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#求助# 事情是这样的，鼠鼠于公元2024年阳历7月3日在闲鱼平台某商家（后称为A）（商家的闲鱼主页以及微信号码均保存）购买了一把型号为雅马哈fg830的吉他，平台售价为950元，商品描述中明确指出该商品为正品，并且在私信中以及商品描述中均明确指出有官方防伪正品凭证，本人私信A后A也作出正品保证，并出示与其他用户的交易，并询问是否选择线下付款（线下付款商品单价为920元），本人选择货到付款后,A要求添加了我的微信。微信平台中，本人在与A确认是否预先调试以及地址后，A要求我在7月3日扫支付宝码付款200元定金（支付宝码与交易记录均保存）。本人付款后，商品于7月4日由某物流公司（后称为B）寄出，并于7月8日到货。本人在签收支付前，粗略检查吉他是否有明显问题，确认无误后通过支付宝码支付720元的尾金。（有全程开箱视频）本人到货后试了一下琴，根据经验感觉琴的用料很假，并产生了对本身产品真伪的怀疑，所以在微信平台向A提问防伪证明，，A要求我把琴盒外的标识拍照给他，答应晚点会给我正品凭证。本人在官网查询如何验证真伪时，发现琴盒的防伪标签与官网有异，遂询问A，A回复这个是新款才有的，老款是三码合一，并且本琴于21年生产但是琴盒是23年的。A的解释更让我怀疑真伪，便到抖音短视频平台搜索真琴的对比，确实发现许多细节与正品有误。巧合的是，一位博主（后称为C）所发视频中假琴样本的SN码与本人琴的相同（此编码正品琴一琴一码，不会重复），遂询问A，A解释说照片是他发给C的，说C冒充琴行，找各种人要SN码。本人觉得太过凑巧，便询问为啥发给C，A并未正面答复。本人后又与A沟通琴的质量问题，并索要正品凭证，且询问所谓老琴三码合一的具体细节，A并未准确答复。本人就要求退款，A说商品是清库存，所以低价出，并再次说吉他是正品是毋庸置疑的，并答应不要的话，A看看这两天有没有其他离本人近一点的客户，到时候转给他，本人便回复近几天没有直接原路退回。并且本人在一些平台以商品图片询问真假，答复都是假货，并在淘宝平台上找做真伪检验的商家进行了真伪检测，答复是假货（商家说可提供电子证明）。
5 t4 Z% [# a- D9 P& A a( V5 x后续在微信中本人多次询问是否找到人了，商家都未答复，也未提供所谓官方证明。后续在微信中本人多次询问是否找到人了，商家都未答复，也未提供所谓官方证明。5 B7 Y& ]: F" n0 _
本人打电话给12315，得到答复是需要商家具体的地址以及执照。- t& c! L3 J. g; g# ?3 Y/ j; q
我的问题是我应该向闲鱼平台走平台流程呢（因为是线下交易我怕平台不受理），还是走法律流程起诉（我的担心是能否立案），牵扯到了多方，且第一次遇到此事，特来求助。
. r) e) _. D) p) s" ?无论回答与否，我都由衷感谢您的帮助，感谢！( {, d& b9 ]- T5 O$ ^
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发表于 2024-7-15 08:13:12