干货来袭：十年小微贷款基层经验分享

显示全部楼层 · 发表于 2019-6-14 14:47:59

（一）正确定位
做小微和P2P的关键点有三：一是风险，二是风险，三照旧风险。
做小微你躺下了，丧失的是钱，而做P2P你一旦要躺下了，丢的有大概就是命。假如风险控制不住，跑的越快死的越快。渐渐走，活下去才是我们的根本宗旨。
原则一规避风险
风险就是不能确定的伤害因素。风险既是我们的仇人，也是我们的朋侪。风险不要发生，靠判定、防御、制止、堵截来防范。风险发生不要怕，靠本领、专业、意志、办法行止理。
风险和收益是什么关系？

高收益肯定高风险，高风险不肯定高收益。
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低收益肯定低风险，低风险不肯定低收益。
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通例是利率高—收益高—风险高。
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差别的利率会自动的选择差别的客户。
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风险定位的终极目标是零风险。零风险是捏造的、是不大概实现的。
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原则二找准位置
夹缝金融、草根金融、次级金融。
原则三包管现金流制止短贷长投。制止出现结构性和体系性风险。
原则四突出特色
小微的客户每每是“短、小、频、急”，针对这些特点做出本身特色的产物。
原则五形成规模
原则六营销轻便
原则七容易把握
原则八便于工厂化
（二）尺度流程
打造“流水线作业的信贷工厂”：
为了可复制。
为了上规模。
为了可一连发展。
制止公司的生死生死就在老板一个人身上。
制止情面、人性管理，要的是制度管理。
举例：
三稳——家庭、居住、收入（工作）。
三品——品行、产物、抵押品。
三表——水表、电表、工资表。
比如中餐和中医。
（三）贷前观察
贷前观察是全部银行、小贷、P2P等等，往出贷款部门的重中之重。对此的研究、探究、理论、授课五花八门，归根结底就是两条：

让不对称信息最大限度对称；让软信息最大限度真实还原。
客户还不还款就是取决两大因素：
一是还款本领，二是还款意愿。
让不对称信息最大限度对称—管理的是还款本领标题。让软信息最大限度真实还原—管理的是还款意愿标题。
第一、让不对称信息最大限度对称
重点是财政信息，管理的是还款本领标题。

不对称信息，指在生意业务两边对有关信息的相识是有差别的；把握信息比力充实的一方，每每处于比力有利的职位，而信息缺少的一方，则处于比力倒霉的职位。
凡是被骗、被骗等都是信息不对称的效果。
典范的就是二手车生意业务。
对于我们放款的和客户之间永久是信息不对称的，由于他们不消对我们其他信息的相识，只要知道我们有钱能借给他这一个信息就够了。
而我们要尽大概知道他的全部信息。
我们和客户之间形成信息不对称的根源是当局几十年的不作为，导致的征信体系不美满的效果。
我们做的是资源买卖，什么是资笔器义？
抵押品永久不是贷款的最佳选择，靠客户的收入还款擦鲱佳。
由于好的抵押品在银行，我们永久是次贷；
地盘、房屋、车辆。不能做资产公司；
企业每每是三套账本，我们要最真的；
非常便是妖。
谎话就是诱骗的开始。现实的利用方法很多。

最好是看客户手工那套帐，如水产，养殖；
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通过旁证，如烤串的用多少碳，石材的用了多少锯片，其他如员工提成，水电费等；
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客户经常说前三年赚了很多的钱，那么用在了什么地方。一个搞培训的，养猪的等；
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和其他的偕行业比，左邻右舍比；看将来发展趋势。
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第二、让软信息最大限度真实还原
告急非财政信息，管理的是还款意愿标题；软信息不能用正确的硬指标来表现，黑白正式的、暗昧的、推断的、知觉的；说白了，不能清晰表达，不能正确量化；张三品行好，李四品行差，什么程度？但各人心田又都清晰的东西，就是软信息；软信息对相识客户的还款意愿非常关键。

年龄与家庭、与产业、与谋划汗青；
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家庭与父母、与爱人、与兄妹子女；
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谋划场所是否匹配、企业文化、谋划理念、谋划情况、员工状态等等；
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交通工具，养猪开疾驰、小贷开面包；1 v6 w0 Q# n4 [! @" T
言谈举止、爱好爱好、交友圈等等；上卑鄙客户以及员工、朋侪评价等。4 z( V0 J+ J) J3 l% r& {

（四）贷后管理
贷后管理是指贷款发放直到完全收回的过程。既是有用回款的过程又是一个良好的营销时机。
贷后管理的根本是不要让客户在你的视野中消散。
只要企业不绝业，客户就不会消散，贷款就不会全部丧失。
容易休业的人:

沟通本领强的人。
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善于和当局、银行打交道的人。
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特别想着名的人。
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好面子的人。
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头衔多的人。多元化发展、尤其不相干联产业多的人。
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不容易休业的人：

相对木讷的人；/ t% H G- u+ |8 d
被老婆管住的人；0 C1 Y) z5 d! [+ P6 c
作息、生存规律的人；
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胆小的人；8 | A/ ^% G) d) |. \1 {5 M
怕着名的人；企业和产物笃志的人。
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贷款企业出现危急的预警信号：

老板不接电话（包罗不接别人电话）；
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工资发放非常；0 G9 [, v9 Z; y" y+ w' h
存货量一连降落，运动资金短缺；( F% G/ ^" y. P& G* \5 p
一连的水电费、通讯费欠缴；
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账户资金干渴；
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贷款没有用于企业；- S5 F9 q% K! Q- Y. x. y
能抵押的地盘、房屋、资产全部抵押；
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老板非常消耗、资金非常转走等；员工忽然镌汰、焦点职员变革或离职等。
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（五）逾期催收
逾期催收是整个贷款运动末了的、关键的、告急的部门。由于只有收回的钱，擦霈得手的钱。逾期一是还款意愿恶化，二是还款本领恶化。
分类：
还款意愿和还款本领良好，因特别缘故因由没能按时还款。—给予体谅，以后制止。偶尔性，不经常碰到。
还款意愿良好，还款本领出现标题。如天灾、人祸等。—调解筹划，增强关注。肯定性，贷款本身就如硬币有其两面性就如车两个功能，载人和肇事。
无还款意愿，有还款本领。这种人属于恶意逃债。—重点打击，绝不手软。恶意性，就算是净化社会风气，净化市场，也必须果断打击。
无还款意愿，无还款本领。起首启动内审，看本身家的业务职员有无表里勾结的道德风险。—采取综合步伐，救济多少是多少。
主观性，我们的职员裁β业务欠好，也不怕我们的产物欠好，都可以调解。就怕内部出现道德风险，假如不果断的处理处罚，后患无穷。
逾期催收的详细办法：

果断不能暴力催债；
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速率是态度的最好表达；
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刚强的意志最告急；; `6 d7 f3 q' l% h- {
职业化、专业化、不带感情色彩；
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人多势众。一人谈，多人看，给对方造成生理压力，眼睛共同盯着一个地方。举着的手比落下的手让对方更恐惊；" z8 h; H+ R: p8 w( J) H2 x
自动营造氛围，故意找不到本人；+ G4 _5 [ L) Y+ t
给多少拿多少，表明意志和刻意；
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推行完备的、须要的手续；
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态度果断的不喝对方一口水；本金+利钱+罚金+催收费，合计起来。4 @2 K/ j# h: s% O/ T J9 E

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