k+k9QJ/Q3IV(q0 甲在一个流动摊位上买了一双皮鞋，发现质量不合格，甲向消费者协会投诉时，消费者协会称按规定消费者协会不受理这类投诉。请问：消费者协会不受理甲的投诉是否合法？(www.simu001.cn)私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn V0j/|/H"f-F2| H
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解答(www.simu001.cn)私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn6D"G9r;lh_,}5}U
私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn)Fl o4p@$epa 根据《中国消费者协会受理消费者投诉规定》第二条，被投诉方不明确的投诉消费者协会不予受理。由于甲的鞋是在流动摊位上购买的，因此甲提不出明确的被投诉方，因此消费者协会不受理这类投诉是正确的。建议消费者要到正规的经营场所消费。(www.simu001.cn)私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cnX&O6h![X2gS
私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn7lF1Q V2l$?7a 法律依据(www.simu001.cn)私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn9z$W [ }fa;V_F
Alne7S0中国消费者协会受理消费者投诉规定私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn7eH/Fpk%\)@
,sm6S%{4y Dw,W5?0二、受理投诉范围私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn p!m.Sj]6KQA
私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn+j2X"utb#E8Rq （一）下列投诉应予受理
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私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn;r&v] }Io/?2h 1．根据《消法》关于“消费者的权利”的9项规定，受理消费者受到损害的投诉。
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2j6YO8[D H&W9S9r0 2．根据《消法》关于“经营者的义务”的10项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn8|"? Qx,n'p X
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私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn JL$ES H.F9D)c 3．受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。
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U j"ILe0 （二）下列投诉不予受理
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xU5B&gs Ex0M\*A7Y0 1．经营者之间购、销活动方面的纠纷；
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MM&y:v6O&V t F c8A {0 2．消费者个人私下交易纠纷；私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cnQYkR b{q3@Fz
私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cna T,j7wa~` 3．商品超过规定保修期和保证期；
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F4`)}7S0 4．商品超过标明是“处理品”的（没有真实说明处理原因的除外）；
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p \k&r*SVQ0 5．未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cnI]4~ u;P~ p$kG
私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cnt$o NRBS!m 6．被投诉方不明确的；
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'c&\w$D~0 7．争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的；
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D5Xx0 8．法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；
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sXK8Y0 9．不符合国家法律、法规有关规定的。
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私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cnk y9|_y （三）下列情形酌情受理私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cny ]'Z_OL:_
'ZL3SX T[0 1．遇到《消法》第三十六、三十七、三十八、三十九条所列情况，投诉人当时不能提供明确的被投诉方的，应积极协助消费者查找应负责任者，能够确定的，应予受理。
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gN/~ Y%^*Z,V 2．对因商品缺陷造成人身、财产损害的侵权问题投诉，可告知投诉者保留现场和证据、及早向人民法院提起诉讼。投诉的消费者坚持要求消协调解的，可参照《中华人民共和国民事诉讼法》有关规定进行。
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p W a[.JV @0 3．按投诉内容和有关规定，需由行政部门处理的，建议消费者直接向有关行政部门申诉。对已向有关行政部门申诉，但久拖不决或只对经营者处罚，未给消费者追偿损失，消费者又向消协投诉的，消协可以向该行政部门反映、查询并提出建议；私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cn`;m [+w\-h.O
yWe3e\0 4．地方法规赋予消协其他职责的，按当地通过施行的法规执行。私募社区 - 私募股权投资知识学习网 - www.simu001.cnh4S@-w
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