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ING怎样乐成挑衅传统银行？ ING Direct是荷兰国际团体（ING）于1997年创建的互联网直销银行。在浩繁的互联网金融先驱中，ING Direct最为乐成，堪称举世互联网金融的范例。 而在国内，北京银行也开始按照独立法人机构设立了直销银行，并与91金融(91jinrong.com)举行独家战略相助，开了银行业的创新先河。一方面，北京银行将直销银行从零售线条中剥离出来，以准法人情势运营，将极大的突破地域性限定；另一方面，91金融如许的互联网金融公司，基于大数据平台，聚焦数目最巨大的大众零售客户和小微企业客户，在规模拓展上上风显着，有助于实现公司零售客户的快速增长。在中国互联网金融已然站在了风口浪尖的本日，ING Direct无疑值得中国的互联网金融业和银行业好好学习。 作为一家从零开始的外国银行，ING Direct在竞争最猛烈的美国银行业得到巨大乐成。在美国创建才不外五年，就已经拥有了400万客户，400亿美元存款，成为全美最大的网上银行和第四大零售银行，同时还保持着每月增长10万客户和10亿美元存款的增长速率。而且每10亿新存款中，有凌驾95%是从传统银行“逃离”出来的储户，给花旗银行、摩根大通银行、汇丰银行等传统贸易银行巨头们带来了巨大的威胁。 为什么ING Direct可以从猛烈竞争中脱颖而出，动摇传统银行的职位？ING Direct乐成的秘密就在于齐备从顾客角度出发，谛听顾客的反馈，办理顾客的担心之处，从而实现吸引顾客和保存顾客。为了吸引储户，ING Direct先后办理了顾客三个条理的差别顾虑： 第一：安全 为保障顾客的存款安全，ING Direct通过与其他在美注册的实体银行一样为其客户提供美国联邦存款保险，从而使储户不必担心因银行休业而丧失存款。在交易业务安全方面，ING Direct干脆直接对顾客答应，任何非顾客本人授权交易业务造成的丧失由ING Direct来负担。 ING Direct会因负担交易业务安全风险而导致高额资本吗？并不须要。根据与商户签订的协议，商户有确认顾客本人署名的任务，假如发生银行卡盗用等举动，商户须要负担顾客丧失。此举一出，不但让银行低落了资本，进步了交易业务安全，更彻底取消了顾客的安全隐忧。 第二：便利 互联网银行由于缺乏网点和取款机将导致顾客存取款未便。那么，ING Direct是怎样办理这一点的？ 使用ING Direct的银行卡可以在任何一家银行的任何一台主动柜员机免费提取现金，手续费由ING Direct负担。同时，ING Direct鼓励顾客通过网络转账，把须要取现的资金转账到顾客的其他传统银行账户，然后再去该银行的网点取款。类似的，存款也可以从传统银行账户转账到ING Direct的账户中。同样，手续费由ING Direct负担。 通过主动负担交易业务手续费，ING Direct把全部已存在的银行网点和ATM机都充实使用起来。这家没有一个网点和一台取款机的互联网银行，却在顾客眼中成为了拥有最多网点和最多取款机的银行，为顾客提供了最大程度的便利。 第三：高回报 单单有了安全和便利两点，ING Direct还是没法吸引顾客。为了创造更多的差别化上风，ING Direct为顾客提供3%～5%的活期存款年化利率，高达传统银行的10～20倍。 ING Direct大概长期提供这么高的存款利率并保持红利吗？答案是肯定的。由于没有传统银行的大量网点，也没有传统银行的大量员工，ING Direct节流了大量的资本。同时，ING Direct在运营上也最大程度上低落费用。比方，ING Direct的美国总部设在地盘资本和人工资本均较低的特拉华州（该州还免征州税），而非寸土寸金的纽约曼哈顿城中大概华尔街。 由于ING Direct为顾客提供安全、便利及高回报的存款服务，客户满足度高达90%，而老客户又带来大量新客户。据统计，ING Direct高达40％的新客户都是由老客户保举而来，节流大量广告资本。 以是，正是由于ING Direct齐备以顾客的需求为出发点，办理顾客的后顾之忧，实现了吸引顾客和保存顾客，它才得以在传统银行巨头面前，一起高歌猛进，将互联网银行业务发展得风起云涌。 | 
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发表于 2019-6-14 13:34:27