B( b4 L4 _& B
对于实体店来说，这是最坏的期间，也是最好的期间。
y$ d) R+ n: ] 无可否认，电商肆虐，如今实体店闭店潮比任何时间都汹涌。但这同时也是优胜劣汰的期间：中产阶层崛起，斲丧升级，斲丧者拥有更多的品牌选择，只有更专心、更加关注斲丧者需求和体验的优质品牌，才华赢得斲丧者用人民币投票的竞争。 ! O5 u6 P2 O. {* q0 Y% M9 R" l
如今，越来越多的实体店玩出竞争力，颠覆出发展新路。将来5年，实体店真正的机会已到临，传统实体店肯定会赢！
/ i& e( U& Z0 w J) p% a, [ 为什么实体店不会殒命 E! y9 M! x+ p; t+ G) b+ |
①：斲丧者正在改变，文化、创新、体验和情怀与代价同样告急。
2 ^: `: h5 _: A) O; { ②：中国的斲丧潜力及将来发展性，贸易地产零售依然能赚大钱。 % f+ H0 o* e2 P2 d! q& d
③：大批量关店背后，则是一打本土新品牌强势崛起。
$ {* ]2 y: z9 w2 } ④：举世人气网商都在转型开实体店。 ' G; V& v6 }/ B% {/ G/ A8 {
⑤：同款同价的全新O2O贸易模式减弱了电商的竞争力。 * Z/ h" ^" i- A: ~2 @0 `$ I
⑥：更多国际品牌进入中国的各大阛阓，加码实体贸易竞争力。
/ e8 L3 O5 J' G- c5 `* Y% x6 R/ [3 V ⑦：实体店正改变，在剧烈竞争下，不进则退。
3 C/ ^ E& M$ ?! e1 h9 |8 ?+ p! v ⑧：不光是明星开店爆棚，创业潮已席卷贸易地产。 * o, @+ O) |3 _
⑨：ZF已在限定代购，讨论入口商品进一步放开以帮内需加码。
; d0 C) T; _5 G9 R# U1 n' S: h; v# i ⑩：电商打击中国实体经济，恶性竞争倒霉当下发展，厘革就在当下。 1 p5 s" `! t/ H' S0 K
以是，多元化的实体店永世不会殒命，只会变化成实体店＋网络相连合的策划形态出现。（比如发型屋在33楼，买衣服在28楼，这些都是由于网络天下而变化的存在方式。有人会说实体店无法生存的缘故因由，由于铺租太贵。一楼、二楼铺租贵，就往楼上走。） 9 |' O( o" r5 v6 n+ C: G
实体店往哪个方向转型和升级？
- y( v9 r* ?, j/ F; J 实体店转型的方向是，循着我们人类现在盛行的以及将来的生存方式而转型和升级，必须让本身的店肆活在更远的将来，才华连续发展。
' `4 L1 x0 c5 t+ L3 d 无数店肆的策划者，头脑还停顿在工业社会，以为“开个店就有人来买东西。” 你的店肆有什么样的本事，吸引顾客来斲丧呢？
' _. M( m& g% K+ \ 以是，我们要用什么样的方式，让顾客来到我们的店肆，这是关键。起主要问本身： 4 x$ S( \# Y: N7 e3 `' Q! V9 C
第一个标题：如果是你，你会来本身的店肆斲丧吗？
9 Q- b, R2 T. Q. f9 k 第二个标题：你家的产物是卖给谁的？定位是什么样的人群？ 7 ?# D. ^* y0 [. \
第三个标题：我们相识如今新人类的生存方式吗？
( V. H0 w$ y' E4 ]8 {) j 中国有句话，“知己知彼，百战百胜。” 实体店转型之前，我们应该要做的是什么？——充实地去相识你的客户。张小龙说过一句话， 全部产物的操持和开辟，不来自调研、分析、讨论竞争对手，只来自你对斲丧者的相识和深入需求的探究。
* |, J* ~9 p9 [2 L+ y X P; r 新斲丧群体（80后、90后、00后）三大特点：网络生存、视野扩大、精力需求。 ; L# ?$ z1 E$ D( C- q, f
由于网络生存，视野扩大了，对于产物、品牌的颜值的要求，质感的要求，性价比的要求会更高一些，绝对不是一味寻求自制。物质丰富了，对精力的要求也非常大。如今看影戏的人比从前多很多，有shopping mall肯定要有影戏院。
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80后、90后、00后的斲丧特点都有一个特性，就是互动式的体验营销。这也是实体店在将来转型最根本的要点， 肯定要在店肆当中增长互动式体验营销。 - }/ G: p1 m5 p3 V+ n# _1 S0 o: Z
互动式体验营销三个特点：
% V" {4 x+ R, T. b" ` 功能体验。斲丧者通过对产物的试用体验，使斲丧者对产物有真实的感受。体验就是让斲丧者提前去感受。
3 F; [+ |% Q# Y% Y+ i+ b 娱乐体验。将产物、品牌的理念特质融入到娱乐当中，以娱乐体验的方式让顾客去体验去感受。
( ?! t$ M/ P C6 T: g 五感体验。给予斲丧者视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉的综合感受，五感比力难全方位做到，最告急会通过视觉来感动和触动他们。
