迩来几年来，保险行业的发展倍受关注，尤其是在出行题目上，很多人不是交通未便，就是身材未便，别说去业务厅办业务，就连流畅出门都很困难。幸亏部分企业将这些未便题目切实办理，德华安顾人寿推出的空中客服就是很好的示例，纵然疫情竣事了，未来还将连续发力办理客户题目。
在此之前，很多人并不相识空中客服能提供什么，究竟传统的人工客服服务都范围在电话沟通交换上，甚职苄些智能客服连题目都交换不清，对年轻人而言还好，但是很多老年人连手机的具体使用都不认识。对此，德华安顾人寿所提供的的长途视频服务就很不错，只要是实名认证的客户，就可以通过“安顾e家”小步调发起视频连线，关于不懂的地方都会有暖心的客服职员引导使用，让客户感受到和线下一样的面对面交换与互动。
不但云云，德华安顾人寿的空中客服提供的云服务还很丰富，险些能办理客户遇到的全部困难。底子服务包罗咨询、理赔报案等，业务服务包罗资料变动、预约制止、续期缴费账户变动等，另有一系列的增值服务、康健管理和贵宾礼遇服务都能在线上办理，对于客户来说，无论在那里，只要一通电话，一个视频就能办理间隔题目，着实是人性化。
常态化的疫情是一个缘故因由，数字化的大情况也是一个缘故因由，多方因素的推动下才让德华安顾人寿加快转型步调，早日实现了空中客服的服务升级，有了这一办法，以后客户遇到事故也能更方便更高效的得到办理了，可以说，只有满足了客户真正须要的，公司发展才会更久远。 | 
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