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作者：钟晓莹 9 w, s6 C/ `" N. M
对于实体店来说，这是最坏的期间，也是最好的期间。 " }3 u! D7 R! r7 X9 u
无可否认，电商肆虐，如今实体店闭店潮比任何时间都汹涌。但这同时也是优胜劣汰的期间：中产阶层崛起，斲丧升级，斲丧者拥有更多的品牌选择，只有更专心、更加关注斲丧者需求和体验的优质品牌，才华赢得斲丧者用人民币投票的竞争。 % t! N0 h$ {6 ?
如今，越来越多的实体店玩出竞争力，颠覆出发展新路。将来5年，实体店真正的机会已到临，传统实体店肯定会赢！ . z4 ?: m: Y; Y8 T3 B+ d& X0 z0 n1 o
为什么实体店不会殒命
" D3 n9 g- \: z, M ①：斲丧者正在改变，文化、创新、体验和情怀与代价同样告急。 $ { @ c, K: h/ ?! b' D9 P
②：中国的斲丧潜力及将来发展性，贸易地产零售依然能赚大钱。
5 q) b, @7 [! t" ~+ N1 t0 D1 b ③：大批量关店背后，则是一打本土新品牌强势崛起。 0 B5 B" i* c4 m0 E6 ^: R% F) X
④：举世人气网商都在转型开实体店。
) H- S3 z7 o; d- P. D4 K) U4 Y ⑤：同款同价的全新O2O贸易模式减弱了电商的竞争力。 ; Q Z2 o( o6 t# L+ r9 f" t
⑥：更多国际品牌进入中国的各大阛阓，加码实体贸易竞争力。 5 y: {, ~7 A; |
⑦：实体店正改变，在剧烈竞争下，不进则退。
, {$ x2 ]$ U H: Z ⑧：不光是明星开店爆棚，创业潮已席卷贸易地产。 ; q# I( o8 P9 N
⑨：ZF已在限定代购，讨论入口商品进一步放开以帮内需加码。
7 @8 f* I& |8 J4 O3 K3 W: R ⑩：电商打击中国实体经济，恶性竞争倒霉当下发展，厘革就在当下。 ' D. ?+ v9 A5 A- q+ Z: m
以是，多元化的实体店永世不会殒命，只会变化成实体店＋网络相连合的策划形态出现。（比如发型屋在33楼，买衣服在28楼，这些都是由于网络天下而变化的存在方式。有人会说实体店无法生存的缘故因由，由于铺租太贵。一楼、二楼铺租贵，就往楼上走。）
4 n6 x0 C5 ]* t% O0 \ 实体店往哪个方向转型和升级？
1 K2 y: p1 C; L) P 实体店转型的方向是，循着我们人类现在盛行的以及将来的生存方式而转型和升级，必须让本身的店肆活在更远的将来，才华连续发展。 * \. j7 p3 b) z( j7 {
无数店肆的策划者，头脑还停顿在工业社会，以为“开个店就有人来买东西。” 你的店肆有什么样的本事，吸引顾客来斲丧呢？
, J2 I ]9 L3 m7 l& H4 a5 L% ?4 { 以是，我们要用什么样的方式，让顾客来到我们的店肆，这是关键。起主要问本身： 7 ^ f1 `) h9 o
第一个标题：如果是你，你会来本身的店肆斲丧吗？ f/ j( d$ t% R. g( a& l/ c& w9 z
第二个标题：你家的产物是卖给谁的？定位是什么样的人群？
6 u. s b, y+ U6 N% f 第三个标题：我们相识如今新人类的生存方式吗？ 6 ~# M% }+ W! X6 r3 _" g
中国有句话，“知己知彼，百战百胜。” 实体店转型之前，我们应该要做的是什么？——充实地去相识你的客户。张小龙说过一句话， 全部产物的操持和开辟，不来自调研、分析、讨论竞争对手，只来自你对斲丧者的相识和深入需求的探究。
" h2 q4 ?1 [8 K5 Q 新斲丧群体（80后、90后、00后）三大特点：网络生存、视野扩大、精力需求。 - }* l* K7 w c, p1 G' k9 P0 `
由于网络生存，视野扩大了，对于产物、品牌的颜值的要求，质感的要求，性价比的要求会更高一些，绝对不是一味寻求自制。物质丰富了，对精力的要求也非常大。如今看影戏的人比从前多很多，有shopping mall肯定要有影戏院。
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0 e. {4 H# n# M' n6 } 80后、90后、00后的斲丧特点都有一个特性，就是互动式的体验营销。这也是实体店在将来转型最根本的要点， 肯定要在店肆当中增长互动式体验营销。 + X" [2 `) |+ z0 w
互动式体验营销三个特点： T- o) N7 d9 u
功能体验。斲丧者通过对产物的试用体验，使斲丧者对产物有真实的感受。体验就是让斲丧者提前去感受。 ' s& b9 W7 R; {+ C# h, o0 b0 @
娱乐体验。将产物、品牌的理念特质融入到娱乐当中，以娱乐体验的方式让顾客去体验去感受。 : N8 A* U8 H! R: ?
