经营者在提供商品或服务品时，应当承担怎样的质量保证义务？
经营者在提供商品或服务品时，应当承担怎样的质量保证义务？(www.simu001.cn)
解答(www.simu001.cn)
根据《消费者权益保护法》规定，经营者在提供商品或服务品时，应当承担的质量保证义务包括两个方面：
1、经营者应当保证在正常使用商品或者提供服务的情况下说明其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限，但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。
2、经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。当经营者提供的商品或者服务不符合其广告、产品说明、实物样品等方式表明的状况时，就构成违约，应当依法承担包修、包退、包换、赔偿损失等违约责任。(www.simu001.cn)
法律依据(www.simu001.cn)
中华人民共和国消费者权益保护法
第二十二条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。
经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。
法理依据
广告是指商业性广告，是经营者对其商品或者服务进行的宣传形式之一。在商业性广告里，一般会对商品的使用性能、功能、特点等作出说明。所谓产品说明，是指生产者向用户提供的一种文字说明材料，其内容包括产品的有关性能指示、使用方法、安装及保养方法以及包修、包换、包退的事项等。所谓实物样品，是一种以实物方式表明产品质量状况的担保方式，它一般应当由当事人双方共同封存以作为验收的依据；必要时，可交商检局备存，以便检验之用。(www.simu001.cn)
法理依据
所谓商品质量，是指在正常使用条件下，商品为满足合理用途所必须具备的物质、技术、心理和社会特性的总和。一般说来，商品质量应当具备使用性、适用性、安全性、耐用性、可靠性、经济性和卫生性等特征。这里所说的“正常使用条件”有两方面的含义：
(1)按照其功能和使用价值合理使用商品和接受服务；
(2)对一些特殊商品的使用，需要消费者具备特定的知识和技术。经营者对商品的保证范围包括商品的内在质量、性能、用途和有效期限。经营者在提供商品或者服务时，国家有强制性标准的，应当符合该强制性标准；没有强制性标准的，应当符合社会普遍公认的标准。经营者不得利用合同的形式使商品和服务不符合通常应有的标准。(www.simu001.cn)