4 V- i4 \' ^. @5 k1 Y' z9 N 实体店转型的三个利用特性 3 R: [: ]# \# E
1、从“产物头脑”到“用户头脑”的变化 4 V( q7 k; f( W" R3 t2 \% u9 S
将来的实体店有两种模式：
, C( p5 B9 k' J: H: n% v8 N8 q+ Y; Q+ U 一、多品类/多品牌连带（生存方式的聚集店）
( D3 c/ \2 n+ [' P 广州的方所，一家综合性的书店，有服装、册本、讲座、影戏、创意墟市，乃至做一些展览。这就是多品类连带的一种方式。 ( E# h2 v* ^! }: q8 j! t$ Q9 K
日本的鸟屋书店，不是一家平常的书店，它卖咖啡、饼干、面粉、家具、电话、影碟、晚餐等等。全部的齐备都是来自于斲丧者生存方式的改变，它定位日本的中产阶层，70后、80后的新斲丧者。 - Q3 n! b- K" }" S! L3 ^
8 t3 Q' i! u8 D- g 二、单品极致（只售卖一种或两种产物）
5 K( u! s9 T. n0 X$ t2 s 比如雀巢胶囊咖啡机，日本的秋山木工只做家具，日本1349年起的“盐濑总本家”只卖馒头。日本，如许单品极致的品牌非常多，不贪知止，之以是做这个品牌，是为了连续给客人好的感受。
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2、增长颜值 1 V: R& \- o7 h2 G* K
小时间我们去买文具，进到一个货堆如山的文具店，老板翻箱倒柜给你找商品，这种体验好吗？这种店肆有颜值吗？
, Z# U! _" a' X$ }; }, F1 r1 w; L 我们看下图北欧的一家文具店，你感受到的是风雅，感受到的是极致的体验。买一到两样的商品送人，感觉也特别好。
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; X' N* ~" W# @- ?( F6 R f) ^ 3、提升体验 " c' x" S5 [, ^- K
什么叫做体验？顾客来到店肆之后，到场整个斲丧过程、购买过程、试用过程的一种感受。 & R v* z9 S5 r3 {" z: C$ p0 i
很大水平是用户头脑的落地，把用户的须要变为需求—–把人放在首位，换位思索，到生存中去，真实领会别人的感受。 3 D( p8 R1 X) x! T. r& }$ p
实体店唯一不可替换的是体验，我们应该怎么做？ 6 w+ h5 Y/ ^6 \3 D
体验感与人的感受有关，分低级体验和升级体验。
% a% P; |. P5 p, }1 U3 P" G' B( P 1、低级体验
! {+ y! M# H: p( W. u, p 我们在现在的实体店中，也有低级体验的例子，比如超市试吃、服装试穿、星巴克新咖啡试饮。
( J: G% X9 i5 N4 _9 k 2、升级体验 # \" V& r8 E- i* c: H
特点：用户头脑贯彻了整个品牌，整个终端店肆，让客户提前体验未购买大概即将购买的产物所带来的愉悦履历，称之为体验。
6 V9 |2 y' {( ~0 M. P4 T' N/ k* R+ G 比如说飞日本，有人喜好乘国泰航空，由于有最新的影戏，餐食比力好吃。比如说宜家、APPLE、雀巢胶囊咖啡、MUJI。
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体验，就是在为顾客提供了斲丧场景，让顾客提前体验的一种活动。 . J0 y) \8 N4 L
顾客喜好在什么样的店肆中购物？
; ]) ?( g; E6 B' b( o 在这家店有我想买的东西；
4 D; [/ o& {& [, y6 f 这家店有让人想买东西的氛围；
0 e7 x; n' g% \) F. c/ D! y# R 这家店有让人以为来了真好的氛围，让顾客开阔眼界、增长逼格、心情放松；
: O7 _6 o# {8 H; X5 } 只有这家店才有的体验。
3 m' L9 k9 g# w 说白了，就是能让客人感到身心舒畅的店肆，客人就会想转头。 . W$ P7 O( @$ C! h
做零售并不复杂，我们把它想得太复杂，是由于我们总是不去思索顾客真正要什么。 - h( b- T; M& t# n
着实，我们换位成顾客的角度看看， 你的店肆有颜值吗？你店肆的产物是单品极致照旧多元化产物，你的店肆用什么样的体验来感动斲丧者呢？这些都是实体店将来转型须要思索的方向。
* E- A+ K8 ^3 z5 e4 E 品牌失败的根本缘故因由不是技能替换，而是由于它离顾客越来越远。
: @8 P9 j% X* S5 M* x* n! l 当我们不知道我们客户想什么、要什么的时间，也就是我们被镌汰的时间。 | 
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发表于 2019-6-13 18:20:03
