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作者：钟晓莹
& Q) K7 c3 v+ ^4 D/ A 对于实体店来说，这是最坏的期间，也是最好的期间。
N3 K' k/ F5 E9 v. L' Y2 h 无可否认，电商肆虐，如今实体店闭店潮比任何时间都汹涌。但这同时也是优胜劣汰的期间：中产阶层崛起，斲丧升级，斲丧者拥有更多的品牌选择，只有更专心、更加关注斲丧者需求和体验的优质品牌，才华赢得斲丧者用人民币投票的竞争。 & `8 J% w/ l' r4 d$ p) Y% W! E
如今，越来越多的实体店玩出竞争力，颠覆出发展新路。将来5年，实体店真正的机会已到临，传统实体店肯定会赢！ 1 J4 ~1 m8 ^4 x
为什么实体店不会殒命
/ w& g; \7 _. i* z: } ①：斲丧者正在改变，文化、创新、体验和情怀与代价同样告急。 # U) }3 \" A S
②：中国的斲丧潜力及将来发展性，贸易地产零售依然能赚大钱。
4 c6 d" w' H, j# `0 V ③：大批量关店背后，则是一打本土新品牌强势崛起。 2 ^! Q5 w" U, {
④：举世人气网商都在转型开实体店。
4 W( Y# U$ g8 C- z6 t3 n ⑤：同款同价的全新O2O贸易模式减弱了电商的竞争力。
: u [3 c M/ @. Q ⑥：更多国际品牌进入中国的各大阛阓，加码实体贸易竞争力。 & D# d/ u- i+ e
⑦：实体店正改变，在剧烈竞争下，不进则退。
: }& }3 i" M @ ⑧：不光是明星开店爆棚，创业潮已席卷贸易地产。 - {7 H8 R5 j, @9 n, p& A' f
⑨：ZF已在限定代购，讨论入口商品进一步放开以帮内需加码。 - s. u" b8 T- Q6 `8 j" [9 e6 y0 E
⑩：电商打击中国实体经济，恶性竞争倒霉当下发展，厘革就在当下。
+ [8 h3 J' o2 u 以是，多元化的实体店永世不会殒命，只会变化成实体店＋网络相连合的策划形态出现。（比如发型屋在33楼，买衣服在28楼，这些都是由于网络天下而变化的存在方式。有人会说实体店无法生存的缘故因由，由于铺租太贵。一楼、二楼铺租贵，就往楼上走。） + T# R, f) ~3 N x# c/ Q, H. n
实体店往哪个方向转型和升级？ * h0 j2 H H R+ r% E/ m
实体店转型的方向是，循着我们人类现在盛行的以及将来的生存方式而转型和升级，必须让本身的店肆活在更远的将来，才华连续发展。
, M1 n) a. i, n7 v _; s W( B$ @ 无数店肆的策划者，头脑还停顿在工业社会，以为“开个店就有人来买东西。” 你的店肆有什么样的本事，吸引顾客来斲丧呢？
, `& v3 H8 Z, ^1 b4 C 以是，我们要用什么样的方式，让顾客来到我们的店肆，这是关键。起主要问本身：
$ ]5 e3 J7 Q" R/ [ 第一个标题：如果是你，你会来本身的店肆斲丧吗？
7 Z! w8 j) R: a/ K. I+ S" T 第二个标题：你家的产物是卖给谁的？定位是什么样的人群？
: ^# }$ a) x0 [# b1 z 第三个标题：我们相识如今新人类的生存方式吗？
: d) I2 n/ a$ L0 r T3 p+ }- b 中国有句话，“知己知彼，百战百胜。” 实体店转型之前，我们应该要做的是什么？——充实地去相识你的客户。张小龙说过一句话， 全部产物的操持和开辟，不来自调研、分析、讨论竞争对手，只来自你对斲丧者的相识和深入需求的探究。
: P- Q- | ~. W- ]( o9 b 新斲丧群体（80后、90后、00后）三大特点：网络生存、视野扩大、精力需求。 9 \ W k* k6 _/ E" ]* c5 m4 k
由于网络生存，视野扩大了，对于产物、品牌的颜值的要求，质感的要求，性价比的要求会更高一些，绝对不是一味寻求自制。物质丰富了，对精力的要求也非常大。如今看影戏的人比从前多很多，有shopping mall肯定要有影戏院。
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80后、90后、00后的斲丧特点都有一个特性，就是互动式的体验营销。这也是实体店在将来转型最根本的要点， 肯定要在店肆当中增长互动式体验营销。 . `* ~! |; f x7 @: l
互动式体验营销三个特点： 4 X3 q) i, G9 |7 o
功能体验。斲丧者通过对产物的试用体验，使斲丧者对产物有真实的感受。体验就是让斲丧者提前去感受。
8 W$ x z. |$ O) Q9 c 娱乐体验。将产物、品牌的理念特质融入到娱乐当中，以娱乐体验的方式让顾客去体验去感受。
. O7 B7 R* @; K$ t$ V2 @ 五感体验。给予斲丧者视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉的综合感受，五感比力难全方位做到，最告急会通过视觉来感动和触动他们。
