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作者：钟晓莹 ! e" E v: ?: d) X
对于实体店来说，这是最坏的期间，也是最好的期间。
3 y/ ^& U- P" N2 P/ I 无可否认，电商肆虐，如今实体店闭店潮比任何时间都汹涌。但这同时也是优胜劣汰的期间：中产阶层崛起，斲丧升级，斲丧者拥有更多的品牌选择，只有更专心、更加关注斲丧者需求和体验的优质品牌，才华赢得斲丧者用人民币投票的竞争。 & ^' n' \2 z' s/ m+ h
如今，越来越多的实体店玩出竞争力，颠覆出发展新路。将来5年，实体店真正的机会已到临，传统实体店肯定会赢！
2 q* D5 \7 M% z 为什么实体店不会殒命 . e; x6 W( ] S6 M, O v& `
①：斲丧者正在改变，文化、创新、体验和情怀与代价同样告急。 + H; o# Q! t; S
②：中国的斲丧潜力及将来发展性，贸易地产零售依然能赚大钱。 5 O; f Y; i8 D( C& `- j( e0 E
③：大批量关店背后，则是一打本土新品牌强势崛起。 9 X3 V: U s; S4 w
④：举世人气网商都在转型开实体店。 0 S1 ]* V" K7 s
⑤：同款同价的全新O2O贸易模式减弱了电商的竞争力。 " F. L \% r& v- O/ b% _8 \* b& T O
⑥：更多国际品牌进入中国的各大阛阓，加码实体贸易竞争力。 & H( J0 M% c5 {; d! k
⑦：实体店正改变，在剧烈竞争下，不进则退。
$ L7 V4 k$ \# M2 {& B ⑧：不光是明星开店爆棚，创业潮已席卷贸易地产。 ' H5 l0 \+ M# n' [. A s
⑨：ZF已在限定代购，讨论入口商品进一步放开以帮内需加码。
- |! T* r- `6 n$ \" [# m, {1 `: \ ⑩：电商打击中国实体经济，恶性竞争倒霉当下发展，厘革就在当下。
3 b" J4 {0 ~* @5 z& {+ R8 G 以是，多元化的实体店永世不会殒命，只会变化成实体店＋网络相连合的策划形态出现。（比如发型屋在33楼，买衣服在28楼，这些都是由于网络天下而变化的存在方式。有人会说实体店无法生存的缘故因由，由于铺租太贵。一楼、二楼铺租贵，就往楼上走。）
- i# ~& m4 o8 I, l8 c8 h' u P! n7 [ 实体店往哪个方向转型和升级？
, s9 F( u' O) _6 k 实体店转型的方向是，循着我们人类现在盛行的以及将来的生存方式而转型和升级，必须让本身的店肆活在更远的将来，才华连续发展。
* Z: Z+ j4 u0 m1 w0 y' L 无数店肆的策划者，头脑还停顿在工业社会，以为“开个店就有人来买东西。” 你的店肆有什么样的本事，吸引顾客来斲丧呢？ 1 a: J' w. q# D+ f& N. L5 a3 o+ z
以是，我们要用什么样的方式，让顾客来到我们的店肆，这是关键。起主要问本身：
! E( E! l% R2 m- J- y1 I 第一个标题：如果是你，你会来本身的店肆斲丧吗？ ' b+ S& l7 r5 V/ V2 M
第二个标题：你家的产物是卖给谁的？定位是什么样的人群？ # ^! L6 g3 N# [) }$ X' M
第三个标题：我们相识如今新人类的生存方式吗？ & w" d; T/ k5 {
中国有句话，“知己知彼，百战百胜。” 实体店转型之前，我们应该要做的是什么？——充实地去相识你的客户。张小龙说过一句话， 全部产物的操持和开辟，不来自调研、分析、讨论竞争对手，只来自你对斲丧者的相识和深入需求的探究。 ) z" N: ^" [6 A+ Q; H
新斲丧群体（80后、90后、00后）三大特点：网络生存、视野扩大、精力需求。
8 M1 t6 b2 C, ^ n; J7 S 由于网络生存，视野扩大了，对于产物、品牌的颜值的要求，质感的要求，性价比的要求会更高一些，绝对不是一味寻求自制。物质丰富了，对精力的要求也非常大。如今看影戏的人比从前多很多，有shopping mall肯定要有影戏院。
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80后、90后、00后的斲丧特点都有一个特性，就是互动式的体验营销。这也是实体店在将来转型最根本的要点， 肯定要在店肆当中增长互动式体验营销。
( _ w- v1 C, s6 J/ z 互动式体验营销三个特点： . q* \* j& N5 C L. S! ~
功能体验。斲丧者通过对产物的试用体验，使斲丧者对产物有真实的感受。体验就是让斲丧者提前去感受。
6 p% U0 n5 X5 B) Z/ w4 M# S 娱乐体验。将产物、品牌的理念特质融入到娱乐当中，以娱乐体验的方式让顾客去体验去感受。
R( L' ~( M' |: `- n8 Q( ? 五感体验。给予斲丧者视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉的综合感受，五感比力难全方位做到，最告急会通过视觉来感动和触动他们。
