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存折或银行卡，我们根本人手N张。但你大概不会想到，只管场景差异，这两样正同样在酿成“废品”，而且就发生在我们身边，跟我们息息干系。 ' f3 i; [' Y* F( E, a
, f+ a* \; U5 z/ e存折成“废品”：你存在银行里的钱，真的是你的吗？
4 \+ E/ l5 x4 X' }+ t3 U对不起，查不到您的存款信息 1 X+ y+ Z9 j2 q: C- G6 [* V" h
上段时间，北京有位黄密斯，当着银行工作职员的面，误把5万元存到亡夫账户，不知道暗码，银行拒绝返还。黄密斯只好把银行告上法庭。这并非个案。不少市民投诉过类似的标题——在武汉，一位老人去世前，没来得及告诉银行卡或存折暗码，一笔遗产多达200万元，至今无法取出。
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但以下这个案例，更特殊，本身的钱，拿着存款单也取不出来。广州市海珠区有位66岁的汤奶奶，15年前把5000块钱存进银行。15年后的本日，当她拿着存折到银行取钱时，却被告知，对不起，查不到存款信息，没法取钱。 1 U( p; i! x$ q, n
卖菜为生，15年省吃俭用，没了
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汤奶奶一听就急了，我卖菜为生，15年前，省吃俭用攒了这笔钱，计划养老用的。存折也是你们银行的，怎么就不给我取钱呢？
4 L. K; @" |. ^1 w$ ]/ E/ S& i银行复兴是，由于存款时间太长，银行内部体系又颠末多次升级，如今确实查不到这笔存款信息。那接下来怎么办？网点会将资料上传给上级银行查找。那什么时间能查到呢？不知道，要走流程。
, k: C* x) K8 k. p7 j j" u; z这真是咄咄怪事！看到这个案例，我都替汤奶奶发急。银行这是要赖账吗？怎么能查不到呢？我就此特意讨教了知情人士的朋侪，她是一位专业审计师，做过银行的年报审计。她对这事是这么看的： . P0 V) n8 @& z
起首要明白一个概念，叫“久悬账户”，就是除了银行主动结息之外，恒久没有存取款买卖业务的账户 。如今，银行一样寻常都是体系按日主动盘算利钱，这种“久悬账户”的大量存对银行体系资源是个占用。以是，大部门银行内部都有如许的规定，“久悬账户”到达肯定时间，就移出整个存款体系，在银行的其他科目中打包核算。
; w1 W2 d, l% D: X$ H像汤奶奶这种15年没有动的账户，大概已经被银行作为“久悬账户”移出体系了，以是，银行柜员没有办法在柜面体系查到干系信息。固然，真要查的话，是有办法的，两种：第一种，银行规复数据信息，在体系里查找；第二种，查找当时做这笔买卖业务的银行传票。 / [! @/ T. A3 p* _; w; W
听了知情人士的表明，原形明白。但是，我还是有很多疑惑要问问银行了。 + G8 w2 E5 x4 q4 r- t- H
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储户把钱存在你银行，有一天拿着银行存折要求兑付时，你说找不到储存信息，这符合吗？我有三大标题想问问银行：
; l$ \' l9 z" b一、管理标题
* ?2 Z) O) ] v要说管理标题，你银行体系怎么管理“久悬账户”是你的标题，对储户的存折，你起首必须认账。2014年，在中国银行徐州开国东路支行，发生如许的事。一位82岁高龄的老奶奶前去领取存款，18年前的定活两便存款，存单拿在手里，银行工作职员却告诉她“凌驾15年的存款单就不好承认了”，引起热议。这不但是不认账的标题，简直是公开耍流氓！ # t. d0 [3 r- i+ U6 ?2 {
二、左券标题 + o, f; _- j% c r8 [
为什么这么说？这里有个左券标题。当储户在银行里存了钱，银行开具存款证明，就相称于两边告竣了左券。既然是左券，银行就必须如约兑付款子。另有，既然是左券，两边的责权利也应该是划一的。
O9 M( k3 V2 [7 b换个角度，假如是储户欠银行钱，你看银行会怎么办？是否会云云清隙┱急，等消息吧。会吗？有网友说，我外公当年不知道什么时间在光荣社乞贷10块，厥后外公去世多少年后，光荣社还是找到我姥姥叫还钱。——这是应该的，人死账不能烂，也不能赖。银行对于储户的存单，又何尝不是云云。银行一方，不能对储户要求严格得很，对本身要求宽松得很。 2 s+ Y* a% n/ W$ \
三、服务标题 ; O3 g7 d& Z% P7 O
银行工作职员太不专业，表明做得惨白无力。什么叫“存款时间太长”，“银行内部体系又颠末多次升级”，这能推卸你的责任吗？能成为不兑付存单的来由吗？对此，羁系层应该从制度层面加以改进，设置明白的处理惩罚时限规定。显着是银行的责任，却让老人家干发急是不合情理的。不能使用信息不对称，欺凌人。 $ B) l. j7 t3 u8 f/ R/ l `* R
* G7 y6 b5 ]) e5 b. o- p$ G在此，我要说说客岁那起变乱的后续结果。在媒体曝光后，中国银行江苏徐州分行负责人主动上门向储户致歉，对储户存单举行兑付。他们承认，员工在客户提出兑付存单的要求后，存在处理惩罚不及时、复兴不规范等标题。 ; v5 B. o- N& j) @& S
趁便，我说一段汗青往事。晚清庚子变乱期间，北京的山西票号遭受乱民洗劫，连账簿都被付之一炬。没有账簿，票号便无法核算存款数目，也难以查对储户资料。但山西票号还是决定：只要储户拿着存折到票号，就可以立即兑现存款，不消核实账目，也不管银两数目多少。
* K4 Y" M1 C, ?汗青发展到本日，中国银行业金融机构总资产高达188.57万亿（10月末数据），已云云发达！但某些银行这诚信精力和服务意识怎么就没有上进呢？ | 
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发表于 2019-6-14 00:43:49