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作者：钟晓莹
5 z3 t. V' i$ ~' n2 F* S) s% n, Q# f 对于实体店来说，这是最坏的期间，也是最好的期间。
6 g3 b5 L/ @/ N- ^2 R$ x3 A 无可否认，电商肆虐，如今实体店闭店潮比任何时间都汹涌。但这同时也是优胜劣汰的期间：中产阶层崛起，斲丧升级，斲丧者拥有更多的品牌选择，只有更专心、更加关注斲丧者需求和体验的优质品牌，才华赢得斲丧者用人民币投票的竞争。 6 M1 M. R! ^" l* N8 B. S& Z' z
如今，越来越多的实体店玩出竞争力，颠覆出发展新路。将来5年，实体店真正的机会已到临，传统实体店肯定会赢！ + b, j& u, q; a7 o. V; G1 d
为什么实体店不会殒命 - I! U6 z( d% k; u
①：斲丧者正在改变，文化、创新、体验和情怀与代价同样告急。
* j/ X8 Z$ q5 w, W& g2 ]7 J ②：中国的斲丧潜力及将来发展性，贸易地产零售依然能赚大钱。
- w6 T/ X4 }- W4 T ③：大批量关店背后，则是一打本土新品牌强势崛起。
4 q' j* P F8 l' B ④：举世人气网商都在转型开实体店。
4 R9 G' G& i# f9 P ⑤：同款同价的全新O2O贸易模式减弱了电商的竞争力。
2 i+ K* {9 `/ P6 w \9 f ⑥：更多国际品牌进入中国的各大阛阓，加码实体贸易竞争力。
5 H4 _1 J x8 {, P# ] ⑦：实体店正改变，在剧烈竞争下，不进则退。
* M, j( \/ L' F/ U ⑧：不光是明星开店爆棚，创业潮已席卷贸易地产。
/ e: [- k% D# Q& O7 Q! Q3 D) y ⑨：ZF已在限定代购，讨论入口商品进一步放开以帮内需加码。 & x. S( B c* G. T
⑩：电商打击中国实体经济，恶性竞争倒霉当下发展，厘革就在当下。 5 u! o4 p7 L$ k& M% @2 L$ K
以是，多元化的实体店永世不会殒命，只会变化成实体店＋网络相连合的策划形态出现。（比如发型屋在33楼，买衣服在28楼，这些都是由于网络天下而变化的存在方式。有人会说实体店无法生存的缘故因由，由于铺租太贵。一楼、二楼铺租贵，就往楼上走。） 3 K7 s$ X2 C2 G5 L; m- g H( D
实体店往哪个方向转型和升级？ ) v2 }# ~) Z" @# C
实体店转型的方向是，循着我们人类现在盛行的以及将来的生存方式而转型和升级，必须让本身的店肆活在更远的将来，才华连续发展。
/ |% ]) V+ q" J3 d 无数店肆的策划者，头脑还停顿在工业社会，以为“开个店就有人来买东西。” 你的店肆有什么样的本事，吸引顾客来斲丧呢？
8 k/ G6 ~3 Z- @. S- k' f 以是，我们要用什么样的方式，让顾客来到我们的店肆，这是关键。起主要问本身：
6 g9 T, F+ u& L7 ~% h& [ 第一个标题：如果是你，你会来本身的店肆斲丧吗？ : R+ L: D0 Q/ ]$ p
第二个标题：你家的产物是卖给谁的？定位是什么样的人群？ 3 S3 G6 h1 I6 e7 X1 d D, T0 w
第三个标题：我们相识如今新人类的生存方式吗？ ; d- S+ j! M% U' Z: I4 R3 e
中国有句话，“知己知彼，百战百胜。” 实体店转型之前，我们应该要做的是什么？——充实地去相识你的客户。张小龙说过一句话， 全部产物的操持和开辟，不来自调研、分析、讨论竞争对手，只来自你对斲丧者的相识和深入需求的探究。
7 O& r( j( p8 u) P 新斲丧群体（80后、90后、00后）三大特点：网络生存、视野扩大、精力需求。
# G* V$ L/ Z) j0 e/ D 由于网络生存，视野扩大了，对于产物、品牌的颜值的要求，质感的要求，性价比的要求会更高一些，绝对不是一味寻求自制。物质丰富了，对精力的要求也非常大。如今看影戏的人比从前多很多，有shopping mall肯定要有影戏院。 7 a7 k# e* p2 T) I- w1 |
. H, r7 [1 @3 @- L6 @7 r4 m. b' k 80后、90后、00后的斲丧特点都有一个特性，就是互动式的体验营销。这也是实体店在将来转型最根本的要点， 肯定要在店肆当中增长互动式体验营销。
- X, V- M) k9 E 互动式体验营销三个特点：
. j* D6 |( V+ p* i5 I 功能体验。斲丧者通过对产物的试用体验，使斲丧者对产物有真实的感受。体验就是让斲丧者提前去感受。
. {/ w1 b* h- Q: L& D6 ^5 U* M7 P/ | 娱乐体验。将产物、品牌的理念特质融入到娱乐当中，以娱乐体验的方式让顾客去体验去感受。
, S3 `5 G) z( K4 s' R8 p0 V 五感体验。给予斲丧者视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉的综合感受，五感比力难全方位做到，最告急会通过视觉来感动和触动他们。 # `! J& V5 X% I% I" }. ]
