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0 Z2 _8 d1 C0 h8 H: D曾经趟过银行这趟浑水的我来答下。
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（一）银行业属不属于服务业？. \6 n+ w `0 o v* F
比方说公交地铁这些为我们一样寻常生存提供交通服务算不算服务业？肯定算，他是为公民提供出行服务的，这些属于公共服务业。他们是不是把持行业，就如今来看中国貌似公共交通大多还由国家所把持者。 1 G% x+ I: c( ~/ c% Q6 _: J/ h# i
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而银行业属于金融服务业。在现阶段我国的金融服务业根本上包罗四个部分：银行、证券、信托、保险。由于银行业对于金融行业的根本支持作用，银行业是属于把持行业无疑的。但这不可否定他属于服务业这一究竟。 . ~) A# v- ]1 D! T* T' m2 Z- H
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我们常常说的银行泛指的是中、农、工、建、交之类贸易银行，差异于政策性银行、投资银行。 - K7 @% `8 E/ K; X! Z5 D6 p0 u
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他们通常提供汲取公众存款、发放贷款等服务，固然受国家羁系，但是他们本质上也是股份制公司，他们须要为股东负责，尽大概的创造更大的利润。
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$ b( [! x, u; p. M5 l w我们不能由于他们服务差、利润高、最大股东是国家等缘故原由就否认了他们为我们提供了服务这一究竟。
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（二）服务业的业务场所是不是应该提供厕所呢？
( g: S8 z4 n8 n" a* [1 _各人都喜好到肯德基上厕所，貌似肯德基=公共厕所。
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按照上面逻辑：由于肯德基是贸易公司，以是他应该提供厕所服务啊？由于顾客是天主，他们得服务晴天主啊。 ; l0 R4 R4 z# G
* b% s- ?! P6 S) q; w6 o. k但是，是全部的肯德基都有对外开放的厕所么？不是！许多开在阛阓内部的就没有设置厕所。
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为什么？由于阛阓内里有厕所啊！自己再设置一个，不是增长资本么？ / u! H; {3 ?" P: h: w8 Q9 E
% H7 B/ u1 ]- G& s“饭前要洗手”，像餐饮行业公共厕所需求这么大的都不可以大概配备对外开放的厕所，要求银行业有对外开放的厕所在现阶段并不太实际。
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- o% X& J8 N' [# _2 P' u为什么大部分的银行都没有对外开放的厕所？就我个人明白有以下几点缘故原由：
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安全隐患银行是一个高风险行业，到处都有监控摄像头。但是厕所涉及到隐私，如果在对外开放的厕所里安装摄像头，你想想你还能安心舒服的上厕所么？如果厕所内里不装摄像头，那会成为监控的死角,大概为犯罪分子作案提供便利,好比说安装爆炸物等等，这个责任似乎谁人客户都负担不了吧。7 S; C+ R* E1 B# q* _( n, T
资本标题上面已经说了，银行业固然是把持行业，但是各家银行是贸易公司。贸易公司的目的就是寻求利润最大化。银行由于提供金融服务的缘故原由，许多谋划性网点都在商圈大概地标等地段开设，地价资本很大。想想当年两大老爷么挤在一平米的昏暗的小隔间内里换行服的情形，真是一把酸楚一把泪。以是，从经济角度来讲，建对外开放的厕所也是不实际的。- W8 }+ a, V6 F' S1 h3 b3 s$ r: o
须要性) s! S2 T: D1 d- o2 s+ T
固然银行的服务服从真的不敢恭维。列队排个半个小时也是常有的事变，以是不清除有想上厕所的需求。一方面，如果是简单的业务可以通过自助终端大概网上银行管理了。如果是比力复杂的开销户、开网银什么的，算上列队各种突发情况大抵也用不了两小时。根本上凡人都可以大概忍受。别的一方面，许多业务性网点附近都有阛阓大概公共厕所的，如果自己有需求问下大堂司理，他们就会帮你灵敏的找到，以是不存在憋急死的标题。以是，这个并不是很须要。3 K/ u% R5 U+ Q! A9 {- Q, y/ K5 A2 _
行业发展标题7 z! Z, T" O7 [- E% t
固然有些人说我是你们的客户，我给你们带来利润，你们就必须给我们带来便捷的服务。但由于我国金融行业的不完满和名誉体系的不健全，银行业许多业务都很重。许多业务都须要颠末柜台，颠末线下才可以大概完成，服从也比力低下。以是我以为进步服务程度和服从比银行装对外厕所这件事变来得更为告急。1 `& ~! Q5 k& I" R9 k# {% P7 J
0 X/ U8 u, I- t7 T% X5 a5 ]8 h7 R固然，如果你作为客户的代价够大，报酬就差异了。比方说你的品级到达了私家银行的级别（一样寻常1000W）。你会有专属的客户司理，你也不须要专门去业务网点，全部的需求都会满足，更不要提简单的上厕所的需求了。以是，我以为这个本质上是跟VIP金卡打折，银行叫号会跳号喊一样的原理。这是市场经济代价规律的体现：你有多大的代价，你就享受多少的服务。
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文章泉源丨知乎
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封面泉源丨《疯狂的石头》
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发表于 2019-6-14 00:12:25