本年的“双12”，战火从线上烧到线下，阿里巴巴团结包罗世纪联华、物美、百口、万宁、85℃、海底捞、必胜客等在内的多家大卖场、便利店及连锁店，发起使用付出宝钱包付款即可享受全商品5折优惠的运动，最高上限为50元。固然这让实体店吸引了大批客流，但在现实的操纵过程中还是状态频出，包罗大规模WIFI与网络故障，造成收银遇阻及部门弃单征象，不得不引起业内反思。# D# R+ d, [; D6 C9 J' |% a
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对于这一次的“双12”征象的争议在于，它对于实体零售业来说毕竟是“利大于弊”还是“弊大于利”：实体店肆+在线付出，毕竟是帮了自己，还是给他人做嫁衣裳？" }/ L/ Y# V3 `) B" Q6 j
' Y0 {! @ t" u 宣名小编以为，这已经是一个答案很显着的标题。由于，这么些年来，实体零售商对互联网的明白已经有了质的提拔。很多企业发现，之前的网店业绩不佳，新的营销平台也没有到达预期结果。通过反思，他们熟悉到，互联网既不是竞争对手，也不是简朴的营销渠道，而是一个万物共生的新生态环境。因此，岂论实体零售商，还是电商都应想办法融入此中，并找到自己的代价和生存方式。着实，这也就是我们当下经常说的O2O模式。! Y% B) k8 x6 O% m- }1 I
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对于零售业来说，应该以一种开放的心态对待与互联网的关系。斲丧是一种复合举动，偶然在线上，偶然在线下，有的东西最幸亏线上买，有的东西则必须在线下买，关键看谁能更好地满意斲丧需求。因此，所谓的“斲丧转移”着实是一种双向的运动，不要只看到斲丧者对线上趋附者众，也要看到斲丧者对于线下零售渠道的依靠，而且比年来尚有部门斲丧者有重归实体店的倾向。/ P+ O" `& [) f$ j3 M, t
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接下来，实体零售业要做的，就是服务好自己的这群顾客，不要让他们流失。搁置线上线下之争，耐心做好自己的商品、业态、代价、服务和体验的提拔才是王道。也正是在这个层面上，我们可以显着地看到付出宝的作用——对于提拔斲丧者体验的代价。
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信赖很多人和我一样体验过便利店、超市的贫苦，此中排长队结账这一点尤其严肃，没有零钱找零就更加雪上加霜。同时信赖很多人也已经和我一样实验过付出宝付出的便利：打开，扫码，付出，完毕。快捷，方便，特别是无须找零。以是从一个斲丧者的角度来看，付出宝着实是帮实体零售办理了一个标题，提拔了斲丧者体验。
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固然，从本年“双12”的试水状态来说，确实尚有很多标题亟待办理。但是我们应该确信的一点是，这些标题都只是“时间标题”，由于它们已经有办理方案。# f) b* {/ K- m1 L9 g0 _/ a# H8 C
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业内人士在回首与总结实体零售商的互联网实践时以为，“零售业对新期间的零售业已经有了一个全新的‘再熟悉’，那就是零售商已不再具有信息上风，传统零售企业的界限正在消散，一个同等开放的零售业正在到来，因此只有那些具备同等、开放、协作和分享精神的企业才华存在和发展。”我非常认同这个观点，也期待零售业由此走向新生。1 G' G2 y5 Q* T& y
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发表于 2019-6-13 00:41:14