五感体验。给予斲丧者视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉的综合感受，五感比力难全方位做到，最告急会通过视觉来感动和触动他们。
( W) E) n* b7 X6 k. B 实体店转型的三个利用特性
' K$ }2 X- B1 y 1、从“产物头脑”到“用户头脑”的变化
& V" |+ w+ g0 }" t7 ~7 j, y 将来的实体店有两种模式： 1 K9 ^$ l) j% |- u5 h3 d/ a/ E
一、多品类/多品牌连带（生存方式的聚集店） 8 Y; e8 R' x4 d6 ?* F: ]
广州的方所，一家综合性的书店，有服装、册本、讲座、影戏、创意墟市，乃至做一些展览。这就是多品类连带的一种方式。 0 Q* z7 f2 ?, i) o1 N: C' N
日本的鸟屋书店，不是一家平常的书店，它卖咖啡、饼干、面粉、家具、电话、影碟、晚餐等等。全部的齐备都是来自于斲丧者生存方式的改变，它定位日本的中产阶层，70后、80后的新斲丧者。
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二、单品极致（只售卖一种或两种产物）
$ j9 O" V4 x2 S2 n 比如雀巢胶囊咖啡机，日本的秋山木工只做家具，日本1349年起的“盐濑总本家”只卖馒头。日本，如许单品极致的品牌非常多，不贪知止，之以是做这个品牌，是为了连续给客人好的感受。
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( o4 K+ {) ?$ w5 o 2、增长颜值 # l! r0 B- F: v) G/ c, d
小时间我们去买文具，进到一个货堆如山的文具店，老板翻箱倒柜给你找商品，这种体验好吗？这种店肆有颜值吗？
! U9 S) X: y. d 我们看下图北欧的一家文具店，你感受到的是风雅，感受到的是极致的体验。买一到两样的商品送人，感觉也特别好。 ; G8 d9 C0 T% i5 L
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3、提升体验
$ C. [& e; q; d& i5 v1 I# w+ b 什么叫做体验？顾客来到店肆之后，到场整个斲丧过程、购买过程、试用过程的一种感受。
0 { a: n6 Z7 s9 v 很大水平是用户头脑的落地，把用户的须要变为需求—–把人放在首位，换位思索，到生存中去，真实领会别人的感受。
) M8 B: b: r, T 实体店唯一不可替换的是体验，我们应该怎么做？ ! k6 k2 z( ^+ o9 _/ }2 r
体验感与人的感受有关，分低级体验和升级体验。 / x9 J( z% i& R! i
1、低级体验 1 m" I3 p1 H+ P/ Z3 h3 W
我们在现在的实体店中，也有低级体验的例子，比如超市试吃、服装试穿、星巴克新咖啡试饮。
1 T$ O: |8 A1 t+ R; \5 D 2、升级体验
9 ]) Z: x+ J2 ~+ x 特点：用户头脑贯彻了整个品牌，整个终端店肆，让客户提前体验未购买大概即将购买的产物所带来的愉悦履历，称之为体验。
2 T/ E5 @! W M# v d 比如说飞日本，有人喜好乘国泰航空，由于有最新的影戏，餐食比力好吃。比如说宜家、APPLE、雀巢胶囊咖啡、MUJI。 7 W |5 L& h7 h6 J2 E- I
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体验，就是在为顾客提供了斲丧场景，让顾客提前体验的一种活动。
+ _/ l u, l% S 顾客喜好在什么样的店肆中购物？ " S& W0 P# `: f( g( r
在这家店有我想买的东西； - d% {1 D4 F7 u+ r
这家店有让人想买东西的氛围； 9 h5 }; C" H! z! L- _; F
这家店有让人以为来了真好的氛围，让顾客开阔眼界、增长逼格、心情放松；
& v5 I" P1 t) I* w) @4 i! j% s% c5 N 只有这家店才有的体验。
! c% U9 y7 y; G# r+ | v 说白了，就是能让客人感到身心舒畅的店肆，客人就会想转头。 % L3 I% C' \- N# ~9 s$ \, p5 ~
做零售并不复杂，我们把它想得太复杂，是由于我们总是不去思索顾客真正要什么。
, ~2 h3 N: S! d/ Z7 d4 e 着实，我们换位成顾客的角度看看， 你的店肆有颜值吗？你店肆的产物是单品极致照旧多元化产物，你的店肆用什么样的体验来感动斲丧者呢？这些都是实体店将来转型须要思索的方向。 8 @+ {& v' ~7 p) F3 v
品牌失败的根本缘故因由不是技能替换，而是由于它离顾客越来越远。 : S& K7 e' }' {# y2 E' }" k1 S
当我们不知道我们客户想什么、要什么的时间，也就是我们被镌汰的时间。 | 
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发表于 2019-6-13 18:20:03