5 d; Z1 h3 l/ ^; [3 K( A: i' d 实体店转型的三个利用特性
+ [; N! H" _, Q8 @* V( p" \ 1、从“产物头脑”到“用户头脑”的变化 / |. n4 V" r" M, S% J
将来的实体店有两种模式： 6 ]( g3 m, R! u& u9 o
一、多品类/多品牌连带（生存方式的聚集店） # g2 O ^0 y$ q3 J& {- S; Q
广州的方所，一家综合性的书店，有服装、册本、讲座、影戏、创意墟市，乃至做一些展览。这就是多品类连带的一种方式。
( Y: @7 t# b5 |8 x! R& V 日本的鸟屋书店，不是一家平常的书店，它卖咖啡、饼干、面粉、家具、电话、影碟、晚餐等等。全部的齐备都是来自于斲丧者生存方式的改变，它定位日本的中产阶层，70后、80后的新斲丧者。
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$ u6 Q9 H7 C) f. \: I# H 二、单品极致（只售卖一种或两种产物） ' g3 I- R6 h# O0 f% Z
比如雀巢胶囊咖啡机，日本的秋山木工只做家具，日本1349年起的“盐濑总本家”只卖馒头。日本，如许单品极致的品牌非常多，不贪知止，之以是做这个品牌，是为了连续给客人好的感受。 % W) r6 {& m7 M
T/ C, ?1 H1 F8 n$ G 2、增长颜值 # c# `8 ]! i F+ s
小时间我们去买文具，进到一个货堆如山的文具店，老板翻箱倒柜给你找商品，这种体验好吗？这种店肆有颜值吗？ * ^5 G& s- {! u' L9 j6 E
我们看下图北欧的一家文具店，你感受到的是风雅，感受到的是极致的体验。买一到两样的商品送人，感觉也特别好。
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4 q3 U8 N# p, O5 [- H o 3、提升体验 . Z2 n4 Z' E" m3 Y
什么叫做体验？顾客来到店肆之后，到场整个斲丧过程、购买过程、试用过程的一种感受。 $ B' b: ?+ ]; y, D
很大水平是用户头脑的落地，把用户的须要变为需求—–把人放在首位，换位思索，到生存中去，真实领会别人的感受。 4 V3 ~$ O- _0 B# j
实体店唯一不可替换的是体验，我们应该怎么做？ ' S G; ]/ p7 B% I2 B% r& X
体验感与人的感受有关，分低级体验和升级体验。 ( T8 a- a; w( ^( G% w+ y) C
1、低级体验
' U2 R6 @# v. ^7 l; v9 J 我们在现在的实体店中，也有低级体验的例子，比如超市试吃、服装试穿、星巴克新咖啡试饮。
* f9 `# _7 T7 Y5 { 2、升级体验
# F8 O9 k% q$ P' H; C7 i0 O 特点：用户头脑贯彻了整个品牌，整个终端店肆，让客户提前体验未购买大概即将购买的产物所带来的愉悦履历，称之为体验。 % r8 i& U2 y8 E/ j
比如说飞日本，有人喜好乘国泰航空，由于有最新的影戏，餐食比力好吃。比如说宜家、APPLE、雀巢胶囊咖啡、MUJI。 4 F9 ]8 y- n' S2 d
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体验，就是在为顾客提供了斲丧场景，让顾客提前体验的一种活动。 ! f) p/ I5 x: j/ j( H$ [% W
顾客喜好在什么样的店肆中购物？ $ u4 ?$ G- X" u: m! |2 R- \
在这家店有我想买的东西； ) X1 N- Q$ W. x' W0 I
这家店有让人想买东西的氛围； % _8 J( E* A; j: s# ?) o& O9 z, b
这家店有让人以为来了真好的氛围，让顾客开阔眼界、增长逼格、心情放松； & O! [7 J& `: h# C6 w9 `
只有这家店才有的体验。 3 i+ I& V5 Q2 ]( z, v# ^. u5 _
说白了，就是能让客人感到身心舒畅的店肆，客人就会想转头。
& _3 `' w! N; F0 L1 o" B 做零售并不复杂，我们把它想得太复杂，是由于我们总是不去思索顾客真正要什么。 , Q3 p+ n7 O% f! t: R
着实，我们换位成顾客的角度看看， 你的店肆有颜值吗？你店肆的产物是单品极致照旧多元化产物，你的店肆用什么样的体验来感动斲丧者呢？这些都是实体店将来转型须要思索的方向。
$ F9 }) F) N% K% c4 k 品牌失败的根本缘故因由不是技能替换，而是由于它离顾客越来越远。 * X' N! w: _5 |, @" T9 F0 g
当我们不知道我们客户想什么、要什么的时间，也就是我们被镌汰的时间。 | 
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发表于 2019-6-13 18:20:03