实体店转型的三个利用特性 9 L4 w E4 l/ c" V' v* O+ l7 c
1、从“产物头脑”到“用户头脑”的变化 0 _, L$ S% H# _% c- e$ ~
将来的实体店有两种模式： . M7 p5 v% ]9 N0 n
一、多品类/多品牌连带（生存方式的聚集店）
+ { u: U, F( a6 h! y6 C. c 广州的方所，一家综合性的书店，有服装、册本、讲座、影戏、创意墟市，乃至做一些展览。这就是多品类连带的一种方式。
" x' c8 F) K8 [0 \7 [ 日本的鸟屋书店，不是一家平常的书店，它卖咖啡、饼干、面粉、家具、电话、影碟、晚餐等等。全部的齐备都是来自于斲丧者生存方式的改变，它定位日本的中产阶层，70后、80后的新斲丧者。 1 |" B9 `" P9 R6 q$ _" C1 m- h
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二、单品极致（只售卖一种或两种产物）
. {. M: D8 @" X& t6 f 比如雀巢胶囊咖啡机，日本的秋山木工只做家具，日本1349年起的“盐濑总本家”只卖馒头。日本，如许单品极致的品牌非常多，不贪知止，之以是做这个品牌，是为了连续给客人好的感受。 ) P( p; s- u1 ~9 k# `* u, s
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2、增长颜值
4 o1 q' @0 g5 ]0 k 小时间我们去买文具，进到一个货堆如山的文具店，老板翻箱倒柜给你找商品，这种体验好吗？这种店肆有颜值吗？
+ J% W }" L6 S2 U4 f( H5 E. `5 T 我们看下图北欧的一家文具店，你感受到的是风雅，感受到的是极致的体验。买一到两样的商品送人，感觉也特别好。 0 W7 J/ G+ t' W4 e! A2 R9 ?3 q$ ~5 |
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3、提升体验 . b+ Q# N8 a7 ?/ q+ b/ a0 T9 v$ a
什么叫做体验？顾客来到店肆之后，到场整个斲丧过程、购买过程、试用过程的一种感受。
+ A$ u- q& I0 P; z% y 很大水平是用户头脑的落地，把用户的须要变为需求—–把人放在首位，换位思索，到生存中去，真实领会别人的感受。 1 h! m1 J8 Z) g& i8 n% J# d
实体店唯一不可替换的是体验，我们应该怎么做？
3 @" K5 p$ A$ S# {" i9 y 体验感与人的感受有关，分低级体验和升级体验。 # F" }: k8 K* W3 w3 g6 k
1、低级体验
! k1 Q5 x3 y- V3 z) B% @* { 我们在现在的实体店中，也有低级体验的例子，比如超市试吃、服装试穿、星巴克新咖啡试饮。
: n8 z; x- s% B& K! t' P& q 2、升级体验 * n8 ~; ?2 v9 n% M6 J
特点：用户头脑贯彻了整个品牌，整个终端店肆，让客户提前体验未购买大概即将购买的产物所带来的愉悦履历，称之为体验。 . G8 D4 Z+ T" M
比如说飞日本，有人喜好乘国泰航空，由于有最新的影戏，餐食比力好吃。比如说宜家、APPLE、雀巢胶囊咖啡、MUJI。 b7 k7 v* s: B
! u' j, |" y* Y2 m s5 \ 体验，就是在为顾客提供了斲丧场景，让顾客提前体验的一种活动。
9 {1 o/ }2 W4 q# m$ h. Y) Z 顾客喜好在什么样的店肆中购物？
. r+ L1 O2 B' B* R0 l6 i1 y 在这家店有我想买的东西；
; w( [+ [" z) H1 H: P8 A# m 这家店有让人想买东西的氛围；
( ?9 z, k- a: d9 F+ k 这家店有让人以为来了真好的氛围，让顾客开阔眼界、增长逼格、心情放松； * z/ U0 A3 Z* @) H
只有这家店才有的体验。 9 P( {! I# s$ Y5 D4 ?% x
说白了，就是能让客人感到身心舒畅的店肆，客人就会想转头。 7 j+ ], k3 f- ~; F7 h D" m: r
做零售并不复杂，我们把它想得太复杂，是由于我们总是不去思索顾客真正要什么。
7 `, X( w$ \& L, D" B) m* L5 v( d 着实，我们换位成顾客的角度看看， 你的店肆有颜值吗？你店肆的产物是单品极致照旧多元化产物，你的店肆用什么样的体验来感动斲丧者呢？这些都是实体店将来转型须要思索的方向。 - g) L- {: n0 h
品牌失败的根本缘故因由不是技能替换，而是由于它离顾客越来越远。 4 h1 w1 |/ V) L* K% [
当我们不知道我们客户想什么、要什么的时间，也就是我们被镌汰的时间。 | 
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发表于 2019-6-13 18:20:03