2 I g6 N3 I5 Q5 h- [3 B, l 实体店转型的三个利用特性 : g5 V# r2 G6 r. @3 x# e, ^ e
1、从“产物头脑”到“用户头脑”的变化 , ^5 z- B! o! C- y9 y- d4 W# }7 n
将来的实体店有两种模式：
3 R0 s6 U; R2 k' ?( q5 e& y2 {7 ] 一、多品类/多品牌连带（生存方式的聚集店） : W/ O! F/ n* c9 F* ~ f7 [7 Y
广州的方所，一家综合性的书店，有服装、册本、讲座、影戏、创意墟市，乃至做一些展览。这就是多品类连带的一种方式。 ; `. K# G3 }4 d, Y
日本的鸟屋书店，不是一家平常的书店，它卖咖啡、饼干、面粉、家具、电话、影碟、晚餐等等。全部的齐备都是来自于斲丧者生存方式的改变，它定位日本的中产阶层，70后、80后的新斲丧者。 # _) |$ ~0 J% K5 c4 ~1 [# |/ B
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二、单品极致（只售卖一种或两种产物） - Z& z2 ~( |) s4 z
比如雀巢胶囊咖啡机，日本的秋山木工只做家具，日本1349年起的“盐濑总本家”只卖馒头。日本，如许单品极致的品牌非常多，不贪知止，之以是做这个品牌，是为了连续给客人好的感受。 ' ]) h! I+ E7 V- x
* t& b/ l) ?: W( s 2、增长颜值 6 v9 {6 P* {4 x
小时间我们去买文具，进到一个货堆如山的文具店，老板翻箱倒柜给你找商品，这种体验好吗？这种店肆有颜值吗？ . x P# C3 g& S3 j! e
我们看下图北欧的一家文具店，你感受到的是风雅，感受到的是极致的体验。买一到两样的商品送人，感觉也特别好。
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3、提升体验 5 S( R# y3 ^$ x/ b- k7 q$ g
什么叫做体验？顾客来到店肆之后，到场整个斲丧过程、购买过程、试用过程的一种感受。 ! ^+ W# V* D! [
很大水平是用户头脑的落地，把用户的须要变为需求—–把人放在首位，换位思索，到生存中去，真实领会别人的感受。
( S4 U4 u/ M! \1 w3 c 实体店唯一不可替换的是体验，我们应该怎么做？ 7 s# ?. F4 E$ L8 G$ X( S6 L
体验感与人的感受有关，分低级体验和升级体验。 - u& Z- W" E( p: b# f' i" e
1、低级体验
; R- h3 w7 F9 O4 z0 ~& t1 Q" k0 \ 我们在现在的实体店中，也有低级体验的例子，比如超市试吃、服装试穿、星巴克新咖啡试饮。
~: @1 q! T3 b4 L( k: E3 T 2、升级体验 & E' r* Z( p9 U, L* {
特点：用户头脑贯彻了整个品牌，整个终端店肆，让客户提前体验未购买大概即将购买的产物所带来的愉悦履历，称之为体验。
+ q+ J; L5 ^# U; P9 Z 比如说飞日本，有人喜好乘国泰航空，由于有最新的影戏，餐食比力好吃。比如说宜家、APPLE、雀巢胶囊咖啡、MUJI。
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7 M# ^9 D- {6 u; ~, l* p* ? 体验，就是在为顾客提供了斲丧场景，让顾客提前体验的一种活动。 V) X4 b9 P* ?# F7 a1 s
顾客喜好在什么样的店肆中购物？
# x8 u8 x5 ~/ Q( l+ Y# P 在这家店有我想买的东西； $ e# \: a: b+ e' p7 r2 S9 A6 E
这家店有让人想买东西的氛围； O7 D( d9 r& o8 H9 J
这家店有让人以为来了真好的氛围，让顾客开阔眼界、增长逼格、心情放松； ' a' S, c5 N* J7 j! K7 B
只有这家店才有的体验。
* o- n7 x1 D2 `5 @' n 说白了，就是能让客人感到身心舒畅的店肆，客人就会想转头。
+ Y$ E$ c; X3 ^0 d 做零售并不复杂，我们把它想得太复杂，是由于我们总是不去思索顾客真正要什么。
& J1 E; n, L+ p 着实，我们换位成顾客的角度看看， 你的店肆有颜值吗？你店肆的产物是单品极致照旧多元化产物，你的店肆用什么样的体验来感动斲丧者呢？这些都是实体店将来转型须要思索的方向。
- I" ~' _0 R; c3 |, C# U 品牌失败的根本缘故因由不是技能替换，而是由于它离顾客越来越远。
4 P- _$ b; L. D5 P 当我们不知道我们客户想什么、要什么的时间，也就是我们被镌汰的时间。 | 
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发表于 2019-6-13 18:20:03
